微信公众平台在小区生活服务中的应用

蒙秋敏　张净　梁侃

摘 要：微信公众平台作为当下极其热门的社交信息平台，其具有信息传达高效性、入驻商家多元化、降低安装应用风险的特点及操作简易便捷、注重用户隐私的优势，使其逐渐发展成为小区生活中不可或缺的一部分。传统的小区生活方式在快节奏的现代生活中已略显劣势，而小区微信公众平台却给小区生活带来了正能量，在与传统的小区生活方式互补的同时，提高了小区的生活质量，甚至能够取代传统的小区生活方式。该文结合小区实际生活，较为详细地阐述了小区微信公众平台在小区生活中物业管理、购物消费、拼车出行、公告、便民服务、红包礼券等方面的应用。

关键词：小区微信公众平台 移动终端 生活服务

中图分类号：TS975 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（b）-0219-01

微信公众平台是腾讯在2012年8月18日针对企业、媒体、明星等团体用户推出的一项微信用户订阅服务，与微信一脉相承[1]。一方面，微信具有的传播性和媒体性，使越来越多人愿意跨平台使用，甚至从微博转移到微信，从而使微信拥有高度活跃的用户群体，积累了庞大的用户基数，成为移动互联网时代的重要用户入口；另一方面，传统媒体宣传渠道成本不断提高，竞争压力增大，微信公众平台在为大众提供各种服务与功能，尤其是在生活服务方面发挥了越来越大的作用[2]。而小区微信公众平台的实现不仅让微信平台有了进一步的发展，更让民众开始选择并接受小区微信公众平台，民众选择了小区微信公众平台，就是选择了一种新的生活方式。微信官方：“微信，是一个生活方式”的产品宣传口号在此展现得淋漓尽致。

1 微信公众平台基本状况与分析

1.1 基本状况

微信公众平台作为微信最重要的组成部分，它吸引了众多企业、大批媒体和明星进驻并开设公众号。微信公众平台中以新的二维码作为最亮丽的招牌，其中心嵌着一张logo，成为公众号的名片。对于企业而言，微信公众平台提供了无比广阔与想象的空间，企业可以用它来打造品牌，可以通过线上线下的推广，从而获得大量的关注并以此提高品牌知名度，并带来更多的客户。同时媒体及明星在与关注用户的互动中，也提升了媒体的传播效率及明星效应。而微信公众平台的电商大战，则由微信新推出的微支付功能拉开。因此，微信公众平台将适应时代发展趋势并满足用户的体验需求，同时对于小区生活服务也将有积极的推动作用。

1.2 特点与优势

微信公众平台具有的特点及优势是其他平台所不能比拟的，基于QQ用户基数而发展的微信，使微信公众平台异军突起。

（1）特点

微信公众平台的信息传达率极高，任何关注了该公众平台的用户，在推送消息之后，基本可以同时在自己的终端查收到消息。此外入驻商家机构的多元化，使接入微信公众平台的不仅有传统电商，更有政府机关、金融机构等。而微信公众平台提供的功能及服务，将免去在手机上安装应用的步骤，用户可以直接通过微信公众平台体验所需要的应用，大大降低了危险应用对手机的威胁。

（2）优势

微信公众平台是无门槛的，任何人都可以加入，用户只需QQ号或者使用邮箱进行绑定即可完成注册。与新浪微博不同的是，微信公众平台更加注重用户的隐私，只有用户将该微信公众平台加关注后才能接收到推送的消息，从而避免了大规模的无用信息泛滥，用户可以有针对的选择需要关注的微信公众平台并且有权利选择是否接收消息推送[3]。

2 在小区生活服务中的应用

小区的民众在关注该小区的微信公众平台之后，可以使用小区公众平台的各种功能并获得相应的服务。

2.1 物业服务

与传统物业运营方式不同的是，小区在接入小区微信公众平台后，可以极大的精简管理人员，昔日众人守电话的场景将一去不复返，取而代之的是一个平台，多个用户。没有物业安排的工作人员将不用浪费时间在等待上，而民众只需要一条信息，小区物业管理中心即可迅速指派维修人员上门服务，从而使小区管理更加人性化。

2.2 购物消费

在支付宝日渐火热的今天，微信支付可谓后起之秀，但正是微信支付，使各大优秀电商争相接入微信支付，诸如唯品会、大众点评甚至京东也与微信联姻叫板阿里。对于民众而言，可以毫不费力的在微信公众号中找到自己所需的公众号，由其所关注的公众号提供的服务，将极大的方便自己的日常购物消费。

2.3 拼车服务

民众在出行之时，可以提前在小区微信平台上发布出行信息或者寻找是否有相同出行计划的邻居，如果能顺利拼车，其出行成本将大大降低，并能促进邻里关系，有利于小区的和谐发展。

2.4 论坛服务

对于小区而言，公告栏是必不可少的，而小区微信公众平台所提供的小区论坛将能取代公告栏，甚至还有公告栏所不具有的优势。民众可以在论坛模块发帖子，书写自己关于小区建设的建议，并且可以在相应的模块发布二手交易信息或者失物招领信息，同时信息发布的实时性对于小区信息的传播带来极大便利。

2.5 便民服务

在提升民众生活质量方面，小区微信公众平台发挥着举足轻重的作用，民众除了能实时查询小区物业费用及小区账单外，还能通过在微信上推出相关公众账号的通信营业厅、水电燃气缴费点、物流公司甚至政府机构等，进行业务咨询与办理，实现了足不出户办好事，一个平台办多事。

2.6 红包礼券

微信红包像是沙丁鱼中的鲶鱼，使各大平台的拜年方式蜂拥而出，而传统的拜年方式逐渐淡出人们的视野。对于小区微信平台而言，微信红包既是商机又是挑战，入驻小区微信公众平台的周边商家可以委托小区微信公众平台代发红包或礼券，并在发红包或礼券的同时，提供商家的优惠信息，使民众对周边商家有更多理解并理智购物。

3 结语

随着移动互联网的不断发展和普及，小区微信公众平台所具有的潜力将被继续开发，其带来的全新发展与创新机会也将继续服务民众，并在民众生活中起着举足轻重的作用，未来将成为民众生活不过或缺的一部分[4]。

参考文献

[1] 彭霞.基于微信公众平台的高校手机党校的构建[J].祖国：教育版，2014（4）：18-19.

[2] 王惊雷.企业微信營销研究与策略分析[J].价格月刊，2014（9）：68-71.

[3] 张青青，张倩，高璐.微信公众平台在高校中的应用[J].电子技术与软件工程，2014（11）：89.

[4] 李志勇.移动互联网时代的服务营销创新研究[D].北京：北京邮电大学，2014.