软件企业核心竞争力评价与提升对策

戴浩　胡川

摘 要：结合软件企业发展特点，建立了软件企业核心竞争力评价指标体系。运用层次分析法设定软件企业评价指标体系权重，运用模糊综合评价法对调查软件企业集群进行核心竞争力评价。通过分析评价结果，找出软件企业核心竞争力存在的弊端，从企业和政府两方面，分别给出提升企业核心竞争力对策。

关键词：软件企业；核心竞争力；层次分析法；模糊综合评价法；弊端；提升对策

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2015）15-0011-02

近些年有许多关于核心竞争力应用研究，但针对软件企业核心竞争力研究的文献并不多，或者说不够深入，本文希望在前人理论研究的基础上，结合软件产业发展的特点，对核心竞争力的应用做一些探索。在选取调查对象时以武汉光谷软件园企业群体作为调研对象，希望窥一斑而知全豹，能反映出软件企业发展的现状。

1 软件企业核心竞争力评价指标

对于核心竞争力的构成要素，不同的学者提出了各种观点，结合软件企业知识密集型、创新密集型的特点，本文认为软件企业核心竞争力构成要素应包括企业文化、人力资源管理能力、创新能力、企业管理能力和运营能力五个方面。因此，软件企业核心竞争力由五个评价指标集构成。

2 核心竞争力评价

2.1 指标权重与评价方法

本文用层次分析法确定各项指标的权重，用模糊综合评价法对核心竞争力进行评价。

2.2 数据收集

本文以光谷软件园软件企业为调查对象，发放调查问卷102份，收回有效调查问卷92份，有效回收率90%。调查问卷的五个分量表的Alpha系数分别为0.918、0.933、0.802、0.936、0.903，调查问卷量表的信度较好。

2.3 评价结果

企业文化、人力资源管理、创新能力、企业管理能力、运营能力的权重集为W=[0.368，0.206，0.206，0.109，0.109]，评价结果为F=[0.830，0.780，0.798，0.794，0.754]，可得目标层企业核心竞争力评价结果为0.801。

3 软件企业核心竞争力存在的弊端

软件企业整体核心竞争力评价结果为0.801，表明软件园中企业整体核心竞争力较强，但也反映出软件企业核心竞争力存在的一些弊端，具体分析如下：

（1）企业文件建设模糊导致核心竞争力缺乏长远目标。软件企业大多建立有企业文化，但流于形式，缺乏对企业文化与企业发展相关联性的重视。企业文化建设模糊，缺乏内涵。企业文化不能在企业员工中建立共识与认同，不能指导员工的行为规范，员工只注重眼前利益，企业对建立核心竞争力的长远规划目标缺乏信心。

（2）人力资源管理滞后制约核心竞争力提升动力。软件企业员工具有人员年轻、学历层次高、流动性强的特点，员工作为知识资本的载体，却往往被视为“打工者”和“成本负担”，员工没有获得像物质资本提供者一样被视为企业“股东”，只是享有员工知识的收益回报（员工薪资），而被忽视了知识资本的增值（员工价值的提升）。对员工的激励主要依赖眼前物质的激励，忽视年轻员工追求自我价值的需要，员工的高流动性在所难免，员工的不稳定制约了核心竞争力提升动力的形成。

（3）创新能力欠缺影响核心竞争力形成。①软件企业中以中小型企业占绝对多数，而中小型软件企业知识积累有限，依靠企业自身力量，创新缓慢，要在市场上建立明显竞争优势往往显得心有余而力不足；②企业没有充分利用软件园中企业的聚集效应助力创新，企业之间协作意识不够强。

（4）企业管理缺乏规范，核心竞争力不能为企业带来竞争优势。软件企业内部管理粗糙，缺乏规范化管理流程，管理者多为工程师出身，企业管理经验欠缺，忽视风险控制机制的建立。手工作坊式开发模式仍然存在，即使已通过了质量认证管理的企业，也存在脱离实际照搬认证体系模板现象。软件项目开发缺乏质量管理规范，增加项目开发失败的风险。

（5）运营能力有限，外部环境不能助力核心竞争力提升。①软件企业营销较弱，销售队伍占研发人员的比例较低，缺少即懂技术又懂营销和管理的“多面”运营人才；②企业生态系统建设不够重视，网络协作能力没有形成，知识和技术溢出效应不明显；③融资渠道不通或成本过大，外部投资有限。

4 软件企业核心竞争力提升对策

4.1 从企业自身角度提升核心竞争力

（1）结合企业发展路径，建立清晰的企业文化范畴。纵观世界优秀软件企业，无不建立有清晰的企业文化。企业文化是软件企业建立核心竞争力的基础，建立清晰的企业文化，符合软件企业的可持续性发展要求。每个企业都有符合自身特色的发展路径，企业文化的建立应紧密围绕企业的发展路径，避免企业文化流于形式。

（2）与时俱进，更新人力资源管理机制。软件企业员工中，一线开发人员甚至技术骨干已经是以80、90后年轻人为主。这些年轻的员工更具创新和冒险精神，他们不仅注重当前的工资待遇，更注重个人价值的提升。员工作为企业知识资本的承载者，他们的利益除了获得知识资本的回报外（薪资），还应当像企业物质资本的提供者股东获得物质资本增值一样，也应当获得知识资本增值，也就是个人价值的提升。人力资源管理应为员工搭建平台，让他们有机会充分展示他们的创新、管理等各种能力，认同他们知识资本的增值，使他们的个人价值得到提升，实现员工与企业的双赢。

（3）制度创新、组织形式创新带动软件企业整体创新。①制度创新的核心问题是产权制度安排。在产权制度上引入股权激励，可以使得股东与管理层创新收益权趋于一致，提高企业创新效率，避免管理层创新行为异化。②组织形式创新，突破企业创新边界局限。软件企业以某种互助、合作形式来分担风险，通过知识与技术的溢出效应，提高中小型软件企业创新能力。建立开放式股权结构，根据企业发展的不同阶段，引入在技术有特色，管理上有经验的股东。

（4）完善企业管理，提高企业内部运行效率。①建立开放式的企业管理模式，与行业管理咨询机构合作为企业“把脉”，找出企业运营中的弊端，建立一套适合企业发展路径的管理机制；②根据企业发展阶段的需要，引入不同的专业人才，为企业的管理注入活力；③成立决策委员会，对企业的重大战略行为，形成科学、行之有效的决策机制；④重视软件项目开发中质量和风险管理，引入ISO和CMM/CMMI质量管理认证体系，循序渐进提高企业项目质量水平和建立风险防范机制。

（5）以人为本，建立学习型组织。软件企业产品的形成，是智力劳动的结果，是各种知识的积累。企业知识的积累决定了企业在市场中的竞争力。而掌握和应用知识的是企业员工，提高他们的知识水平对于提高企业核心竞争力至关重要。企业内部，企业应鼓励在各种场合下，员工能够交换意见，碰撞出思想的火花。借鉴印度软件企业的“人才链”传承机制，使得企业的优势技术与管理经验能够通过官方形式在上下级、同事、“师徒”中得到传承，有利于企业创新能力快速形成。

（6）适应和改造外部环境，协助企业成长。①企业应培养一支既懂技术又懂营销、管理的市场营销队伍，提高营销人员占研发人员的比例，使得企业更加贴近市场，以市场引导企业创新。②在短期资本的融资上，积极创造信用贷款条件，开阔互联网金融渠道；在长期资本的融资上，即股权融资，积极联系政府主导和民营资本主导的投资基金，筛选能给企业发展提供帮助的风险投资、天使投资进入企业，即解决长期融资问题，又能为企业发展提供管理、经验等支持。③在软件企业间发挥协同作用，建立或融入企业生态系统，充分利用系统中知识和技术溢出不断增强核心竞争力。

4.2 从政府角度提升企业核心竞争力

（1）确保激励政策落地有效实施，改善软件产业发展环境。把软件产业作为未来主导产业加以培育，创造宽松的市场环境。①以国家支持软件产业发展政策为蓝本，制定政策支持武汉较有竞争优势的软件产业发展，扶持如基础数据库、地理信息服务等龙头软件企业做大、做强，延伸产业链。②抓好已出台相关优惠政策的落实情况，及时反馈后修改以保证政策的时效性和可操作性。③完善企业信用评估机制，解决中小软件企业融资瓶颈问题，政府建立产业引导基金和引入风投基金协助企业融资。

（2）完善软件产业生态系统，积累产业集群社会资本，做强产业集群。完善软件产业生态系统，对于软件产业健康良性发展意义重大。①夯实软件产业发展基础。大力支持基础软件制造商的发展，如操作系统、基础数据库等，以基础软件的发展带动应用软件和其他软件产业的发展。加快推进资质认证平台、研发工具公共支持平台和软件测试服务平台的建设。②进一步发展“产学研”合作，探索“官产学研”模式。以市场为导向，发挥武汉丰富的科研与高校教育资源，创新机制打通科研机构、高校与企业的隔阂，加快企业、高校与科研结构合作，促进技术创新商品化、产业化。③广开渠道，建立人才储备基地。一方面可以鼓励软件企业与高校联合培养软件企业所需人才；另一方面鼓励社会办学力量直接进入软件产业园区建立培训机构，为企业订单式培养急需软件人才。④大力支持中介机构发展壮大。培育和引进一批专业化中介机构，协助软件企业完成战略规划、风险投资、融资担保、证券和产权交易、知识产权保护等，为软件企业发展提供专业服务保障。

参考文献

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