微信朋友圈谣言的传播特征及治理措施

郑安迪

重庆大学新闻学院，重庆　401331

微信朋友圈谣言的传播特征及治理措施

郑安迪

重庆大学新闻学院，重庆401331

摘要随着网络技术的不断发展，微信已经成为一款我们日常生活中必不可少的社交工具。然而，在这个“人人都有麦克风”的自媒体时代，微信也成为网络谣言滋生的土壤，扰乱社会秩序，引起民众恐慌。本文对微信朋友圈谣言的传播特征进行分析，并提出治理措施，希望能为遏制谣言传播提供一些启示。

关键词微信朋友圈；谣言；传播特征；治理措施

中图分类号G2

文献标识码A

文章编号2096-0360（2015）12-0014-02

作者简介：郑安迪，所在院校为重庆大学新闻学院。

自2011年以来，微信用户量爆炸性增长，呈现出井喷之势，成为当下最受欢迎的社交软件之一。有数据显示，截止今年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言，覆盖90%以上的智能手机，已成为中国电子革命的代表。微信在给公众带来即时通信和海量资讯的便利时，也为谣言传播提供了温床，对网络生态造成了严重破坏。因此，对微信朋友圈谣言的传播特征进行分析，并提出治理措施是十分必要的。

1　微信朋友圈谣言的传播特征

微信谣言，一般是指在微信平台上出现并传播的未经证实的信息。与传统谣言相比，微信谣言更多地呈现出网络传播的特征，动机复杂、内容多样、力度强大，具有较强的危害性。

1.1从传播动机看

陈力丹教授认为，谣言是一种特殊的社会舆论，是公众在“特殊的社会状况”下的意见表达或情绪倾向。“宁可信其有，不可信其无”的不安心理是谣言传播的主要动机之一。食品安全、暴力事件频发，使得公众对政府的不信任感日益增长，传谣成为公众宣泄内心焦虑的途径。同时，微信是现实社会关系在虚拟网络中的延伸，作为一种强关系社交，用户之间的熟悉度加强了彼此之间的信任感，也增加了传谣的可能性。这种私密性较强的社交关系容易引发从众心理，导致“沉默的螺旋”效应，公众只是一味扩散谣言，形成蝴蝶效应。此外，传播谣言有时也是一种特殊的人际交往方式，满足了人们的心理需求。朋友圈具有“熟人社会”特点，公众倾向构筑良好的自我形象，在“利他主义”情怀下发布与个人利益紧密相关的信息，引起他人注意，并以此获得满足感，无形中也助长了谣言的传播。

1.2从传播内容看

与微博相比，微信朋友圈公共议题涉及较少，谣言内容多样，主要有生活科普类、虚假求助类、冒充官方类、夸大事实类等等，为治理带来了相当大的难度。其中，尤以与生活密切相关的生活科普类谣言为盛。“食物相克致人中毒”“xx致癌”等谣言层出不穷，它们往往借助科学外衣，断章取义、偷梁换柱来混淆视听，造成社会恐慌，也加重了人们的心理负担。

1.3从传播力度看

微信是基于现实关系的社交工具，人际传播特点突出，用户之间的互动沟通更为密切，暗示了信息可靠度和真实性，无形中增加了谣言影响力。用户在朋友圈中参与谣言传播，往往在圈子中产生较大的震动，使信息不断裂变，传播广度无限拓展。此外，微信封闭性和私密化的特点限制了意见领袖辟谣的影响力和信息更新速度，使谣言的自我净化能力大大减弱，信息沉淀时间长，传播效果增强，产生恶劣影响。

2　微信朋友圈谣言的治理措施

2.1从政府角度

微信谣言产生折射出的是政府公信力下降、公众对社会不满产生的“塔西佗陷阱”。因此，在“低度信任”结构的社会中，治理微信朋友圈谣言的关键在于发挥政府主导作用，对公众进行正确而积极的引导。一方面，政府应健全信息公开机制，增强政府工作透明度。可以通过开设“政务微信”等形式及时公开信息，消除公众心理顾虑，从而提高辟谣能力。另一方面，政府应加大监管力度，在宏观

上为谣言治理提供一定的法律保障，并充分发挥监督干预能力，规范媒体行为，逐步实现网络空间法制化，打造和谐微信生态环境。

2.2从运营商角度

运营商在盈利的同时也应担负起遏制微信谣言、净化网络空间的责任，对公众微信平台实行信用评分制度，对优质平台放宽信息推送数量限制，对不良平台进行处罚、封号处理，完善信息筛查技术，通过实时监控、屏蔽关键词等举措，强化“把关人”职责。运营商还可模仿朋友圈广告主推广形式，在朋友圈对传播力度强、影响特别恶劣的谣言进行官方正式辟谣，减轻公众恐慌情绪。

2.3从媒体角度

传统媒体应顺应时代潮流，加入到新媒体阵营中来，通过开辟官方公众微信平台发布真实可靠的信息，增强公众对媒体的信任感。一旦发现谣言传播应立即求证，第一时间发布辟谣信息，不给其生长空间。同时，还应提升媒体从业人员的素质，对其进行培训和管理，打造良好的媒体形象。

2.4从用户角度

用户应自觉遵守法律法规，提高媒介素养，增强理性思维，提高信息辨别能力，进行“自我把关”，做到不造谣、不传谣、不信谣，坚定立场，勇于同散布网络谣言、破坏社会和谐的行为做斗争，让谣言止于你我，为净化网络空间贡献自己的力量。

3　结束语

微信朋友圈谣言是网络舆情的非正常表达，是对正常社会秩序的严重破坏，只有通过政府、运营商、媒体、用户四位一体、通力合作，才能有效遏制谣言的传播，促进朋友圈生态良性建设，使新媒体社交平台朝着绿色、健康、可持续的方向不断发展。

参考文献

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