浅谈妇幼保健护理中不安全因素的分析及对策

纪海妹

内蒙古乌兰察布市凉城县妇幼保健所

浅谈妇幼保健护理中不安全因素的分析及对策

纪海妹

内蒙古乌兰察布市凉城县妇幼保健所

妇幼保健护理中护患纠纷绝大部分是由患者对护理人员的护理以及服务态度不满意造成的，因而提升妇幼护理人员的护理水平和改善服务态度是有效解决护患纠纷的重要措施。本文就妇幼保健护理工作中不安全因素进行了深入分析，并提出了相应对策。希望在以后我们妇幼护理工作中能够为护理工作提供有效借鉴和帮助，为我们广大患者提供早日恢复健康的机会。

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妇幼保健护理中护患纠纷绝大部分是由患者对护理人员的护理以及服务态度不满意造成的，因而提升妇幼护理人员的护理水平和改善服务态度是有效解决护患纠纷的重要措施。下面，我就妇幼保健护理工作中不安全因素进行了深入分析，并提出了相应对策。希望在以后妇幼护理工作中能够为护理工作提供有效借鉴和帮助，为我们广大患者提供早日恢复健康的机会。

一、妇幼保健护理中不安全因素分析

1、护理人员专业素质较低。现在一些护理人员护理技术不高，缺乏责任心，不能及时与患者沟通，法律意识薄弱等。通过相关护患纠纷统计分析得知，护理人员在工作过程中会出现用药数量不准确，护理过程中会出现不耐烦情绪，不能很好克制和忍耐与，同时自己合法权益被侵害时知道用法律保护自己等。这些现象在很大程度上影响了我们妇幼护理工作的实效，给医院和患者造成很不好的影响。

2、护理人员应对突发事件处理能力较差。我们一些妇幼护理人员应对突发事件能力较差，以致错过发现突发病情的重要时间和最佳治疗时间，这样不仅损害了患者的健康，给予患者更多的疾病痛苦，还容易引发护理人员和患者家属之间的纠纷。

3、护患之间缺乏沟通。家属往往对病人治疗急切，对我们的治疗护理有时不理解，对护理刻意挑剔和苛求，对我们一些的操作和护理过多的干涉，有时还不配合和拒绝接受。我们的护理对象是家庭中的妇女和儿童，他牵扯到一大家庭的心情，陪护人员的期望值又非常高。特别是幼儿患者的护理更是如此，孩子们的语言表达又存在一些困难，在日常的吃药、打针和护理工作中经常会出现一些不配合的问题，护理难度很高。因此，妇幼护理工作繁琐，难度大，护理人员的言语行为不当，让病人缺乏安全感，这些是妇幼保健护理中重要的不安全因素。

4、护理人员的技术因素。若我们对病人家属一味的抱怨、迁怒，情绪不好，就会影响我们护理技术的发挥，这些都会给患者带来许多安全感。

5、护理人员的法律意识不强。由于我们一些护理人员缺乏法律知识和法律意识意识差，在护理期间分心，经常会出现打错针、换错液和交班不及时，私下谈论患者隐私，这些经常导致一些护患矛盾，甚至造成严重后果。尤其是幼儿天性好动，好奇心强，很容易坠床、烫伤等造成意外伤害。同时，由于我们护理人员对护理法律法规的认识差异，对护理中的失误可能引发护患纠纷的严重性认识不足和自我保护意识差等，使护理记录中存在很多记录漏洞，这些问题如果得不到纠正，将会引发重大护患纠纷，并给自己带来重大损失。

6、护理人员配备不足。妇幼的护理工作比较集中，护理人员配备不足的问题非常显著，这样使我们护理人员精神高度紧张，工作疲惫，休息时间得不到保障，这都可能引起护患纠纷的发生。

二、妇幼保健护理中不安全因素的应对实施。

1、规范妇幼保健护理制度

好制度造就好管理，好管理打造好关系。一个科学有效的妇幼保健护理制度不仅能够规范护理人员护理行为和工作流程，还能够增强我们的工作积极性，提升我们工作效率，缓解护患关系。规范护理工作制度要求我们严格践行对各种检查制度，不断优化病人治疗程序，制定科学合理的奖惩制度等。总之，我们妇幼保健护理制度要以鼓励护理人员规范工作，提高工作能力，给予患者更好的服务为首要原则。

2、提高护理人员综合素质

首先我们要大力提升护理人员护理技术素质，医院要根据自己的实际对护理人员护理技术开展有效培训，要定期组织护理技术讲座，鼓励护理人员开展自学，并将其纳入个人考核。医院要经常组织突发事件演练，提高护理人员处理突发事件的能力，此外可以还要培养护理人员的积极乐观注意精神，这样会大大提高护理人员应对突发事件能力。

其次，我们要督促护理人员树立良好的服务态度。良好的服务态度是化解护患矛盾的重要方法，是加强我们与患者沟通和提高工作实效的前提。因此在幼儿护理中，由于幼儿容易哭闹，同时家长的情绪常常也不稳定，非常容易引发烦躁不安，这时我们要做好与家长的沟通，并向家长讲解治疗期间注意的事项，配合父母安抚孩子，并争取最大程度避免冲突发生。

3、提高妇幼保健护理人员的法律意识

随着人们生活水平的不断提高，人们的法律意识和维权意识也在不断提高。作为妇幼护理人员，我们要不断学习相关法律法规，提高法律意识，摒弃外界带来的各种消极影响，力争做到耐心，细心，严谨的保健护理理念，提高法律观念，以维持医院护理秩序的有效运行。经常组织法律法规培训，培训时要开设案例分析课，加强宣传教育。这样有利于保护我们护理人员的自身利益，也有利于患者利益的保护。这样明确了我们医患双方的责任和义务，在维护患者合法权利的同时，也用来维护我们广大医护人员的权益。

4、加强护理队伍的配备

近年来妇幼科室受医院精简整编工作的影响，我们妇幼护理人员的结构也发生很大变化，存在着水平高低不齐的问题。因此，我们要根据实际情况科学地安排护理人员。如遇到突发事件还要弹性排班，必要时进行分组工作，以防范医患纠纷的发生，为病人提供高质量的服务，保证护理工作有序高效地开展。

总之，妇幼保健护理安全工作，不仅需要提高我们护理人员沟通技巧、综合素质和法律意识，还要规范妇幼保健护理制度，加强护理队伍的配备，只有这样才能有效的提高妇幼护理实效。