高职礼仪教育的不足及改进建议

张晓静　杨泽伟

【摘 要】学习礼仪是一个系统而连贯的过程，让高职学生学礼，知礼，受礼，最重要的是应该让学生明白，礼仪不是为了让我们待人处事变得繁缛复杂，相反的，是要让人与人的接触变得更为轻松和自然。教师在授课的过程中，以深入浅出，以小见大为原则，让学生明白：礼仪，就存在于我们每一个人生活的当中。本文对高职礼仪教育的不足及改进建议进行了探讨。

【关键词】高职院校；礼仪教育；不足；改进建议

高职院校礼仪教育作为学校素质教育的重要内容，关系到高职院校人才培养的质量。培养学生健康向上的道德情感和高尚的道德情操，提高高职大学生的道德自觉意识和自我约束能力，培养高职大学生优雅的气质和得体的仪表，培养高职大学生完善独立的人格和全面发展的优良个性，是当代高职院校礼仪教育的出发点和根本目标。

一、目前高职礼仪教育中存在的不足

1、礼仪教学目标执行不力

目前高职院校普遍都规定了礼仪教育的目标，且明确指出礼仪教育的重要意义，并用文件的形式记录下来，但实际执行中通常流于形式，礼仪教学目标未能真正落实。在高职院校从领导到老师再到学生，潜意识中都认为职业院校的重点应该是对专业技能的培养，而忽视礼仪的教育。殊不知，作为高职学生，如果忽视人际交往的问题，也就很难在社会上取得成功。俗话说：“做事先做人，做人先学礼。”这很好地诠释了礼仪教育的重要性。

2、礼仪教学方法单一

长期以来，高职院校的礼仪教学都是采用传统的教学方法，即教师讲台上讲授，学生被动地听讲，师生之间互动不多，教学方法单一，没有采取多种教学方法去感染学生，难以激发学生对礼仪课程的兴趣，严重影响学生学习礼仪课程的主动性和积极性，使得礼仪教育效果不佳。

3、礼仪教学内容不科学

礼仪课程本应是一门实践性、操作性较强的应用性学科，但很多高职院校却没有体现这一特点。在礼仪教学内容的设置中只是突出了礼仪的含义、特点、意义的介绍，且礼仪教学的课时量普遍较少，既没有考虑到学生的实际需求，也没有根据不同的专业设置有针对性的礼仪教学内容，学生实际能力得不到应有的锻炼，使学生感觉礼仪课程缺乏实用性，从而丧失学习礼仪的积极性，影响礼仪教学的效果。

4、礼仪教学师资配备不力

大多数高职院校对礼仪课程的重要性认识不够，认为专业课程才是重点，礼仪课程可有可无。在这样的理念下，培养专门的师资承担礼仪课程教学根本无从谈起。当前大部分高职院校的礼仪课程，主要是由一些专业课教师兼职担任，这部分兼职师资为了完成教学任务，往往随意应付，使得礼仪教学效果大打折扣。

5、礼仪教学考核形式单调

在高职院校的成绩考核中，由于涉及评估等具体硬性规定，礼仪考核形式不敢过于创新，礼仪教学考核形式主要采取传统的试卷考核方法，只是注重礼仪理论的考核，学生实践操作能力并没有得到相应的检查，导致学生对实践操作不够重视，礼仪教学效果受到一定程度的影响。

二、针对高职礼仪教育存在不足的改进建议

1、高职礼仪教育要抓好课程建设

（1）要结合专业发展需要开设礼仪必修课

如在电子商务、汽车营销、报关与国际货运、物流管理等市场标准化要求高的专业，要将礼仪课程纳入到必修课范畴，开设商务人员形象设计、人际沟通、交往应酬礼仪等专题，使学生灵活掌握未来职业需要的基本礼仪规范。

（2）全面推广礼仪公共选修课建设

职业院校要改变以往“整桶灌输”的礼仪教育公共选修课的授课模式，将公共礼仪分解成若干课程模块，如服饰礼仪、公务礼仪、书信礼仪、谈话礼仪、接待礼仪、乘车礼仪等等，化整为零，缩短课时安排，使不同专业的学生根据自身专业和职业生涯规划来选择性学习。同时，要加大课堂教学模式的改革，变革传统面授为主的教学方式，教师要根据所授课程的不同，设置不同的实践场景，通过群体活动，让学生从中寻找差距，规范个人行为，提升职业素养。

（3）加大礼仪公众教育平台建设

当前，高职院校要邀请行业、企业专业能手、技术骨干、品牌经理等兼职教师到每个专业授课很难实现，特别是礼仪素养的教育就更难指望以此途径来取得成效。学校相关部门可以从专业（群）的角度出发，邀请专业人士开展公共礼仪、专业礼仪素养养成等讲座，这样可以更加优化资源配给，学生接受程度也将大幅提高。同时，学校要加大新兴自媒体资源的开发与应用，以礼仪协会等公众组织名义，遴选专业教师指导，由礼仪专业教师、学生共同组成，收集和整理相关礼仪知识、礼仪教育模式、礼仪小游戏等，以微博、微信公众号、校园电台、廣播台、网络等平台向全体师生投放，使课内教育与课外教育相辅相成，真正起到促进学生素质养成的良好效果。

2、采用灵活多变的教学方法，凸显实践性

教学方法是否得当，直接影响教学效果。礼仪教师应该积极钻研教法，使教学方法贴近学生实际，贴近所学专业，从而提高教学质量。礼仪常识往往是一说就懂，一做就错，所以在日常教学中必须突出“做”。据笔者的教学体验，在教学中这几种方法效果颇好：

一是讲练结合法。在课堂教学中，通过图片、音像和教师示范等方式展示标准礼仪，要求学生进行站、立、行、蹲姿、打领带、引导客人、介绍、握手、奉茶等具体礼节规范的训练，安排他们分组练习，互相观摩、互相纠正，共同提高。学生在轻松自如中加深对礼仪知识的掌握，充分激发学生的学习兴趣；二是情景模拟法。如在讲授“日常交际礼仪”章节时，我们将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以日常生活为蓝本，自编自导自演一个礼仪情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，学生非常投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了理想的教学效果。另外还可以采用案例分析法、参与课外实践活动法、角色互换法等。

3、营造良好的校园礼仪文化氛围，凸显渗透性

浓郁的校园礼仪氛围，对巩固礼仪知识，养成礼仪习惯有着重要的作用。将礼仪教育融入校园文化建设，在潜移默化中渐次培养学生健康向上的道德情操与文化品格，营造良好的校园礼仪文化氛围。开展一系列文明礼仪教育活动。例如，可以借助各种学生社团，使礼仪教育与丰富多彩的课外活动相结合；可以请校内外专家举办礼仪教育讲座；也可以借助校园广播，开辟礼仪知识类节目，使学生加深对礼仪知识的掌握；也可以开展礼仪类活动，如笔者所在学院每年都会举行礼仪操比赛，已经形成了一定的影响力。也举办了以文明礼仪、职业礼仪为主题的演讲比赛、辩论赛、知识竞赛、技能竞赛等活动。通过形式多样的校园礼仪文化活动建设，渗透礼仪知识，使学生形成礼仪的自觉意识。

4、加强礼仪师资队伍建设，凸显专业性

许多高职院校的礼仪教师都是自学成才，没有经过专业的培训，对礼仪内涵的研究比较肤浅，使礼仪停留在纸上谈兵的阶段，这样的教学效果可想而知。因此，高职院校必须加强礼仪师资队伍建设，一方面要加强对现有礼仪教师的培训，另一方面可引进专业礼仪人才。同时，教师自身也要不断学习，拓宽自身的知识结构，提高自身的礼仪修养水平。

总之，礼仪教育作为高职学生素质教育的主要内容，在学生的个体成长和完善中占据重要地位。教师在教学中要改善教学方法和教学手段，注意自身的职业形象，加强自己的专业素养，才能真正的讲礼仪教育落到实处。

参考文献：

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[2]智元媛，陈丽梅.浅谈高职学生礼仪教育的意义和途径[J].中国西部科技.2010（33）

[3]何占周.论加强对中职学生之礼仪教育[J].科技信息.2011（13）