O2O学习模式在终身教育领域的实践探索——以宁波市为例

张 如 敏

(宁波广播电视大学，浙江 宁波 315012))

O2O学习模式在终身教育领域的实践探索
——以宁波市为例

张 如 敏

(宁波广播电视大学，浙江 宁波 315012))

O2O学习模式是基于混合学习策略提出的一种新型学习模式，在终身教育领域中能满足不同地域、不同年龄层次、不同学历背景、不同经济条件受教育群体的学习需求。以终身学习公共服务平台为考，结合终身教育之老年教育的发展现状，对O2O学习模式的特点与构建关键进行探索和研究，既是对以往在线学习模式的一个延伸和拓展，同时也是终身教育在“互联网+”背景下对传统教学模式的有益补充，为各地老年教育模式的发展提供了一个有效范例。

终身教育；老年教育；O2O学习模式；混合学习策略

一、问题的提出

随着党的十八大“完善终身教育体系，建设学习型城市”目标的提出，构建终身教育体系、建设学习型城市已成为各地促进教育、经济社会和城市可持续发展的一个有机共识和战略选择。终身教育的发展让学习者的学习形式日益多样，学习内容日益更新,终身学习成了一种生活方式。各种为保障和满足终身学习需求、学习型社会服务的数字化公共服务平台相继涌现。经过多年的实践发现，数字化公共平台虽已实现基本的资源整合、教学及学习管理功能，平台发展稳定也取得初步成效，但仍存在着不少问题，具体表现为：大部分平台都要求学习者自身具备较高的信息分析、整理、筛选和整合能力，而网络技能相对缺乏的学习者在面临互联网的海量资源时，往往会表现出无从下手、网络迷航的现象；在整个学习过程中，学习者只与计算机进行交流，没有学习伙伴，缺少人际交流，容易感到孤独和无助，学习效率低下，甚至渐渐失去学习动力。究其根本原因，往往是与数字化学习平台所支持的学习模式有很大的关系。

老年教育作为终身教育体系的重要组成部分，既是成人继续教育的特殊形式,也是终身教育的最后一个阵地，在建设学习型社会中有着重要的地位。在人口老龄化迅速发展的形势下，为规模庞大且增长迅速的老年人口提供各种所需的教育资源已成为国家和政府为老年公共服务的重要内容。各地各类老年教育机构虽然承担着老年教育的部分任务，却远远不能满足老年群体日益增长的学习需求。同时这些教育机构由于各种条件的限制，在教学内容、教学形式上也比较传统、简单，无法全面体现老年教育的时代性、多样性与灵活性[1]。可见引导老年学习者利用数字化公共平台进行有效学习，探索老年教育在学习模式上的创新，创建人口老龄化背景下适合中国国情的老年教育模式迫在眉睫。

二、O2O学习模式及其关键点

终身教育领域中的线下学习模式按照不同的分类标准一般可分为正式学习和非正式学习、讲授式学习和参与式学习、独立学习和协作学习等。其具体活动形式可以包括各类培训学校、开放大学的课堂面授、集中学习；社区讲堂的专题讲座、各类兴趣小组、社团研讨活动；学习者在家自主阅读以及各类参与式实践应用学习体验等。实施这些线下的学习活动对教师、学员以及教学环境的要求也不尽相同。以老年教育为例，目前各地都以老年大学的面授课作为主流线下教育模式。但这种教学模式几乎都面临着教学场地不够、师生比配置过大、以及以兼职教师为主，流动性大、不够稳定等问题，其教育的承载能力和覆盖能力有限，与各地老龄人口的需求还存在着较大差距。终身教育领域中常见的线上学习模式目前则主要有网络自主学习模式、协作学习模式以及活动参与模式等。随着各类新兴的网络技术、现代通信技术和计算机技术的发展，学习者可以根据自己的生活习惯自主安排学习时间。部分偏远地区和行动不便的老年人也有了接受优质老年教育的机会。但几乎所有的线上学习模式都强调了两个要素，一是充分利用网上资源，创造知识与合作学习。学习者通过互联网提供的丰富的资源找到相关信息；二是通过与同伴及专家的网上交互，建构个人的知识体系。而对于终身教育领域中的老年群体来说，网络技能的普遍缺乏成为他们接受线上教育的最大瓶颈。

“O2O模式”最早是指由TrialPay(美国试用品营销服务商)创始人兼CEO Alex Rampell提出的一种商业模式，是一种诞生不久的新型电子商务模式[2]。O2O即“Online To Offline(线上到线下)”。最初的O2O商业模式核心很简单，它实现的是消费者由线上到线下的单向引导，即把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。而“O2O学习模式”正是借鉴了这种线上线下结合的商业模式，以数字化学习平台为载体，基于混合学习策略提出的一种学习模式。O2O学习模式能够将线下的各类本地学习资源和线上的WEB2.0、大数据技术及新媒体优势相结合，既可以把优质师资的导学作用发挥出来，以缩小区域、城乡、校际之间的师资差距，又能够让不同用户从自身水平出发，主动、积极、个性化、创造性的参与整个学习过程。该学习模式对学习者实现的是双向引导。学习者可以选择Offline To Online学习模式，即先在线下通过自主学习或在各类学习点接受教师面授辅导以获得知识的初步形态，再转至线上“课程中心”点播相关领域的名师课程或通过参加虚拟学习社区的各类主题学习活动，找到协作学习伙伴，交流学习心得、拓展学习视野；也可以选择Online To Offline学习模式，先通过丰富的在线学习课程、各类线上学习交流活动获得一定的知识积累，再转至线下课堂接受辅导教师的个性化答疑，或参加各类学习体验基地的实体活动巩固和检验自己的学习成果，以达到“翻转课堂(Flipped Classroom)”的效果，让学习更加灵活、主动，让参与度更强。O2O学习模式可以出现在整个学习流程的各阶段，如学习准备、学习环境、学习支持以及学习评价等方面都可进行线上线下的融合。相比于其他单一的学习模式，它能更好地发挥各自优势，且学习不会显得单调，但不能被简单的理解成线上可以学，线下也可以学，而是一个完整的互动学习体系。

为了让更多特殊学习群体也能找到适合自己的学习途径，O2O学习模式的创建还需特别关注学习参与人群的需求特征、学习资源的建设维护以及线上学习环境的创设等关键因素。以老年群体为例，从老年学习者的年龄、受教育程度、学习动机、实际参与体验等背景特征来看，老年群体的受教主体在60-69岁这个年龄段，接受老年教育(特别是静态类课程)的老年群体大部分以中等教育程度居多。具有一定的文化基础，对于学习有很强的需求，所以也有较高的积极性，但网络信息处理能力普遍较弱。对参与学习动机的调查中发现大部分老人对学习的目的在于“充实自己、让生活更有意义”，其次“满足个人兴趣”也占很大比例。从老年群体的学习参与障碍来分析，女性学习者更注重学习伙伴的支持和评价。另外若老年教育工作者自身持错误的老年观、学习观，对老年学习者抱持着消极的认识，或者并不具备教育服务的意识和能力，那么将会直接削弱老年人继续参与教育的信心和热情，对学习产生抵触情绪。基于以上调查数据[3]，O2O学习模式的构建需同时关注老年学习者和教育服务指导者。此外，为增强老年学习者与资源之间的连接，学习信息资源管理的各环节都应考虑老年学习者的特殊性，包括各学习资源节点的新建、加工、存储、使用和维护。所建资源的时长、音量、清晰度是否适合老年群体的生理特点，资源存储的分类体系是否按老年群体的兴趣点，资源的调取操作是否简易等等。一旦线上学习环境的设计让老年群体感觉不方便使用和交流，就会降低老年学习者的活跃程度，减弱老年学习者之间、老年学习者与教育服务指导者之间以及老年学习者与学习资源之间的连接互动，最终影响老年群体的学习效果[3]。

三、O2O学习模式在终身教育中的应用探索

(一)O2O学习模式的应用范例

以宁波地区为例，宁波终身学习公共服务平台(www.nblll.cn)于2013年11月8日试运行开通。截止2015年6月，平台首页的数据统计显示目前已有课程资源2.5万余节，注册用户(含二级平台共享用户)超过87万人，由学习用户自行上传的学习作品约900余件，总访问量累计达到800万人次。平台在已有的线下传统学习和线上自主学习模式的基础上，在市民学习者特别是老年学习者中尝试应用并推广O2O线上线下混合学习模式。如图1所示，平台目前针对学习者在线上主要开设了课程中心、作品互动、主题学习、个人空间等四个栏目，并在线下尝试与市老年大学(老干部局所属)、市社区大学(教育局所属)以及市老年电视大学(老龄委所属)等三大老年教育办学机构的合作，以项目引领、资源共建、活动推广等多种模式进行跨界融合，同时通过终身教育四级网络体系，组织当地社区大学(学院)、市民(村民)学校以团队教学与个性化辅导相结合的方式进行线下教学互动，满足不同学习群体的学习需求。

图1 宁波终身学习公共服务平台O2O学习模式示意图

宁波终身学习公共服务平台目前尝试的O2O互动学习模式探索包括：第一，建立“老年教育师资库”，在市老年大学、老年电视大学以及社区大学三大老年教育办学院校中选聘一批本地优质的老年教育领域讲师，制作和上线一批贴近老年群体需求的网络课程或微课程(时长在10分钟以内)。根据线上点播率优选课程主讲教师至各老年教育教学点面授辅导答疑，同时通过开展线上菜单式约课活动，为各社区和学校教学点送课(讲座)到老年群体较为集中的地方。第二，随着以社会性、开放性、共享性为核心特征的WEB2.0技术的普及，老年学习者在O2O学习模式中不仅是资源的使用者，同时也是资源的建设者。平台积极推广并鼓励老年用户将线下学习的心得、学习成果、学习作品等以文字、图片、视频等方式上传到线上，与线上伙伴互相关注和分享，创建互助、协作、共享的学习共同体。第三，将传统老年校园文化节的部分活动阵地移至线上，通过举办各类网络文艺汇演、艺术作品网络票选等互动活动，结合各类学习积分兑换、学习之星评比以及主题学习讨论等，吸引更多的老年群体主动参与线上学习。同时针对老年学习者网络技能缺乏的问题，在线下通过各社区、教学点组织和招募公益志愿者，结合老年学习者的需求和志愿者的专业特长对其进行岗前培训。开展“老少携手，网上同行”等网络技能培训活动，为老年群体提供基本的网络课程学习和作品上传等技能培训。

(二)O2O学习模式的实施关键

尝试O2O混合学习模式涉及到学习流程中的各个要素，这是一个复杂的系统工程。

从教育服务指导者角度看，在传统的教学理论体系中，教师的身份仅仅被定义为知识的阐述者和传递者。而在O2O学习模式中，教师的身份既可以是传道、授业、解惑的专家，又可以是学习活动的设计者、指导者和支持者等角色。虽然不是知识的唯一传授者，但却仍是学习者学习过程中不可或缺的指导者。由于O2O学习模式更强调学习者自身构建学习网络、完成学习的能力，所以教育服务指导者的任务从“教学”转变为“导学”，在O2O学习模式下，要求教育服务指导者必须具备较高的应用信息技术能力，对老年学习者抱持积极的认识；具备为老年群体教育服务的意识和能力；能够设计适合老年学习者身心健康的学习任务；学习指导过程能够关注老年学习者的情绪和感受。从老年学习者角度看，线上学习环境应尽量采用实名认证，并为老年学习者创建性别、年龄、兴趣爱好、线下活动区域等属性。有助于老年学习者建立对平台的信任和归属感，促进学习者之间的相互了解，促进协作学习的顺利进行。此外网络协作学习中的关键节点通常能起到连接多个网络的作用，所以培育老年学习者的线上关键节点(相当于微博中的大V用户)，有助于平台吸引并创建更多的老年学习者节点。与此同时，加强学习信息推送服务。老年学习者主动搜索网上信息的能力普遍较弱，加强学习信息的推送服务，同时提高推送信息的针对性可以增加老年学习者与学习资源之间连接的概率。线下环节可以成立各类协作小组(兴趣小组)。相比于其他年龄段的学习者，老年学习者之间更容易建立同质分组(组员的个性特征、学习风格、知识结构、兴趣爱好等相对接近)。各类活动的组织，有利于创造更多的老年学习者之间的连接，同时也为已有的老年学习者、教育服务指导者和学习资源之间增加连接活跃度。另外平台可通过各类学习积分兑换、学习之星评比等活动建立起学习资源共享激励机制，激励各学习者主动分享自己的学习资源。

其次，O2O学习模式下学习资源具体可包括资源库、数据库、图书馆、专题网站、个人学习空间等一切可以存储信息和知识的载体。学习资源通过各种学习行为动作与老年学习者建立连接。学习者可以从资源库中获取知识，也可以将自己的学习成果上传到资源库。如开辟线上个人学习空间，相当于个人信息处理中心。空间汇集了学习者各方面的信息资源，记录了学习者的学习轨迹，老年学习者可以在这里搜索信息、发布个人学习心得、进行个人的学习风采图文展示、发布各类学习作品、通过关注与其他学习者或指导者建立连接。同时提供基于网络的各类协作学习工具。包括各类即时通讯、语音通话、站内短信、论坛、群组、讨论组等多种方式，供老年学习者根据自身情况自由选择。

最后，线上学习环境创设的相关技术细节也都需要反复推敲，甚至制定相应的设计规范。如表1所示，设计规范内容应至少考虑到以下各因素的影响。

表1 老年学习者人群特征对Online学习环境创设的要求

一旦线上学习环境的设计让老年群体感觉不方便使用和交流，就会降低老年学习者的活跃程度，减弱老年学习者之间、老年学习者与教育服务指导者之间以及老年学习者与学习资源之间的连接互动，最终影响老年群体的学习效果。但同时也必须注意到线上学习是O2O学习模式的一个重要阵地，尽管它的出现极大地改变了学习情境的特质，但是它仅仅是构成这类新型学习模式的有机组成部分，而不是学习情境的全部。这意味着我们还是要重视线下学习中的直接经验活动。[4]

[1]陈春勉， 郑智.基于网络的老年远程教育:模式创新、问题及策略——以温州老年教育为例[J].继续教育研究,2012，(02).

[2]百度百科.O2O商业模式[EB/OL].[2014-04-12].http://baike.baidu.com/view/365398.htm?fr=aladdin.

[3]张如敏.对宁波城区老年群体的教育需求的调查与思考——以宁波社区大学老年教育中心为例[J].宁波工程学院学报,2014，(02).

[4]李兆锋.基于网络的研究性学科课程探究[D].上海：华东师范大学,2007.

(责任编辑：高 曼)

10.3969/j.issn.1009-2080.2015.06.004

2015-10-29

2014年国家开放大学教学研究中心重点课题“基于数字公共服务平台的O2O学习模式在老年教育领域的实践探索——以宁波市为例”(Q0082A-305Z)。

张如敏(1978-)，女，浙江宁波人，宁波广播电视大学讲师。

G777

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1009-2080(2015)06-0016-04