电子商务环境下中小企业ERP模式的实际应用

摘 要：随着电子商务不断发展，企业之间的竞争日益激烈，中小企业作为我国国民经济发展的中坚力量，传统企业管理模式已经无法满足现代社会发展需求，在很大程度上阻碍了中小企业可持续发展，而ERP作为一种新型管理模式，将其引进中小企业管理中，不仅能够提高企业管理水平，还能够提升企业综合实力，如何更好地应用ERP模式推动中小企业发展受到越来越多的关注。本文将从ERP模式概念入手，对电子商务模式对中小企业产生的影响进行分析和研究，并提出基于电子商务环境下，ERP模式在中小企业中应用的对策，旨在为我国中小企业发展提供支持和参考。

关键词：电子商务；中小企业；ERP模式；实际应用

近年来，我国中小企业迎来更多发展机遇的同时，也面临着更大的挑战，由于中小企业自身存在资金不足、人才匮乏等因素，特别是面对电子商务环境，传统管理模式难以促使其在激烈的市场竞争中崭露头角，ERP作为一项有效的管理模式，引进中小企业管理中，能够发挥积极的促进作用，因此，加强对电子商务环境下中小企对ERP模式应用的研究具有现实意义。

一、ERP模式概述

1.概念

ERP模式主要是指建立在计算机等技术和管理科学基础之上，将信息技术与先进管理理念的有机结合，实现对企业各方面资源进行充分调整和优化，帮助企业管理者制定科学、合理战略发展方案，最终实现组织目标。

2.特点

（1）社会一体性。ERP模式在具体应用过程中，将企业生存环境视作供应商、企业及客户等构成的网状供应链，并将内部划分为多个子系统，重新构建企业业务及信息等系统，促使各个系统能够灵活适应市场复杂多变的环境。

（2）系统功能强大。ERP系统出了能够提高管理水平，还能够覆盖至企业生存和发展涉及的多个方面，例如，工厂管理、质量管理等，实现全面、系统管理目标。

（3）灵活度高。ERP系统能够实现电子商务环境中的发展，并支持混合型生产环境，进而满足企业多元化经营需求，具有较为明显的灵活性。

（4）实时监督和控制。ERP模式的应用，能够实现对企业事前、事中及事后控制，将生产及销售等业务实现集成控制，并对相关数据信息帮助管理者制定科学决策，为企业提供质量、绩效等方面的实时的分析。

二、电子商务模式对中小企业产生的影响

1.提供更多机会

电子商务的发展及推广，在很大程度上缩小了发展中与发达国家之间的距离，并促使中小企业与大企业或者跨国企业共同参与市场竞争，并显著提升了中小企业的应变、创新等能力，为中小企业谋取了更多发展机遇的同时，促使中小企业认识到管理工作的重要性，并积极引进先进管理方式和方法，提高管理质量，有效控制内部管理费用，进而为企业可持续发展提供支持。

2.转变企业经营理念

基于电子商务环境下，中小企业要想实现进一步发展，要积极调整企业经营理念，立足于消费者个性化需求，提升自身获取、处理及传递信息的能力，才能够适应现代发展需求。不仅如此，电子商务为企业管理提供更多技术支持，促使企业之间能够实现网络交流和沟通，提高企业经营管理有效性。

3.改变信息传递方式

电子商务是建立在信息技术基础之上的商务模式，传统信息传递方式已经无法满足企业发展需求，直接改变了企业信息传递方式，实现实时沟通和交流。企业需要树立现代管理理念，提高信息传递速度，企业在获取最新信息后，积极调整管理方案，并不断创新，进而促进中小企业可持续发展。

三、基于电子商务下，中小企业实时ERP的有利因素分析

1.稳固客户群体，兼顾新客户

就信息流通而言，电子商务作为ERP的延伸，其通过信息技术与其他企业建立合作关系，实现业务实时交流和沟通，在电子商务环境中开展ERP管理，在调整企业内部结构的同时，提升管理有效性，从某种意义上讲，无论是企业，还是其合作企业，都能够从中获取一定收益，进而实现共同发展目标。

2.维持业务增长，提升企业效益

面对市场发展新形势，中小企业实施ERP，能够有效协调内部组织结构及外部合作关系，促使业务顺利开展的同时，有效降低管理成本，提高工作效率和质量，促使企业能够与国际水平相接轨，进而在激烈的市场竞争中获取更多市场资源。

3.实现信息共享，提高决策科学性

中小企业充分利用电子商务优势在互联网中实现业务沟通，帮助管理者了解和掌握企业各个方面运行实际情况，实现信息共享，进而推动企业在电子商务环境中稳定发展。综上所述，电子商务作为现代社会发展的产物，在其推广过程中，对中小企业产生了极大地影响，引进ERP模式显得尤为重要。至此，加强对ERP模式具体应用的研究能够帮助中小企业进一步发展。

四、基于电子商务环境下，ERP模式在中小企业中应用的对策

1.树立现代管理观念，正确认识ERP模式

树立现代管理观念，摒弃传统观念，才能够真正接受ERP模式，并促使其发挥积极作用。因此，中小企业管理者思想、观念作为整个企业运行方向及工作原则的基础，要树立现代管理观念，为企业带来更多新理念，并加强对ERP模式本质及内涵的分析和研究，掌握其运作模式，并加大对ERP模式的宣传力度，引导员工能够改变观念，并完善相关制度，提升管理模式强制性，为ERP模式顺利推广奠定坚实的基础，避免缺少系统、完善的制度体系影响ERP模式的推广。

诚然，ERP模式作为一项新型管理模式，固然具有传统管理模式所没有的优势，但是，其并不能够代替所有，为此，在ERP模式推广过程中，要将其与传统管理模式有机结合，就最为普遍的例子来看，ERP模式下，系统能够实现对数据的运算、处理，但是，其最终仍然要将数据分析结果呈给管理者，决策仍然是管理者制定。通过ERP模式与传统管理模式有机结合，能够发挥二者各自优势，有效解决企业在发展过程中遇到的各类问题，进而促进企业健康发展。

2.制定整体实施方案，明确发展目标

由于中小企业自身先天不足，难以与大型企业相抗衡，为了能够在竞争中获取一席之地，需要最大程度上降低ERP模式落实难度，清除一切阻碍，而制定整体实施方案作为实现这一目标的有效途径，结合企业实际情况，制定科学实施方案，不仅能够帮助企业选择合理软件系统，还能够促使企业内部各个部门稳定运行，进而有效避免项目发展中遇到的各类风险等。另外，中小企业还需要落实标准化实施程序，针对该方面工作，可以积极学习大型企业经验，并结合自身发展方向，规范管理流程，并为ERP模式发挥积极作用提供支持。

中小企业成长时间较长，且每个阶段都具有不同的特点，在推广ERP模式过程中，企业要制定不同阶段的目标，为企业发展每一步工作都提供指导，例如，针对发展初期企业，可以建立ERP管理平台，开始渗透ERP领域，并将财务、业务等方面有机整合，实现信息化管理。不仅如此，还需要明确企业实施ERP模式想要解决的问题及未来发展方向等，实现对企业产、供及销一体化管理。针对中小企业而言，企业管理者要参与到目标确定当中，负责选型工作，并将企业管理提升到战略高度，为其顺利推广奠定稳定的基础。

3.加大对软件的考察，确定核心功能

软件选型作为ERP模式成功的关键，中小企业在ERP模式推广前，要加大对软件商及软件的考察力度，要明确认识到软件商对自身发展的重要性，选择能够建立长期合作、且具备一定经济和技术实力供应商，能够为中小企业发展提供个性化服务。另外，针对ERP软件来说，由于中小企业不能够与大型企业相提并论，在决定软件之前，要进行测试，确保软件在功能、系统稳定性等方面符合标准，虽然，在短期使用中并不能够完全发现软件存在的缺陷，但是，其核心功能能够反映很多问题，帮助企业选择软件。

由于软件自身特性的差异，使得其所拥有的模块也存在较大差别。为此，中小企业要结合实际需求，加强对软件实际功能的判断，通常情况下，中小企业ERP模式的实施离不开财务管理、生产控制管理、供应链管理等方面，只有确保这些核心功能，才能够选择，进而实现ERP模式的初级发展目标。

4.加强对实施过程的管控，强调日常维护

模式顺利推广作为成本低、且效率高的有效方式和方法，不仅能够激发员工积极性和热情，还能够提高工作效率和质量。因此，在ERP模式落实之前，要加强对工作重、难点的预测，例如：员工矛盾等，并制定解决方案。由于中小企业规模不大，涉及工作人员较少，定期开展例会能够及时将矛盾反映出来，便于企业进行调整和优化，针对各类矛盾进行有效调节，避免个人原因对管理工作产生不良影响。另外，值得注意的一点是，在ERP模式试运行期间，不能够停止原有模式，要循序渐进的取代传统模式，在试运行结束后，确保验收没有问题，才能够全面取代。

ERP系统在运行过程中，日常维护是不可缺少的，与软件商建立长期合作关系，不仅要获取软件方面的支持，还需要向其他人学习，充分利用外部资源，提升自身对ERP软件的认知度，并加大对经营数据及各类软、硬件的维护，针对前者而言，经营数据信息作为企业发展的核心，一旦系统软件出现故障，势必会造成数据信息丢失，严重情况下，会造成大量经济损失；而后者作为ERP模式稳定运行的基础，企业要加大对其监督和控制力度，及时发现问题并采取针对性措施，确保ERP系统稳定、可靠运行，为实现规范化管理提供支持。

除了上述对策之外，在电子商务模式下，中小企业实施ERP模式要及时对系统进行评价，由于ERP模式推广作为一项长期工程，工作量大、且耗时较长，通常情况下，ERP系统实施一年后，在企业管理者及员工已经了解ERP系统概念，进行系统评估，例如：服务质量、管理水平及决策科学与否等方面进行评估，技术发现系统实施过程中存在的问题与不足，并进行改进和优化，不断完善系统应用，进而为中小企业发展创造更为广阔的发展空间。

五、结论

根据上文所述，ERP模式实施作为一项综合性、系统性工程，将其引入到企业管理中，不仅能够提高企业整体实力，还能够推动企业进一步发展。因此，企业管理者要明确认识到ERP模式的重要性，并树立现代管理观念，结合企业实际情况，制定整体发展规划，确定发展目标，并严格考察软件商，加大对系统实施过程中的控制力度，在系统实施一段时间后，要进行及时评价，提高企业管理水平，从而为中小企业稳定发展保驾护航。

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作者简介：鲍卫卿（1992.10- ），男，汉族，兰溪人，本科学历，现本科在读，研究方向：ERP方向