基于微信的电子商务营销分析

项文明

前言

随着社会的发展和进步，人们的生活方式逐渐改变，催促了微信营销的发展。微信营销是基于微信平台的电子商务营销模式，既能为商家带来经济利益，又能满足大多数用户的需求。微信营销虽然是时代发展的必然结果，但微信营销也存在一定的缺点，只有对其加以有效利用，才能促进微信电子商务营销的可持续发展。

一、基于微信的电子商务营销现状及优缺点

(一)营销现状。随着科学技术的日新月异，促进了微信的迅速普及，为微信电子商务营销提供了可能。目前，基于微信的电子商务营销现状主要表现在以下几方面。首先，微信用户数量以惊人的速度快速增多，其活跃度为微信电子商务营销提供可能。其次，基于微信平台的电子商务营销方式趋向于多样化，企业或商家主要通过五种方式进行目标客户的查找:一是对附近的人进行查找，以增加客户数量，为进一步营销提供可能;二是通过漂流瓶进行客户的添加，与此同时，对漂流瓶参数更改，增加被捞的几率;三是利用二维码扫描，给予用户以优惠;四是不断更新朋友圈，使微信好友获取相关信息;五是建立微信公众平台，可以实现群组发送信息或消息推送，为营销奠定基础条件。最后，通过微信支付平台实现经济交易，实现迷你电商，具有较强的发展潜力［1］。

(二)优点。基于微信的电子商务营销具有一定的优势，主要表现在三个方面:首先，降低了营销成本。企业借助传统营销方式，虽然能够取得一定的效果，但成本较高，不利于企业实现经济利益最大化。基于微信的电子商务营销，不仅能够增强客户的体验，而且能够节省人力资源和经济成本，对企业发展发挥着积极的作用。其次，微信营销具有较强的市场开发潜力。基于微信的信息传播速度快和质量高，对客户产生极大的吸引力，而企业积极利用微信开展电子商务营销活动，有利于提高市场占有率和促进营销活动的深入开展。在微信平台中，商家与客户进行直接沟通和交流，既能为客户提供详尽的解答等优质的服务，又能时常与客户进行互动，吸引客户的注意力。最后，基于微信的电子商务营销能够精确定位。一方面，将微信用户进行类别划分，并针对不同用户群体而采取不同的营销策略;另一方面，针对用户喜好等个性化特点，实现消息推送，引起微信用户的注意［2］。

(三)缺点。目前，基于微信的电子商务营销虽然具有一定的优势，为商家带来经济利益的同时，也为客户提供便利。但是，微信营销也具有一定的不足，需要有关部门给予充分重视和加强引导。

首先，对于微信用户而言，微信营销存在着用户信息安全隐患问题。微信是社交软件，因而用户利用微信与亲朋好友、领导同事等人员进行交流和沟通，随时可能泄露个人信息。倘若用户个人信息被不法人员所窃取，则对用户造成不必要的经济损失。同时，随着二维码技术的不断发展，为病毒传播提供渠道，可能对微信用户造成不必要的经济损失。其次，对于企业或商家而言，微信平台存在一定的缺陷问题，消息推送可能存在滞后性和延后性，不利于企业或商家对消息推送情况的确认。另外，微信用户之间需要认证，才能成为好友，企业或商家如果未经许可，则不能实现营销［3］。

二、基于微信的电子商务营销环境分析

从宏观角度来看，基于微信的电子商务营销具有一定的环境优势。首先，在企业发展中，政府等有关部门出台了一系列有利政策，为企业提供更大的发展空间。企业积极利用微信平台，有利于树立企业良好形象，既与客户之间直接交流和沟通，又能为客户提供具有针对性的服务。其次，基于微信平台的宣传和促销活动，经济成本相对较低，对中小型企业的发展有利。但是，基于微信平台的电子商务营销具有一定的劣势，由于微信营销相关的法律制度不够完善，未能充分维护消费者的合法权益和企业的经济利益［4］。

从行业技术角度来看，微信营销主要以网络技术为重要依托。随着信息时代的来临，手机等终端设备普及，为微信的发展奠定了有利条件。基于微信平台的电子商务营销，能够为用户提供便利和技术支持。

从微观角度来看，微信营销是中小型企业发展的新机遇，不仅能够扩大企业影响力，而且能够为企业节省大量的人力、财力资源。基于微信的电子商务营销，客户量较大，成本较低，具有开发潜力，为企业有效开展电子商务营销活动奠定有利条件。

三、积极利用微信开展电子商务营销的对策

随着微信电子商务的发展，既对传统企业提出了挑战，又为新型企业创造了机遇。在信息时代中，企业要想更好发展，有必要积极利用微信平台的优势，采取有效策略而促进电子商务营销活动的开展。为此，可以从以下角度出发而制定电子商务营销策略。

(一)利用微信加强品牌宣传。品牌形象对企业的生存和发展有重要影响，如果企业的品牌宣传力度不够，则影响品牌形象的树立。所以，企业有必要积极利用微信平台而加大品牌宣传力度。首先，为企业产品创设独特的品牌故事，其故事情节要符合年轻人群体的心理需求。随着信息技术的快速发展，微信快速发展，而微信用户仍然以年轻人群体为主，因而故事情节要符合年轻人的心理特点。其次，通过微信公众平台，将品牌故事放置朋友圈中，扩大品牌的影响力［5］。

(二)利用微信加强促销。基于微信的电子商务营销能够实现一对一服务交流，使商家能够给予买家以最细致的回答，能够满足买家的个性化需求。所以，利用微信而加强促销，有利于促进电子商务营销的深入开展。首先，企业有必要对微信使用人群进行年龄结构分类，并针对不同年龄段人群而推销不同产品，使微信营销更具针对性。其次，根据相关调查显示，微信用户中以大学生居多，因而企业有必要针对大学生群体而形成特有的促销模式，既结合大学生的心理特点和购物特点，又将促销活动与各类产品有机结合，以更好展示企业产品的促销信息，吸引大学生眼球。最后，企业在促销中，要设计具有个性化的产品，避免同质化，赋予不同类型产品以特殊的内涵，满足大学生的个性化心理。

(三)合理制定价格。企业利用微信平台，开展电子商务营销中，应合理制定价格。首先，微信用户以大学生群体居多，而大学生的经济实力较弱，因而企业产品不应制定过高的价格。例如，企业积极开展团购活动，以吸引大学生注意力，能够激发大学生的消费欲望和满足大学生的购物需求，其次，企业针对从事IT行业的微信用户，应制定相对较高的价格，以优质的服务而促销产品。由此可见，企业利用微信平台，应针对不同用户群体而制定合理的价格，以更好开展电子商务营销活动［6］。

结论

总而言之，微信营销为人们带来便利的同时，也可能带来风险隐患，既不利于微信电子商务的持续发展，又威胁人们的财产安全。但是，微信电子商务的发展，在一定程度上带动了我国经济的快速发展，因而积极利用微信而开展电子商务营销具有必要性。(作者单位:青岛职业技术学院)

［1］姜欣欣.基于微信的电子商务模式研究 ［D］.北京邮电大学，2015.

［2］李惠.腾讯社交化电子商务营销研究［D］.河南大学，2014.

［3］赵越.微信平台商业模式研究［D］.北京印刷学院，2015.

［4］刘畅.基于电子商务的H保险公司营销策略研究［D］.安徽大学，2014.

［5］李宁.基于SNS的电子商务营销方式分析 ［J］.商丘职业技术学院学报，2015，04:57-59.

［6］王乐鹏，王颖，李春丽.基于典型案例分析的电子商务微博营销研究 ［J］.电子商务，2012，08:32+35.