技校文秘专业在实践教学中存在的问题与对策

范振华

【摘要】文秘专业实践教学在文秘人才培养中占有举足轻重的地位。本文针对现下技工院校文秘实践教学普遍存在的问题进行了分析。进而提出实践教学改革的策略。

【关键词】文秘专业 实践教学 问题 对策

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0016-02

文秘工作开展需要沟通交流公关能力、办文办会办事能力、组织宣传策划能力、辅助决策应变等能力的综合运用。能力大小影响到实际工作效率。技校文秘专业学生这些能力的训练离不开专业实践教学。如何提高实践教学质量是文秘专业研究的重点课题。

一、技校文秘专业实践教学的重要性

从市场需求来看，企业倾向于招录知识面广，经验丰富，动手实践能力强的应用型文秘人才。非常看重文秘人员的文书写作，现代办公设备操作和具体办事能力。然而传统的技校文秘专业人才培养模式以理论讲授为主，实习实训等实践教学环节所占比重偏低。学生在校学习的书本理论与实际工作难以完全对接，导致毕业生工作后，适应秘书岗位时间延长，增加了用人单位的培训成本。因此，秘书实践教学是专业课程体系改革的突破口。是培养“适销对路”人才的着力点。

二、技校文秘专业实践教学的主要难题

（一）文秘专业学生对实践环节认知偏差

习惯了接受理论教学的学生对实践教学不够重视，参与热情不高。缺少对真实情境下秘书工作的体验和感悟，没有榜样秘书的引领。一味的案例教学和模拟无法使学生自然地融入实践教学。学生往往抱着游戏的心态来对待，在分小组完成任务时，有些学生投机走过场，坐享小组成果。没能真正意识到这是一个手脑并用的专业操练。学生在实践阶段出现选择性学习，喜欢办公设备操作忽视文本策划写作、情景模拟训练。文化基础薄弱也给技校生的专业实践造成了一定阻碍，文秘实践环节涉及文书拟写和处理，拟稿困难容易挫伤学生积极性，有些学生打起了退堂鼓。

（二）文秘专业实践教学硬件条件有待改善

受条件制约，没有专门的实训场地或者面积狭小，场地实践教学功能分区建设不全。由于缺少实践教学设备采购预算规划，校内实践教学设施设备不足，功能单一。部分设备陈旧跟不上技术变革的步伐，明显滞后于文秘工作岗位需求。教师只能以视频和图片的形式向学生介绍和演示欠缺的相关文秘办公设备。学生实操机会少，学生的专业技能落后于实际企业要求。

（三）校外实习实训基地拓展困难

在实习实训基地建设上面，因缺乏互惠互利的合作模式，出现“校热企冷”的现象。不少企业视接收实习生为包袱，担忧影响正常生产。校方为便于统一管理，往往将一二十名学生安置在一个单位实习，内容多为档案整理，打字复印等简单任务，甚至被安排做一些与文秘专业不匹配的工作。不少企业坦言，一时间无法接纳较多的文秘实习生，单个企业的文职实习岗位供给有限。实习单位出于谨慎考虑，也不会让学生独立工作，学生无法样样经手。工作内容的单调也容易使学生失去对实习的兴趣，得不到有效锻炼。

（四）文秘实践教学师资薄弱

技校文秘教师大多为高校毕业生，缺乏企事业单位秘书实践工作经验。教师在学校狭窄的交际圈中，难以接触到企事业单位真实工作项目，文秘工作要求的遇事灵活应变能力不强。秘书技能综合运用的不娴熟影响到人才培养质量。而经验老道，在职场摸爬滚打多年的职业秘书往往转型为单位骨干，进入管理层，走上领导岗位。或因对技校的薪资待遇不满意不愿担任文秘教师。多重矛盾困扰着学校文秘师资队伍建设。

（五）缺乏科学合理的实践教学评价体系

文秘作为文科专业，实践任务的达成受情景因素影响较大，不同于理工科专业有统一的操作性流程标准，难于量化。这种不确定性给实践教学评价制定带来了困惑。不少老师一味按照自己的理解构建实践教学评价体系。缺乏系统的实训考核方案，往往是教师想到了才会自行设计应用于教学，呈现出碎片化特征。以往的实践教学体系侧重学生技能的考察，忽视学生职业修养、工作态度、品质、能力等综合素质的养成与塑造。

三、加强技校文秘专业实践教学的思路

（一）加强实训场所建设及后续运营管理

根据学校情况设立专项资金分步骤投入建设形体、礼仪训练室，办公一体化实操室和秘书办公模拟实训中心，加装文档管理、办公自动化、会务管理等文秘实训软件系统，仿真性与实用性相结合。配备专兼职实训场地管理员，负责日常维护保养和教学辅助，确保设备及时更新换代。场所建设融入企业文化元素，编制实训设备操作规范，实训室使用条例等系列制度，场室内涵建设与硬件建设相融合。

避免场室的低使用率，充分利用设施，盘活资源。凭借场所设备资源成立服务校内外师生员工的文印室、商务活动策划工作室。在专业老师引领下承接项目，学生自主经营管理，遵照企业流程运转。使学生体验到真实的生产任务和市场化运作，学会团队分工合作，积累实战经验。项目产生的收益部分用于设备更新，支持专业建设。

（二）对文秘专业实践教学内容、方法及结果评价开展持续探索改革

实践教学评价标准向企业需求岗位工作标准看齐。开创一专多能的文秘人才培养模式，实践教学和理论教学比重各占一半。实践教学评估应该与秘书职业资格鉴定考试有效衔接，编撰实训练习题库，开发实践教学项目，形成技能与素养考核模块。组织文秘教师研讨编写实训大纲、指导书、任务书、考核方案等系列评测文本，考核指标要完整严谨，操作性强，体现公平公正，避免人为的主观臆断。突出强调成果性评价，要求学生以调查问卷、实训报告，广告文案，活动策划书，新闻通讯，实习报告等多种形式展示实践作品。讲求实训质量，注重学习过程的形成性考核，自评与他评双向互动，教师及时指导反馈实训效果，纠正学生错误的操作行为。将暑期社会实践、社会调查，秘书社团等第二课堂活动、实习单位的用人评价纳入学生考核。

（三）积极布局建设校内外产学研基地

本着互利共赢的宗旨，依托政府、行业协会、校友企业等多种方式联系建立校外产学研基地，保持稳定合作关系，引进社区、企业会展商展、商务活动推广等真实项目，参与地方经济发展建设。通过深度校企合作协同育人，定期召开实习工作协调会，为学生提供实习及毕业安置岗位。成立相应的专业指导委员会，定期举办活动探讨领域新知。与企事业单位合作研发校企合作课程，订单式培养，邀请企业参与实践教学计划编写。聘请行业专家来校兼职授课。协调整合校内资源，在校办、档案室、文印室、后勤处等部门增设文秘学生见习岗位。

（四）夯实实践教学师资建设，促进队伍升级提质

学校文秘师资的整体水平影响着学生培养质量，建设一支结构合理、道德高尚，有较强实践教学能力的“双师型”队伍至关重要。学校应每年定期选派文秘教师赴企事业单位学习交流，挂职锻炼，调研用人单位需求，并与年度考核及评聘职称相挂钩。订阅文秘专业刊物，鼓励教师参加行业学会等相关社会团体的学术活动，接受业务进修培训。教师参与到校办等行政职能部门的秘书岗位相关方案策划、组织实施工作当中，得到锻炼以提高自身水平。吸纳来自企事业一线的出色文职人员作为学校兼职实践导师。在校内组织开展师生上阵参与的文秘技能竞赛活动，通过竞技比武、作品陈列、实操演示等多种形式搭建教学教改的互动平台。大力奖掖指导学生参加地区性或全国性文秘比赛的优秀教师。鼓励老师围绕文秘岗位群，结合市场实际编写适宜的实践性教学校本教材。创造条件有意识地培养青年骨干教师和专业带头人，构建人才梯队。

技校文秘专业实践教学改革要紧紧扣住职业培养目标，坚持就业导向。在硬件投入、实习基地建设、师资优化、实践教学内容和方法研究上多下功夫，创造条件为学生、专业教师提供更多的实践机会。才能为企事业单位输送理论知识系统扎实，实操技能过硬，职业素质全面，工作上手快的专业秘书。

参考文献：

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[3]吴焱.文秘专业的实践教学初探[J].怀化学院学报. 2008（05）

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