高校图书馆的智能化管理与服务

张丽娟++陈越++李丽萍

摘要 通过对2014年美国斯坦福大学图书馆创新奖的获奖项目即北卡罗来纳州立大学智能图书馆的介绍，分析高校图书馆最新的发展趋势和研究热点，为国内同行提供一些参考和借鉴。

关键词 高校图书馆 智能图书馆 创新服务 机构联盟

斯坦福研究图书馆创新奖（ Stanford Prize forInnovation in Research Libraries，SPIRL）是美国斯坦福大学图书馆白2013年设立的一个世界性奖项，用于表彰全球范围内在创新服务或改进服务方面使用户受益的学术图书馆，并提供奖金，每年评选一次。评委来自世界各地，包括德、美、英、法的图书馆界著名学者和专家。其目的是呼吁全社会关注并鼓励图书馆进行创新性发展。

该奖项白设立以来，两年里共有三个国家的图书馆获得。2013年由法国国家图书馆和西班牙阿利坎特大学图书馆同时获得，2014由美国北卡罗来纳州立大学（简称“北卡州立大学”）图书馆获得，本文试图通过2014年获奖项目，分析图书馆目前最新的发展趋势和研究热点，为国内同行提供一些参考和借鉴。

l 项目综述

1.1 项目名称

智能图书馆。被誉为现代奇迹的美国北卡罗来纳州立大学图书馆于2013年底启用，2014年获美国斯坦福研究图书馆创新奖。这是一个26.8米高，面积为20531平方米的共5层的图书馆建筑，其主体如同一个空间独特、理念超前、技术及设备先进的高科技研究平台。该平台将智能技术与高度自动化管理的数字图书馆有机结合起来，为用户提供了一个无处不在的智能化服务的环境，这是一个数字时代的学习和研究中心，被誉为图书馆的未来发展方向。

馆内包括了学术交流中心、信息技术教育中心及实验室、数字媒体实验室、应用性研究实验室、数字图书馆计划部、学习技术服务处、教职员发展服务小组、数字出版中心等多个部门，这些部门与校内各教学科研单位形成紧密合作，对其各项学习、研究和创新工作提供包括法律援助在内的全方位支持。学校副教务长兼图书馆馆长说：“这是一个可以在这个建筑上体验到你能够想象到的所有事情的图书馆”。

1.2 主要特点

1.2.1 流线型的空间为用户提供多功能的有趣的学习及创新环境

图书馆将整体景观、室内设计、技术设备等融为一体，设置了百余个各种各样的小型研讨室，营造了多变的阅读空间，弱化了楼层概念。名家设计的形态各异的桌椅和灯具不拘一格，丰富多变的空间色彩以及灯光契合了不同需求的用户。

1.2.2 高科技为用户提供了一个具有前瞻性的智慧场所

馆内交互式高清屏幕为用户提供各种实时数据；游戏试验区能玩视频游戏并对其进行研发设计；高科技展柜可以让用户使用最新的电子设备尝试最新的技术研究。特别是机器人存取系统给用户带来全新体验，这套系统是当下最先进的图书管理系统之一，整个系统由数量众多的机器书架组成。图书馆内遍布人机交互设备，用户可在交互设备虚拟目录中检索挑选，系统会指使机器人检索书的所处位置，将书传递至取书柜台前由用户自行取走，节省了大量时间。值得一提的是，系统还支持用户在局域网或移动设备上完成图书的借阅过程。

2 创新点及研究热点

2.1 图书馆拥有高性能的研究系统和大规模的可视化“云”

北卡州立大学图书馆拥有高性能的研究系统、随处可见的各种高清显示屏，提供给研究人员做云存储或云计算服务。图书馆的设备支持校园数据可视化、交互式可视化、远程协作可视化和可视化研究。

2.2 支持人机交互（HCI）技术

该项设计的理念是将图书馆建设成支持多学科领域研究的“驱动机”。北卡州立大学图书馆通过高科技设备让学生在馆内感受最先进的技术，该技术的核心内容就是将全学院各个学科的实时信息数据嵌入图书馆，使图书馆成为教育、工程、设计、管理、人文与社会科学等学院的枢纽。设置的“服务热线”负责给学生和教师提供无缝的和随时随地检索获取信息的空间和技术。图书馆还开设了数字游戏研究实验室、创意工作室、三维打印设施、数字媒体生产设施等空间。

数字游戏实验室是图书馆与计算机科学与电子工程学院合作开设的一间具有高分辨率显示屏的实验室，方便用户完成设计实验。实验室首席教授迈克尔说：“虚拟的设计空间和虚拟的工作环境为我的学生提供了一个巨大的竞争优势，大学生在校期间就能够真正体验到工作实践的过程，他们的简历因为增加了这样一个过程而拥有了更多的发展机会”。一个已经毕业了的大学生对这种独特的体验表示赞赏，他说：“我觉得己已经拿到了宇宙飞船的钥匙。”另一位则说：“这是我迄今为止在大学里获得的最丰富的实践经验。”

创意工作室在设计上类似于教学和可视化实验室，支持各学院学者的教学科研活动，具有开放的天花板网格、可移动白色面板、投影仪、屏幕和便携式移动设备等。彩色LED照明使每个画面确保高度清晰的质量，使得这个创意工作室更加适合头脑风暴、团队活动以及一些更亲密的互动、动态仿真和可视化的实验活动。

2.3 视频会议和重大事件的及时捕获

该项技术是及时获取重要会议及重大事件的关键，该功能可通过图书馆内一流的视频会议室和远程监控技术，实现与世界各地同行同步交流的目的。通过该项设计可以真实地体验到即时通讯的灵活性和强大的适应性的特点，使用户远程参与会议，或者成为被邀请的专家参与现场讨论。会议提供基于web的各种网络平台，包括许多学生和教职员工每天使用的网络电话（ Skype）和谷歌视频聊天平台。在北卡州立大学图书馆，这样的场景随处可见，用户在小组讨论的同时，采用即时聊天工具或视频工具扩大协作和交流的范围。

例如保罗教堂模拟的现场研讨会，这个项目的主要目的是使学生能够有效地“走”进教堂广场，与之达成一个完美的互动——学生如同身临其境，体验教堂牧师的布道。更重要的是，它作为一个成功运用即时通讯与协作技术的范例，可以在馆内无处不在的显示屏上“秀”给全校用户，让图书馆以这些独特的服务和一流的即时通技术成为用户喜爱的乐园。endprint