IT项目管理中人力资源管理及沟通管理研究

王锦宏

东华大学旭日工商管理学院

IT项目管理中人力资源管理及沟通管理研究

王锦宏

东华大学旭日工商管理学院

项目管理的本质在于通过现有资源的充分利用，在较短的时间内确保其管理目标的实现。相较于常规的项目管理而言，IT项目管理的要求是比较严格的，并且其自身具备较为鲜明的特征，但是究其根源仍然需要通过技术人员的有效管理与及时的沟通来加以保障。因此，本文就IT项目管理中人力资源管理及沟通管理研究展开简要的探讨。

IT项目；人力资源管理；共同管理；措施

随着社会竞争的不断加剧，企业对于人力资源管理与沟通管理意识都有了相应的提高，并且在具体的执行中也予以了应有的支持与重视，这些对于企业项目管理能力的提升都非常有利。对于IT项目管理而言也是如此，有效的人力资源管理可以极大的调动员工的积极性，有效的沟通管理可以创造良好的项目管理氛围，因此，在IT项目管理中需要将二者有机的结合在一起，以便于更好的促进企业的有序运营。

一、IT项目管理中的人力资源管理

1人力资源管理中的不足

（1）项目成员的能力层次不齐。受IT项目自身特性的影响，在项目管理中其成员的选择都是通过多种途径来进行挑选的，因此在实际的操作能力上无法用统一的标准来进行衡量。但是技术性较强的IT人才在其他能力上是有待提升的，因长期热衷于技术研究，部分技术人员在与人相处和沟通能力上会存在些许的不足，所以在实际的管理中会造成一定的困扰，无法充分的发挥出技术人员的综合能力。

（2）管理意识较为片面。IT项目是一种技术性较强的研发项目，它对于人的主观能力的要求是比较高的，但是往往在实际的管理中，管理者更多的将注意力集中在了技术上，因而忽略了必要的沟通与交流，在这种片面的管理意识无法有效的发挥出技术团队的优势，致使项目管理的实用性较差。

（3）个人价值得不到实现。在社会压力逐渐增加的背景下，技术性人才的流动性是比较大的，一旦在IT项目中出现人员的频频更换则会严重的影响到其项目管理目标的实现。人力资源管理在企业中的主要作用是通过合理的绩效管理及评估来帮助企业实现人才的开发与使用，人员更换过于频繁在一定程度上反映的是人力资源管理的不足。需要在实际的管理中重视人的需求分析，尽可能的通过精神与物质的双重满足来实现人才的挽留，为IT项目管理目标的实现提供有力的支持。

2加强IT项目人力资源管理的措施

（1）加强项目管理团队的建设

按照IT项目管理的需求有计划性的进行项目成员的选择，重视IT人员专业能力及职业素养的考核，为项目目标的实现提供有利的基础。项目管理者可以全程的参与到人员的选择中，以便于更快的实现团队的组建。在IT项目执行前期，可以通过专业的培训来增强成员之间的熟识度，使全体成员在意识上达成一致。

（2）加强管理意识的转变

对于技术性人才的管理，充分的尊重人的需求，然后让其自发的参与到项目的执行中去。在项目团队成立之初，需要通过管理者自身的经验与观察来进行有效的分工，可以通过企业文化的构建来加强成员的团队意识，并根据个人的需求来进行激励方式的选择，因人而异制定出不同的措施及管理方式，从而实现集中优势力量共同参与项目研发。

（3）完善激励制度。IT项目员工是掌握知识并且可以利用知识创造财富的人员,他们具有比较高的独立自主性同时也要求更大的空间,用来确保他们可以发挥自己的专业特长。他们需要更灵活自由的工作环境和制度,他们有个性化的工作方式。他们需要物质激励,但是对他们而言,精神激励也同样非常重要。

二、IT项目管理中的沟通管理

1沟通计划编制

在编制项目沟通计划时,最重要的是理解组织结构和做好项目相关方分析。项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响,比如组织要求项目经理定期向项目管理部门做进展分析报告,那么沟通计划中就必须包含这条。项目相关方的利益要受到项目成败的影响,因此他们的需求必须予以考虑。最典型也最重要的项目相关方是客户,而项目组成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目相关方。所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好,都是需要细致分析的。

2沟通的信息发送

沟通的信息发送实际上讲的就是沟通的方式,我们在沟通时要选择一种最佳的沟通方式才能取得理想的沟通效果,保证项目的顺利开展。沟通的方式包括会见、演讲、调查等,项目经理应考虑惯例或根据经验和目前的形势选择与相关方沟通的方式。现在的信息技术已经得到了广泛的应用,项目经理可以把一些项目文件通过电子邮件,或者通过专业的管理软件来进行沟通。

3沟通的技巧

沟通对于IT项目的作用是非常重要的，并且项目经理需要沟通的群体也是比较多的，包括客户、团队成员、及企业的管理者，面对不同的对象，项目经理需要表达出的内容也是各不相同的。在于项目客户的沟通时，需要项目经理充分的展示出个人的沟通技能，让客户在较短的时间内明确自己决定非常的明智，并且让客户全面的了解到该项目研发团队的综合实力，明确客户研发的主要方向及想要达到的效果。与项目研发成员的沟通中，必须要加强集体意识的培养，增强团队内部成员之间的了解与沟通，营造较为和谐的工作氛围。在出现歧义与争端的时候，需要及时的进行调停，学会分析与倾听，尽可能的处理好成员之间的关系。与企业管理者沟通的时候，项目经理必须及时的汇报研发的进展，并且尽可能的争取到领导的支持，为项目研发工作创造更加有利的条件。同时，让领导充分的认识个人的组织管理能力，更加放心的将项目交托给自己。

总结

人力资源管理与沟通管理对于企业的发展都是十分重要的，特别是在当前竞争愈发激烈的社会环境下，需要企业的管理者适当的进行管理意识的提升，充分的调动员工的积极性，为自身管理目标的实现打下坚实的基础。在IT项目管理中，需要重视项目成员的选择及管理者的委任，充分的发挥出人力资源管理及沟通管理的优势，在较短的时间内增强成员的归属感与责任心，以便于更好的促进技术人员与企业双方价值的共同实现。

[1]戈迎春.人力资源管理在项目管理中的有效应用[J].科技与企业.2014(15)

[2]黄婧.人力资源管理在项目管理的有效运用[J].青年与社会.2014(01)