服务性学习对大学生外语交际能力的影响

王 君，邹佳颖，钟莉莉

（常熟理工学院外国语学院，江苏常熟 215500）

服务性学习对大学生外语交际能力的影响

王 君，邹佳颖，钟莉莉

（常熟理工学院外国语学院，江苏常熟 215500）

外语应用能力是社会所需高水平复合应用型人才应具备的素养。通过对比研究发现，参加服务性学习实验的学生，其听说水平要高于对照组，能更熟练地运用英语表达思想；其交际策略使用情况要比对照组好，更倾向于使用积极的交际策略，能更灵活地使用英语进行交流活动。因此，服务性学习有助于学生提高外语听说水平，改善交际策略使用情况，提高外语应用能力，从而满足社会对高水平复合应用型人才的要求。

外语学习；听说能力；交际策略；服务性学习

一、文献综述

Widdowson认为，语言学习的最终目的是获得应用语言知识进行交际的能力［2］。Canale和Swain认为语言交际能力包括三个部分的能力：语法能力、社会语言能力和交际策略能力［3］。这三部分能力是既相互联系又相互独立的关系。一方面，语法能力是社会语言能力和交际策略能力的基础；另一方面，社会语言能力和交际策略能力是交际能力的最终目标和具体体现。可见，语法能力的掌握程度可以通过社会语言能力和交际策略能力体现出来。社会语言能力主要指语言实际使用的熟练程度，在社会语言实践使用语境中用语言自如地交流信息和表达思想、感情的能力。对于大学生来说，其使用外语的熟练程度主要体现在对外语的听力理解和口语表达水平上。交际策略能力是指语言学习者在其语言水平不能使其达到交际目的而出现交际困难、交际障碍时，采取的应对措施，以解决交际问题，实现交际目的。Faerch和Kasper主张，外语学习是在学习语言知识的基础上，学习交际策略，并应用语言知识和交际策略熟练、得体地表达思想［4］。刘乃美认为，“交际策略是提高语言交际能力的有效途径”［5］。因此，在外语学习的过程中，大学生应注重培养其外语听说能力和交际策略能力。然而，传统的外语教学只重视外语课堂的教与学，忽视了外语在课外活动的延伸，对外语学习在实践活动中自觉拓展与使用不够，造成学生外语学习的“学用脱节”，甚至“只学不用”，使学生的外语学习缺少了在真实语言环境中应用语言这一关键环节，使学生忽视了语言的使用性和交际性，造成学生外语“耳不能听，口不能说”的“哑巴外语”现象，导致其外语应用能力，尤其是外语交际能力不尽如人意。

服务性学习是一种将专业学习过程和社区服务经验有机结合的学习理念和学习模式。服务性学习理念注重学生在学习中服务、在服务中学习，认为服务与学习不仅是同等重要的，而且是相辅相成的，学生通过服务将知识应用到实践中去，实现知识内化，进而得到学习与成长，是一种以学生为主体，在互动和反思中进行的经验性学习。对于语言服务性学习来说，语言学习者能通过服务实践加快其在课堂所学语言知识的内化进程，使学习者提高应用语言知识进行交流、交际的能力。因此，服务性学习有望对学习者语言应用能力，尤其是语言交际能力产生积极的影响，那么，实际情况又如何？本研究拟采用水平测试和问卷调查的方法探讨服务性学习方式对大学生外语听说水平和交际策略能力的影响。这对大学外语实践教学研究具有重要意义。

二、研究方法

1．研究设计

本研究采用对比教学干预的形式，探寻实验组（实施服务性学习教学干预方式，即在实施常规英语知识技能教学时，组织、指导学生参加常熟市阳光小学的英语服务性学习活动）和对照组（实施常规的大学英语课程教学，即以课堂英语知识技能教学为主）学生英语听说水平和交际策略使用能力的变化状况。研究采用水平测试和问卷调查的方法，考察服务性学习方式对大学生听说水平和交际策略使用能力的影响作用。

2．研究参加者

常熟理工学院非英语专业二年级学生参加了本项实验研究，实验组由45名学生组成，他们来自中文和计算机等专业；对照组也由45名学生组成，他们的专业涉及机电和自动化。两组学生在实验开始前均通过了大学英语四级考试，实验组学生在第三学期进行课堂英语知识技能学习的同时，利用周末及假期参加了常熟市阳光小学英语服务性学习活动，即志愿者到阳光小学去给学生讲授英语课，而对照组学生只进行了课堂英语知识技能学习。从实验前的调查可知实验组和对照组在英语听说水平（听力：t＝0．451，p＞0．05；口语：t＝0．387，p＞0．05）（见表1）和英语交际策略能力（转述：t＝1．387，p＞0．05；重复：t＝1．258，p＞0．05；缩减：t＝－0．846， p＞0．05；借用：t＝1．403，p＞0．05）（见表2）均不呈显著性差异。

3．研究工具

（1）英语听说水平测试卷。听力水平测试卷是研究者根据当年CET4听力考试题及当年托福听力考试题自行组编而成的。口语水平测试卷是根据当年CET4口语考试题及当年全国CCTV大学英语口语竞赛题自行组编而成的。所选听力测试题型为CET4听力测试题型，计分标准采用CET4听力考试的计分标准，满分为100分。所选口语测试题型为CET4口语测试题型，计分标准采用CET4口语考试的计分标准，满分为100分。在正式调查前对试卷的信度进行了小规模测试检验，分别为0．807和0．781，说明是可靠的。

冲击波波阵面前方A和后方B的应变、应力和粒子速度分别为和{εB, σB, vB} = {εB, σB, 0}，其中v为冲击速度，其值在冲击过程中逐渐减少。波阵面上的质量和能量守恒关系[13]分别给出：

（2）英语交际策略问卷调查表。本问卷由两部分构成：个人简况和交际策略。个人简况部分以选择题形式完成，每个选择题有A、B、C、D四个选项。交际策略部分共有20个问题，以Likert五级量表形式完成，组成四类策略，是研究者综合相关专家对交际策略的分类［6］及研究文献［7－8］，并结合服务活动的社会需求自行编制的。在正式调查前对问卷的信度进行了小规模测试检验，为0．792，说明是可靠的。

4．数据采集

研究者在教学干预实验前、后分别对实验组和对照组学生进行了2次英语听说水平测试，2次英语交际策略能力问卷调查。本研究采用SPSS18．0对所收集到的数据进行了统计分析。为了确定两组学生在英语听说水平和英语交际策略使用情况上的差异，研究者对实验组和对照组的测试结果进行t检验。

三、数据分析

1．英语听说水平

实验组和对照组学生在一个学期的教学干预实验后英语听说水平均有提高。但实验结束后的测试数据显示，实验组学生的听力成绩比对照组高（t＝8．012，p＜0．05）；口语成绩也比对照组要高（t＝8．003，p＜0．05）（见表1）。

表1 实验组和对照组英语听说成绩t检验结果

2．英语交际策略

按照Oxford的计分标准［9］，均值在3．4以上表明交际策略使用为高等频率使用范围，在3．0－3．3间为中等频率使用范围，均值在3．0以下为低等频率使用范围。

表2显示，在实验前，实验组与对照组学生的交际策略总体使用情况差别不明显，均处于中等频率使用范围，其中包括消极策略“缩减、借用”。但实验组学生在实验结束时的积极交际策略（转述、重复）使用频率明显高于对照组（转述：t＝－2．307，p＜0．05；重复：t＝－2．012，p＜0．05），其消极交际策略（缩减、借用）使用频率明显低于对照组（缩减：t＝4．003，p＜0．01；借用：t＝3．506，p＜0．01）。

表2 实验组和对照组英语语言交际策略使用情况t检验结果

四、讨论

1．英语听说水平

学生的外语听说水平是熟练应用外语的能力体现。本研究结果表明：实验组学生的英语听说水平高于对照组。这是因为服务性学习方式有助于激发学生外语学习动机，而学生的学习动机对语言学习的效果有影响作用。在服务性外语学习活动中，学生明确了自己学习外语不应该只是为了通过考试，更应该是为了社交需要和实用需要。这种积极的外语学习目的有助于激发学生外语学习的内在动机和外在动机，激发学生学习外语的持久动因。在从课堂外语知识学习到应用外语知识为社会服务的循环中，学生通过知识获取和技能培养的双向互动，能在内外动因的共同驱使下加强对学习目的语言的感悟，从而增强对外语的认同感。这样一来，学生在服务实践活动所提供的真实性语言环境中，提高其对语言材料的心理接受、知识吸收、行动投入、学习执着等外语学习环节的效果［10］，改善其语言学习策略，发挥自身所长，能使学生在英语听说方面增强自主学习意识、提高自觉使用英语进行交流的程度，从而通过语言使用达到熟练掌握英语综合知识，自如、灵活地应用英语进行交流的目的。因此，服务性学习方式能激发实验组学生学习英语知识和使用英语进行服务交流的内外动机，使学生在服务实践活动中积极、主动地应用英语，其英语使用频率极大增加。因此，他们的听说水平要高于对照组学生。

2．英语交际策略

语言交际策略水平是灵活应用语言进行交际的能力体现。本研究结果表明：实验组学生在实验开始时其积极交际策略（转述、重复）和消极交际策略（缩减、借用）的使用频率都处于中等使用范围。到了实验结束时其积极交际策略（转述、重复）的使用频率达到了高等频率使用范围，而消极交际策略（缩减、借用）的使用频率降到低等频率使用范围。而对照组学生的积极交际策略使用频率有所增加，消极交际策略使用频率有所降低，但变化不大。实验结束时，两组学生在交际策略总体使用情况上有明显差异。原因如下：

第一，实验组学生听说水平的提高促进了他们的总体交际策略使用水平的提高。在交际过程中，学生的口语和听力水平会影响其交际策略的选择，因为学生只有具备了相应的语法、词汇等语言能力，才能更好地运用举例子、解释意义、运用同义词或反义句等基于目的语的转述策略表达意义，否则就只能用缩减或借用等消极交际策略。已有研究成果证实，外语学习者的目的语水平会影响其交际策略的选择和使用。学习者的外语水平会影响其积极策略使用的频率［11］，学习者的外语水平会影响其策略的选择，对于成年人而言，目的语水平越高，其使用目的语积极策略的频率就越高。

第二，在服务性学习活动中，学生有更多使用语言的机会，能够主动地进行大量的外语可理解性输出练习。这有助于学生在有意义的语言应用环境中通过人际互动增加使用外语的频率，使学生在语言的使用中学会应用积极的交际策略去解决外语交流中遇到的交际问题和交际障碍，从而在外语的主动使用中掌握得体的交际策略，提高应用外语知识技能进行顺利交际的能力。

总之，本研究中服务性学习方式使学生提高了积极交际策略的使用频率，降低了消极策略的使用频率，其英语交际策略总体能力得到明显改善和提高，从而使学生使用外语的熟练程度和灵活程度得到了同步提高。

五、结论

服务性学习方式能使学生将外语知识学习与社会服务进行有机结合，激发了学生学习外语的内在动机和外在动机，从而激发其学习外语的持久动因。使学生在真实的语言服务环境中，积极主动应用外语进行交流，增加说英语、听英语的机会，从而提高了其听说水平。同时，服务性学习活动使学生在服务社会的活动过程中增加使用课堂中所学外语知识的机会，增加在交流中应用外语积极策略的频率，提高其英语交流的效果，增加其外语应用的成就感，而成就感又有助于激发学生应用英语表达的主动性。这样，学生在服务社会的真实外语使用环境中积极、主动地应用课堂上所学的外语知识，促进了他们外语知识获取效果与外语应用能力的提高。同时，学生在参与服务实践的过程中关注社会，提高自身的综合素质，满足社会对高水平复合应用型人才外语应用能力的需求。

［1］王君，颜艳，张忆憬．校企联合的实践活动对英语专业学生职业素养的影响［J］．继续教育，2013（11）：35．

［2］Widdowson，H．G．The Teaching of English as Communication［M］．In Brumfit and Johnson（eds．），1983：67．

［3］Canale，M．and M．Swain．Theoretical Bases of Communicative Approaches to Second Language Teaching and Testing［J］．Applied Linguistics，1980，1（1）：1－47．

［4］Faereh，C．＆Kasper，G．Strategies in Interlanguage Communication［M］．London：Longman，1983：55．

［5］刘乃美．交际策略研究对我国外语教学的启示［J］．外语界，2005（3）：59．

［6］Taron，E．Communication Strategies，Foreign Talk and Repair in Interlanguage［J］．Language Learning，1980，（30）．

［7］高海虹．交际策略能力研究报告——观念与运用［J］．外语教学与研究，2000（1）：54．

［8］王立非．大学生英语口语交际策略教学的实验报告［J］．外语教学与研究，2002（6）：427．

［9］Oxford，R．Language Learning Strategies——What Every Teacher Should Know［M］．Heinle：Heinle Publications，a Division of Wadsworth，Inc，1990：291．

［10］Breen M，Candlin C N．The Essentials of a Communicative Curriculum in Language Teaching［J］．Applied Linguistics，1980，1（1）：89－112．

［11］肖德法，向平．交际策略与PETS口试研究［J］．外语与外语教学，2004（12）：17．

On the Impact of Service－learning on FL Learners’Communication Competence

WANG Jun，ZOU Jiaying，ZHONG Lili

（School of Foreign Languages，Changshu Institute of Technology，Changshu，Jiangsu 215500，China）

Foreign language competence is a critical quality required by the society for high applicationtype talents．A comparative study reveals that the students in the service－learning group have high abilities in English listening and speaking than those in the control group，expressing their thoughts more fluently，and have made more improvement in competence of communicative strategies，more frequently adapting positive communicative strategies in communication activities．Therefore，service－learning contributes to improving students’abilities in foreign language listening and speaking，as well as competence of communicative strategies and foreign language proficiency，helping them to meet the high level demand of complex application－oriented talents required by the society．

foreign language learning；listening and speaking abilities；communication strategies；service－learning

H319

A

1008－469X（2015）01－0096－04

2014－11－12

常熟理工学院大学生课外学术科技项目《服务学习活动对大学生外语应用能力的影响》

王君（1971－），女，陕西眉县人，英语语言学硕士，副教授，主要从事社会语言学和大学英语教学研究。