企业后勤中“以人为本”的精细化管理研究

闫婷

摘 要：本文从管理细则中坚持“以人为本”、宣传灌输中做到“以人为本”和绩效考核中注重“以人为本”等三个方面，探讨了企业后勤中“以人为本”的精细化管理实施途径，以期为提高企业凝聚力和向心力，推动企业平稳可持续发展提供参考价值。

关键词：企业后勤；以人为本；精细化管理

在企业管理中，人作为发展基础和动力来源，其重要性不言而喻，坚持“以人为本”的精细化管理，可以提高企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。后勤管理作为企业管理的重要组成部分，担负着协调企业与员工关系重任。因此，探讨企业后勤中实施“以人为本”精细化管理的途径，对推动企业平稳可持续发展有着积极的意义。

一、管理细则中坚持“以人为本”

管理细则作为企业管理的依据和保障，体现了企业管理的规范化和科学化，使企业在管理过程中做到有据可依、有理可循，而在管理细则中坚持“以人为本”，可以调动企业员工工作的积极性和主动性，培养企业员工在管理中的主人翁意识。

一方面，企业在制定管理细则时需要做到集思广益。很多企业的管理者在制定精细化管理的细则时主要依靠经验，没有深入了解企业部门工作的实际状况，做好与员工的积极沟通交流工作，将员工排除在管理细则制定工作之外，从而挫伤了员工的积极性，使得管理细则无法得到有效贯彻执行。因此，企业在制定或者出台管理制度与标准时，需要让员工充分参与其中，积极鼓励员工提供意见和建议，认真倾听和考虑员工的见解，并通过全面讨论和科学整合得出合理结论，这样既维护了员工参与企业决策权利，又为管理细则的贯彻落实打下了坚实的基础。

另一方面，企业在设定岗位职责与工作量时需要做到量体裁衣。在设定工作岗位职责与工作量时，企业管理者需要全面衡量岗位的专业难度与强度要求，从员工执行状态出发，合理设定岗位职责与工作量，努力做到量体裁衣，既可以充分发挥员工的能力，又不会给员工造成巨大的心理压力。如果岗位要求超出员工的能力，企业可以选择另设岗位或者做好员工培训工作等措施，为员工创造良好的工作环境，真正实现精细化管理。

二、宣传灌输中做到“以人为本”

在企业管理中，员工在工作过程中的主观能动性非常重要，这既体现了员工对企业文化的认识和认同，又体现了员工对自身在企业发展中的定位。因此，企业后勤在进行精细化管理时，需要在宣传灌输中做到“以人为本”，培养员工的职业精神和团队意识，将个人发展建立在企业发展的基础上。

企业需要宣传灌输精细化管理的优势，转变企业员工的观念。在传统管理模式中，员工的思维模式、思想认识与行为习惯都已经成型，而企业后勤采取精细化管理模式，可以通过量化标准、细化规则和规范程序等途径，将“刚性”的制度化管理和“柔性”的人性化管理充分结合，使员工思想观念和行为方式发生根本性的转变，真正使员工认识到精细化管理的优势，从而消除员工对精细化管理的抵触心理，将精细化管理措施落实到企业生产管理的各个环节中。

企业需要为宣传灌输精细化管理营造良好的环境氛围。为了更好地开展精细化管理宣传灌输工作，企业需要为员工营造良好的工作环境，让员工将精细化管理落实到工作中。例如营造公平竞争氛围，调动员工工作积极性；不拘一格选拔和任用人才，为企业发展注入动力；完善员工后勤保障机制，消除员工的后顾之忧；积极开展员工培训教育工作，提高员工的专业技能和职业素养等。企业通过宣传灌输“以人为本”的精细化管理理念，可以培养员工的积极进取之心和团队意识，让精细化管理理念在员工心中生根发芽。

三、绩效考核中注重“以人为本”

首先，企业后勤需要在绩效考核中做到奖罚分明。很多企业的绩效考核以处罚为主，奖励内容相对较少，这给员工留下了“干活越多，惩罚越多”的不良影响，从而使员工在工作中消极怠工，失去了工作的积极性与主动性。因此，企业需要在绩效考核中做到奖罚分明，多设立奖励的项目与内容内容，如优秀员工奖、忠诚员工奖、突出贡献奖和合理建议奖等，不但可以满足员工的心理需求，而且可以使员工认识到付出总与回报。

其次，企业后勤需要在绩效考核中采取交叉考评。在绩效考核的过程中，企业后勤需要对基层单位与职能科室采取交叉管理的方式，将职能科室考核权利部分下放至基层单位，这样既可以避免绩效考核结果受到人为因素的影响，又可以提高职能科室与基层单位的责任意识。例如基层单位可以对职能单位的办事效率、走动管理次数、服务态度和管理成效等进行客观公正的考评，而企业后勤则将考评结果与职能科室的绩效相挂钩。

最后，企业后勤需要在绩效考核中将激励与约束有机结合。在企业后勤的精细化管理中，不仅需要有完善的激励措施，调动员工的工作积极性，而且需要有严格的约束机制，规范员工的行为方式。例如依据企业员工能力，合理安排工作岗位，做到人尽其才；规范各项规章管理制度，做到有错必究等。通过激励与约束机制并用，企业后勤可以真正实现“以人为本”的精细化管理。

四、结束语

总之，企业后勤中实施“以人为本”的精细化管理，可以转变员工的思想观念和行为方式，提高员工工作的积极性和主动性，培养员工的主人翁意识，在推动企业的平稳可持续发展中发挥关键作用和价值。

参考文献：

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[3]徐江斌，熊志远. 树立“以人为本”安全观 实现企业精细化管理[J]. 理论导报，2012，12：37.