和谐宿舍引导“90后”高职女生正确处理人际关系

罗江培

[摘           要]  时下护理专业高职学生大多数为“90后”女生，宿舍人际关系较为复杂，处理好宿舍的人际关系是她们在大学生活中能得到最大限度发展的基础。通过对“90”后高职女生宿舍人际交往的现状、存在问题及其原因分析，提出通过构筑和谐宿舍，引导“90后”高职女生提高人际交往能力的措施。

[关    键   词]  和谐宿舍;90后;高职女生;人际关系

[中图分类号]  G715          [文献标志码]  A [文章编号]  2096-0603（2015）04-0024-03

当今的高职院校大学生绝大多数是“90后”的青年人，以笔者所带的护理专业的高职学生为例，近95%的人是女生，她们在1994年至1997年出生。通过了解发现，女生相对于男生而言，情感丰富而且细腻，与男生宿舍相比，女生宿舍人际关系更为复杂，女学生对人际关系的敏感度也更高。由于大学宿舍成员相对固定，朝夕相处，相互之间频繁接触，很多私密袒露其间，室友之间产生不愉快甚至发生冲突在所难免。这些鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不到及时化解，日积月累，就会导致室友间产生误会，直至爆发“战争”，严重的还会诱发心理疾病。如何帮助这些学生快乐地度过大学生活，关心、呵护她们的心灵，指引她们和周围同学和睦相处，与身边的同学成为朋友，也是辅导员工作的一项重点。无疑，让大学生处理好人际关系和有良好的情感体验是她们大学成长中最为迫切的两个命题。

一、“90后”高职女生宿舍人际交往关系的现状及出现的问题

（一）因宿舍不良人际关系导致心理问题有所

上升

人际交往是“90后”高职学生来到大学新环境首先会面临的问题，在融洽的宿舍中生活的学生，因人际关系和谐，往往心理健康程度高，心情舒畅，学习专心，乐于交往与助人。反之人际关系不和谐、感情不融洽，甚至冲突、仇视，彼此勾心斗角，心理压力便会增大，导致压抑、冷漠、猜疑、退缩、回避、畏惧、敌对等消极情绪和内心体验，严重阻碍心理健康发展。

在我的心理咨询工作中，高职女生的人际交往、情绪压力、学习困扰三方面的问题在心理咨询中居前三位，分别占咨询人数的20.9%、19.3%和18.6%。其中，在心理咨询中居于首位的是大学生人际交往的室友关系最难相处。以2005年至2015年本校心理咨询的数据来看，关于人际交往困难的心理咨询同比增加7.12%。

（二）不良宿舍氛围折射人际交往冲突隐患

以笔者的工作体会为例，宿舍矛盾会集中爆发在大一下学期到大二上学期。主要是大一新生刚入学时，彼此还有些新鲜感，共同生活一段时间后，互相都比较熟悉了，一些个性差异、生活习惯不同引发的问题开始暴露出来，等到了下半学期，冲突会集中爆发，室友间的吵架、冷战增多。有的是一个宿舍两个人之间的问题，有的是两三个人与另两个人之间的冲突，还有的是一个人与宿舍其他同学之间的矛盾。其实许多矛盾都是因为一些生活琐事引发的，但解决不好、长期积累就会引发大问题，影响学生心理健康甚至引发更为严重的人际冲突。其中通过调查统计，导致宿舍紧张的人际关系不良品质前五项是：自私自利、苛求于人、嫉妒心强、目中无人、虚伪。

（三）网络社交淡化现实人际交往沟通

在最近一项对全国院校大学生网络问卷调查的数据中看到一个不容忽视的问题，根据调研结果，上网、睡觉和社交成为大学生课余活动取向的前三位，分别占74.14%、34.49%和28.55%。有48.45%的学生在宿舍的大部分时间是用来上网。电脑、智能手机的普及，新技术和新媒体网络社交在改变社会结构和生活，也最大限度地改变了“90后”大学生的人际交往模式，QQ、微信、微博、数字音乐、在线视频、电子商务等已成为当代大学生生活中不可缺少的要素。58.5%的大学生会不同程度地将个人情绪带到网络世界中。她们是“与网络深度融合的新一代”。但是，我们也发现网络让越来越多的学生待在宿舍获取信息，甚至利用虚拟的空间代替现实中同学之间的人

际交往，有时候同宿舍的同学都通过网络联系。虚拟的网络给大家带来了很多方便，同时让越来越多的学生不愿意走出宿舍，参与实体活动，取而代之的是沉溺于虚拟的世界，睡前上网取代宿舍“夜谈会”成为“宅一代”的日常生活，舍友之间的关系缺少那种面对面的交流。

二、影响“90后”高职女生宿舍人际关系问题产生的原因

（一）受到生长环境差异影响

“学习就是为了考大学”为导向的应试教育很少关注和培养学生的人际交往能力，使学生缺乏应对困难的意志力及心理承受力等方面的锻炼。上大学后，因生长环境不同而产生的家庭背景、生活习惯、交往方式、兴趣爱好等差异在宿舍的共同生活中会突出体现。其中，一些家里经济条件较好的学生生活阅历、处世技巧更为丰富，倾向于乐群，但同时也有可能带有一些不良个性特征。例如，相处时的攀比、唯我独尊、自我中心，交往时的自以为是、盛气凌人。在生活细节上，容易让其他家庭相对贫寒的舍友与她们有距离感。一些家庭经济状况较差的大学生，在高中或是初中的成绩在当地都算中等以上的，来到城市上学、生活之后由于经济拮据，这些学生在衣食方面处于不利地位，容易出现心理落差，在学校里体验到的是更多的压抑和隐忍，很容易产生自卑感。为了避免尴尬，在人际交往中相对闭塞和保守，久而久之，就容易出现人际羞怯、人际逃避等问题。这些学生在共同生活中，时间一长，他们就各自形成自己的交往圈子，不利于宿舍学生之间的共同交往，可能出现人际交往方面的障碍。

（二）受女生性格特征的影响

高职女生不同于本科院校的女生，在校时间一般为两年到两年半，在学习自觉性和主动性方面较弱，在面对学习成绩方面容易产生畏难情绪和自卑心理，对宿舍的情感归属程度较高。尤其是在女生多的高职院校，女生的情感宣泄主要面对固定环境的狭小宿舍空间。也因为女生心思细腻、敏感，情感相对男生更加丰富，受到生理和心理的影响，情绪波动大，因此女生宿舍的人际交往相对男生宿舍也更加微妙和复杂。

（三）受人际交往能力欠缺的影响

“90后”女大学生自我意识迅速增强，有强烈的人际交往需求，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理就容易出现创伤，人际交往能力欠缺。

她们渴望与室友处理好关系，但对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，导致各种人际冲突的发生。通过调查发现，70%的大学生因为舍友的说话方式而产生不愉快，只有12%的学生会直接表示不满。有的学生性格外向，有什么说什么，但不注意方式方法，结果让人难以接受，导致正面冲突;有的学生性格内向，有什么话憋在心里，既不愿主动跟老师说，觉得别人不理解，逐渐自我封闭，容易造成心理问题。

三、通过和谐宿舍合理引导“90后”高职女生提高人际交往能力

（一）建立全校联动机制，构筑宿舍心理预警“防火墙”

建立心理应急三级联网机制，完善和谐宿舍良好的外部环境。一级联网是校级心理健康中心，从新生入学的心理测评掌握全校的学生心理健康评估，建立心理健康档案，做到及时监控及时疏导。二级联网是院系辅导员，保证每个院系均有具备心理咨询师资格的辅导员对重点学生进行关注，在学生出现心理危机的时候及时出现、及时处理。三级联网是学生骨干，学校每年在每个班级的班委中设立心理委员，让每个宿舍有一名心灵使者，定期开展培训，及时关注学生心理动向，及时疏导学生不良情绪，深入学生中间，开展普及性的心理健康教育活动。三支队伍结成一张细密的网，大大增强了心理健康教育的针对性和有效性，有效防止宿舍人际冲突的发生。

（二）从女生宿舍文化入手，营造大学温馨港湾

目前我所在的护理系已经将学生宿舍卫生标准化管理从日常生活到定期检查评比，形成了初步的宿舍文化，对宿舍学生之间的合作、沟通起到积极作用。在此基础上，可以依托校园“宿舍文化节”“女生节”“趣味运动会”“关机1天”等主题活动，通过寝室同学间的默契配合来完成各个项目，极大地提高了寝室同学的凝聚力。让宿舍文化建设较好的学姐和大一新生结为“姐妹宿舍”，帮助刚入学的女生更好地适应大学生活，学会处理人际关系。由心理健康中心组织开展心理情景剧表演，在边学边演中学习人际交往。通过课内分组合作，课外各种学生社团与社会实践活动，提供了团队合作的机会，对大学生完善人际关系有很大帮助。抓好宿舍文化建设，创新宿舍文化，是梳理学生工作的最基本脉络，有利于创建休息与修养相结合、娱乐与学习相结合、兴趣爱好与提高素质能力相结合、文体活动与思想教育相结合的育人环境。

（三）多渠道提高学生人际交往能力，营造和谐宿舍氛围

对于大学新生而言，初期的人际交往能否顺利展开，不仅是每一个新生在大学生活中能否得到最大限度全面发展的基础，同时也是大学生整体素质能否在实质上最终形成和完善的一个重要因素。因此，在全方位开展新生入学教育的同时，加强对大学新生人际交往的教育和引导。辅导员从大一开始，每学年分别与所带班级的学生进行个别面对面的交流，即“深度辅导”，充分把握学生心理，有效帮助人际交往困难的学生修复人际关系危机和心理危机。辅导员在处理宿舍人际关系问题时，给予学生充分的自主权，不直接干预宿舍同学之间的矛盾，必要时再介入其中进行调解。在处理方法上，辅导员要“一碗水端平”，以疏导为主，避免寝室矛盾升级。此外，班集体也是大学生人际交往的一个重要载体，辅导员可以从学生入校之初就培养班集体的凝聚力，这个平台一旦形成，学生就获得和谐宿舍的“外环境”，可以相互学习、帮助，有利于她们身心的发展。尽量避免“边缘学生”离开班集体这个中心。

和谐宿舍是高职女生处理好人际关系迈出的重要一步，良好的人际关系是一种能力，是她们健康成长、成才的重要保障。通过多方面的学习、锻炼和培养，高职女生的人际交往障碍是可以改变的。通过后天的练习和训练，可以发展自己的人际交往能力。人际关系问题的改善除了有赖于一定的外界环境条件之外，最主要的还取决于大学生自己的主观努力。在个人心态上，提高人际交往能力的核心实际上是一个人逐渐克服“以自我为中心”的过程。建立和发展深入持久的人际交往，重要的是坦诚相见，表达真实的自我。并且对自我有合理的认知，了解自己的优点和缺点。在人际交往中不断审视自我、认识他人、领悟人生，才是人际交往的内涵所在，也是构建和谐校园环境的重要组成部分。