业扩工程验收的关键点分析

摘要：电力企业中的电力供应与销售的受理环节是指对业务进行相应的扩展，在业务扩展过程中相关质量的好坏直接影响到整个电力企业的价值和形象，关系到整个企业未来的发展状况。文章对业扩工程竣工检验的关键点进行了综合的分析，以供参考。

关键词：业扩；工程验收；竣工检验；关键点；电力企业 文献标识码：A

中图分类号：TM421 文章编号：1009-2374（2015）24-0187-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.24.092

1 概述

电力业扩工作在社会发展中的作用已经越来越重要了，不仅是人们生活水平质量提高的象征，也是政府和公众对电力业扩工作的认可。业扩工程的意义非常重大，它是客户以及电力企业之间的重要部分，是建立供用电关系的首要环节，业扩报装部门可以给营销管理部门提供很多的原始数据和基本信息。它的重要性还体现在，业扩报装部门的客户基本信息经过电脑处理后可以做到信息共享，给其他部门带来了很多方便。电力企业销售电能过程中的主要工作之一包括电能营销。在业务扩展的工程施工方面要综合考虑到各方面的问题，保证施工质量的切实到位，尤其在质量和系统管理方面要切实做好管理，在工程竣工时做好相应的检查和审核。竣工时的审核不到位，就会造成整个工程所付出的心血功亏一篑，可见竣工阶段在整个施工过程中的重要程度。在竣工时要做到业务的专业和专注，提高相应的监管水平和专业能力，才能够使得各个环节都能够顺利进行，创造出更多的价值，造福全社会。

2 业扩工程竣工检验的内容

一般业扩工程的竣工检验由以下三个部分组成：

2.1 一切以顾客的利益为中心

首先要做到一切以顾客的利益为中心，在出现利益冲突时，首先要顾及到顾客的利益，坚持顾客至上，为顾客创造出更加优质和方便简捷的业务办理流程。供电企业在工作流程中难免会出现冗长、拖沓的现象，大大降低了工作的效率。供电企业应该站在客户的角度，将不必要的工作流程和手续简化或者去除。在顾客有所要求时，即顾客提出了相关业务申请时，相应的服务中心要做好相应的工作，一切以规章制度和顾客利益为中心，将相关的文件做好填录后，立即向上一级提出报告，等待审核和审批结果。相应的上级也要对于接收到的顾客信息进行核查，确定信息的真实性及时做出相应的处理。

2.2 重视对包装业务的勘查和审核

对于包装业务的勘查和审核十分重要，要根据业务的不同类型进行不同的办理和勘查管理。当包装业务超过10kV时，其相关的勘察和管理就显得更为重要和关键，从此项工程的开始到结束的每一环节，都要进行认真审核，相关业务的办理都要在客服中心完成相关的业务。相关业务的勘察工作主要包含对业务的供电可能性、必要性和合理性做出审核，通过多方面的核查的目的是将业务中存在的相关安全隐患排查出来。在施工的过程中，还要配合相应的现场勘查，现场勘查要做到定期进行，对于发现的相关问题要立即做出相应的解决方案，使问题能够在最短的时间内得以解决。这样能够与客户进行及时的沟通，协调好各方面的关系。

2.3 竣工过程中的计量工作

对于业扩工程来说，在其竣工过程中的相关的计量工作也占据着举足轻重的作用，其相关方案的设计关系到整个施工的顺利进行。竣工的计量是由相关的营销部门进行严格把关的，审核工作主要由技术部门完成。电力公司在工程竣工后会派出专业人员对工程进行相应的验收工作，在相应的验收之后，还要根据对电度的具体计量的方式进行核查，主要的依据就是国家批准的相关的供电容量核定的电价，做好相关的确定后才能进行协议的签订。

3 业扩工程竣工检验的管理原则

3.1 标准化

电力公司对于标准化原则的遵循，能够使其在供电方案制定完成后及时地将方案传送给客户，将标准化的合同递送给客户，这是在工程竣工过程中不可或缺的条件，也是合同标准化与合理化的重要保证。竣工检验的标准化既能够保证工程的质量，又能够使得客户对工程更加深刻和明确的了解。

3.2 办事公开化

办事公开原则是指电力公司在向顾客公布相关指标的过程中所利用的一些宣传的方式，公开化主要指的是信息在相关的客服网站中进行公开，主要公开的内容涉及很多方面，包括收费标准、办理流程、注意事项等方面，其中还包括对于具备设计资格的承装单位的相关信息进行公开公布，能够使得客户通过这个公开透明的平台更加了解相关的信息。

3.3 高效便捷

高效便捷要通过电力公司将信息进行重新的整合和优化实现，优化后的信息能够更加得可共享、可流通和可控制。业扩工程最终是要服务于客户的。要以方便客户作为主要的目的，使得顾客在整个工程的各个环节都能够对工程进行及时的了解，并向客户进行书面材料的提供，让顾客能够及时反映其意见和建议，对工程进行审核和监督。在业扩工程的整个环节，营销部门都对其进行总体的监管和审核，根据工程的性质，制定统一的规划，将绿色通道的原则贯穿到整个工程的各个环节，将客户摆在重要位置，协调好客户和公司的关系。

4 业扩工程竣工检验表格的注意事项

在业扩的竣工检验过程中，必须要按照相应的工作流程执行，对于相关的事项做好记录。对于在业务扩展竣工时的检验报告也是很重要的，在工程进行竣工的阶段，应该将最详细的报告内容一次性告知客户，让客户知道最直观的信息，否则会给客户带来许多不便。客户不便产生疑问自然会向供电企业提出质疑，重复来回只会使业扩报装得流程变得更加复杂。业扩工程竣工检验报告资料审核清单应包括以下内容，见表1：

表1 业扩工程竣工检验报告资料审核清单

检验表格应该客户、单位各一份，并做好保管。在业扩工程竣工检验报告资料审核清单进行填写的过程中，主要有以下注意事项：对表格中的相应事项进行检测，检查是否具有明确标有施工单位资质复印件和年检合格的企业法人营业执照，复印件是否具有相关的单位公章，必须拥有电监办颁布的《进网电工许可证》等。要有主要设备的实验报告（如型试式台、出厂试验等）、具体的安全工器具的实验报告单；还要具备详细的工程竣工图纸和工程说明。

5 结语

对于业扩工程而言，在其施工过程中要付出比其他工程更为艰苦和持久的努力，要对每一环节都要兼顾和认真对待，无论是初始环节还是竣工环节都同样重要。尤其对于竣工环节的检验和验收工作直接关系到整个工作的严谨性，是整个工程的收尾和总结。大多数工程的施工，人们只会关注到前期和中期的工作，认为只要做好前期和中期，后期自然水到渠成，很容易引起对后续工作的忽视。但是，业扩工程的竣工工作确实十分重要，关系到整个前期工作是否功亏一篑，因此，要做好相关的验收工作，只有各部门协调配合，才能保证整个工程的顺利完成。

参考文献

[1] 张秋霞.关于电力企业如何进行业扩工程验收的探讨[J].管理学家，2013，（7）.

[2] 李秀梅，王继宗.电力业扩报装管理策略探析[J].工程技术，2012，（3）.

[3] 王可，周艳华.关于电力营销管理中业扩报装信息系统的探讨[J].中小企业管理与科技，2012，（31）.

作者简介：冯荣亮（1978-），男，广东新会人，新会供电局开发区供电所营业管理员，供用电工程师，研究方向：供用电管理。

（责任编辑：王 波）