徐工道路“2+1”服务工程全国巡展

本刊记者 贾泽辉 俞啸

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徐工道路“2+1”服务工程全国巡展

本刊记者 贾泽辉 俞啸

作为全球最具专业化、成套化的道路机械制造企业，依托日臻完善的服务备件网络体系，徐工道路2014年率先在行业推出“全身心”服务品牌，“最快捷的响应速度、最优化的备件网络、最周到的服务项目”成为徐工道路机械服务全球用户的庄重承诺。今年伊始，徐工道路再次全面聚焦客户、对接市场，对服务提档升级，率先在行业推出“2+1”服务工程，树立了行业服务的新高度。“2”即两年质保— 自2015年起新购徐工道路筑养护机械在国内购买、国内施工的全系列产品实行整机2年质保期。“1”即一生保修—徐工道路为全系列筑养护机械产品提供终生贴心、贴身，全生命周期的超值服务。

进入3月以来，徐工道路机械“2+1”服务工程巡展活动在全国各地展开接力。一个多月的时间，徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动先后走过了南宁、广州、蒲城、金华、成都、无锡、厦门、合肥、郑州、石家庄等十几个城市，所到之处热潮不断，硕果累累，现场购机累计成交额近2亿元。3月8日广西南宁活动当日共售出34台道路机械设备，总成交额达1200余万元；3月20日陕西蒲城活动当日现场订购徐工3系列路面机械20余台，总成交金额达1000余万元；3月29日安徽合肥活动当日现场定机达到52台，总成交金额1800万元左右；4月12日石家庄活动当日现场订购压路机、摊铺机等设备20台，总成交金额800余万元。目前巡展活动仍在继续，徐工道路“2+1”服务工程的福音将通过徐工道路营销、服务团队和各地代理商传递到全国更多的用户手中。

在全国巡展活动中，全国各地的用户对徐工成套道路机械产品和服务都给予了很高的评价。

渭南华通路桥自成立以来，先后购置了100多台（套）徐工道路设备，产品种类包括摊铺机、压路机、平地机、铣刨机、搅拌站、装载机等，该公司的董事长张久灵在接受采访时说道，“2+1”服务工程是徐工道路机械事业部向全社会广大用户的郑重承诺，也是服务升级后对其产品和服务体系自信的体现，同时也是徐工综合实力的充分展现，凝聚了徐工人的智慧和心血，彰显了徐工对用户负责的精神。

四川成都市道海工程机械租赁有限公司总经理周良在接受采访时说道，他目前经营道路机械产品40余台，包括压路机、摊铺机、平地机、铣刨机等，其中90%以上的设备是徐工的。之所以选择徐工道路设备，主要原因有3个：第一，徐工品牌口碑好，产品质量有保障。第二，徐工设备性价比高，进口品牌设备随便一台设备几百万，五年才能回本，徐工设备两年内就回本，资金压力小，而且活干的一点也不比进口设备差。第三，服务好，现在徐工承诺“2+1”服务，整机质保期从一年1500小时变为2年2500小时，配件也是2年2500小时，作为用户，他的使用成本大大降低了。

厦门恭诚建设有限公司总经理黄国强在接受采访时表示，作为徐工道路的老客户，他们非常欢迎“2+1”服务工程的推出。“‘2+1’工程的标准在行业中是绝无仅有的，对我们而言是一个令人振奋的好消息。做工程的朋友都清楚，路面机械对产品的质量和可靠性要求非常高，施工中设备万一出了问题，需要和抢救生命一样快速抢修设备。在经济新常态的情势下，徐工道路依旧推出这样高标准的服务工程，无疑是徐工对自身实力的展现及对我们用户负责到底的精神。”

河北恒通路桥道路养护设备有限公司的副总经理田总在接受采访时表示，徐工的压路机、摊铺机等产品有很深的技术积淀，施工表现完全不逊色于国外品牌，价格更低，服务更好，这次又推出了“2+1”服务工程，给用户带来了实惠，他希望在今后继续加强与徐工的合作，共同发展。

自实现一体化整合运营以来，徐工道路机械事业部坚持“顾客为天”的理念，始终以聚焦客户、为客户创造价值为宗旨而不懈努力，稳居国内行业第一、全球路面机械5强，成套筑养护机械品牌美誉不断增强。2014年，“先进、可靠、节能、高效”新一代成套道路机械全球荣耀发布，15场“大国重器 节能先锋”全国巡展，5000余名客户亲身参与，引发行业轰动。同时，全面提升服务信息化、融通化、机械化、区域化“四化”水平，率先推出筑养护行业“全身心”服务品牌和形象，充分彰显了徐工道路加强服务整体实力的决心和引领业界服务标杆作用的实力。

当前，徐工道路已建立“全覆盖、全价值链、全生命周期、信息化”的“三全一信”新型客户关系，全力打造一支专业专注的经销商团队和精干高效的“钛合金”营销服务队伍，不断完善三级服务备件体系，即服务总部、八大区域和600余家服务网点，500名服务工程师、500辆服务专车，2万种、3亿元备件储备，全年365 天24小时随时待命，为用户保驾护航。

崭新的2015年，将是徐工道路全面转型升级、提速跨越的重要一年。徐工道路“2+1”服务工程的推出，将进一步拉近徐工道路机械与广大用户的距离，时刻践行“贴心贴身全生命周期超值服务”的理念，为客户提供产品售前、售中、售后的全价值链、全生命周期解决方案。

XCMG Road “2+1”service project national show delegation