提升后勤工作水平，推动企业高效发展

李小红

摘 要：企業的后勤工作关系到了整个企业稳定发展，因此，在企业发展过程中，做好后勤工作至关重要，这样不但能够有效的促进企业的发展，提升企业的综合经济能力和企业的市场竞争力。本文针对当前企业后勤工作的现状，以及企业后勤工作的重要意义。探索提升企业后勤工作质量的有效措施。

关键字：企业；后勤工作；现状；作用；措施；

文章编号：1674-3520（2015）-02-00-02

企业后勤工作既是一项管理工作，又是一项服务工作，不仅担当对内管理、服务的职责，同时还承担对外联络、接待的重任，是当前企业发展的重要工作，企业活动中最重要的组成部分。伴随着我国改革开放的不断深入，企业后勤工作的也面临着各种各样的挑战，做好企业后勤管理工作，才能够保证企业后勤的开展，又能在市场经济的激烈竞争中求生存、谋发展，当前如何做好企业后勤工作，是摆在后勤工作者面前一个不可回避的重要课题。

一、做好企业后勤工作的重要性

在企业发展的过程中，后勤工作是企业顺利发展的坚实后盾，所以做好后勤保障工作，为企业的发展营造一个和谐的环境，促进企业各种工作的有效进行。对企业来讲，加强企业，提高对后勤工作的认识，提升后勤工作质量，可以有效的促进企业的发展，所以说后勤工作，对企业的发展具有重要的意义。

后勤管理的内容决定了企业后勤管理工作是企业运营的基础。作为企业发展的基础，后勤管理的主要工作重点不是生产活动，而是与生产相关的各个方面。后勤管理不断改善企业发展的基层环境，从而为企业高速发展奠定基础。企业后勤管理工作不仅具有基础性，同时还具有保障性特点，是指企业后勤工作能够为企业生产，职工生活提供充足的优越的物质条件。只有后勤管理工作做得好，公司的物资、设备、基础设施才能够得到最大效率的利用，这是提高企业经济效益的基础性条件。

另一方面，在企业发展中，有效的后勤工作，可以为企业营造一个良好的、积极向上的工作环境和氛围，让企业的员工感受到企业对自己的关怀，保障员工解决工作中遇到的问题，充分的激发员工的工作积极性，使其的企业发展中，充分的发挥其才能。有效的后勤工作还能为全体职工的生产、生活提供便利，让职工能够全身心的投入到工作中去，保证企业职工管理、基础设施管理的有序使用。此外，在企业发展的过程中，后勤工作，在企业精神文明建设也发挥着重要的作用。从性质上进行分析，后勤保障工作是服务性工作，其服务的对象是企业的员工和客户，通过后勤工作对企业实施有效的管理，让企业员工产生较强的归属感，增强企业的凝聚力，共同为企业的发展贡献力量。因此，任何企业的高效运作，都离不开企业后勤管理工作，只有做好企业后勤管理工作，才能够保证企业高效运作。

二、当前企业后勤工作的现状

（一）企业后勤管理队伍专业技术人才缺乏，人员素质有待提高

后勤管理队伍素质在很大程度上决定着后勤工作质量和服务水平的好坏。尊重人才，创造人才成长的良好环境，对后勤人才队伍建设同样重要。由于我国现有煤炭企业后勤工作涉及的内容繁多，包括环境保洁、物业管理、职工餐饮、工程维修等，因此从事这些工作的职工文化程度相对较低，专业技能不是很强，给后勤产业的发展带来困难。我国企业后勤人才工作流动性较大，对后勤人才缺乏引进、培养、内部竞岗、人才储备等机制，后勤管理系统缺乏规范的教育与培训体系，不能满足企业快速发展的要求。

（二）企业绩效考核制度有待完善

我国企业后勤部门存在固定资产利用不合理，资源不能有效调配，缺乏管理者和专业技能岗位公开选聘制度，考核和制约机制不健全等现象。因此浪费、不负责任现象时有发生，限制了企业的发展。人才招聘没有面向社会、而向高校，缺乏建立择优经营、优胜劣汰的机制，同时后勤工作缺乏实施精细化管理，领导干部和普通员工的绩效考核制度不合理，出现工作懒散被动等现象，使得后勤工作对整个企业的发展只能提供有限作用。

（三）企业后勤信息化水平还有待提高。

企业后勤信息化是企业发展的标志，培育和发展新的信息网络建设，对于我国企业未来发展意义重大。但我国后勤管理信息化建设进程相对滞后，后勤部门还没有完全进入“数字后勤”，只有个别大型国有企业正逐步引入资产管理、公寓管理软件，网络一卡通（包括职工餐厅、水、电计费、禁刷卡等领域）等网络信息化管理系统。大多数企业还没有将职工消费、核算、业务流程等形成统一的后勤管理数据信息平台，同时也缺乏一批既具有后勤业务水平、计算机和网络操作技能的职工队伍，影响着企业推进后勤信息化建设速度。

（四）企业后勤管理制度不健全，内部矛盾较多

随着改革开放的深入，市场经济的建立，机关后勤管理体制与市场经济体制的矛盾越来越突出。主要表现在：一是服务宗旨与对外开放的矛盾；二是后勤服务部门利益与被服务对象利益的矛盾；三是日益膨肚的服务需求与有限的服务能力的矛盾。广大干部职工对后勤服务的需求，是随着经济的发展，收入的增加而不断增加的，这就需要后勤服务部门提供更多的服务来满足这一要求。但是，机关后勤服务部门的财力，物力是有限的，所以较大幅度地增加投入是不可能的，这样一来就很难满足机关工作人员不断膨胀的需求。随着改革开放的深入，社会卞义市场经济体制的建立，这种体制存在的问题、矛盾和困难已经越来越不适应新形势发展的需要。

（五）我国企业后勤管理意识薄弱，重视程度不高

当前我国企业通常还将企业的经济效益作为整个企业发展的关键，对于企业后勤关注程度还不够，加上当前我国后勤企业自我改革发展意识不强，致使企业后勤管理系统发展缓慢、效率效益低下，为企业发展保驾护航的能力不能充分体现出来，严重时会成为影响企业文化塑造的原因之一。另外一个原因就是部分企业后勤领导属于“空降”，很少从基层业务骨干中提拔，因此部分领导没有后勤工作经验，缺乏相应专业技能，管理水平和现实工作能力有所欠缺，不适应后勤发展的实际需要。

三、提升企业后勤工作水平的有效措施

（一）提升企业对于后勤管理工作的重视度

针对当前企业后勤工作的发展现状，想要做好企业后勤工作，首先要做到从思想上重视企业后勤工作，这样才能保障后勤工作、企业发展有效的进行，所以加强企业对后勤工作的重视度，改善企业后勤工作现状，促进企业发展的第一步。我国企业只有建立了完善的后勤管理体系，才能保证企业可以稳定的发展，并将后勤工作中的相关理念，落实在实际的后勤工作中。只有企业的工作人员明确企业后勤工作的服务对象和服务范围，将企业后勤管理中的相关理念，落实在后勤工作中的每-个环节中，保证后勤工作、企业的发展可以顺利的进。

（二）建立完善的企业后勤管理归档建制体系

企业后勤管理工作离不开企业档案体系，做好企业后勤管理工作就必须建立完善的企业归档兼职，只有不断加快建立完善的企业归档建制系统，采用有效的方式全方面的提升企业各部门的协作效率，不断的完善归档建制相关制度，保证归档建制的可行性和科学性。在当前企业后勤管理工作中，只有不断的吸收归档建制工作的经验，改进建制工作中的不足，发挥建制制度中的优势，才能更好的推动企业后勤管理，进而促进企业的发展。

另外在构建完善的归档建制体系，企业人员素质是一个不可忽视的因素，只有全方位的加强企业员工的培训，提升企业在职员工的素质和工作能力，建立科学有效的规范管理体系，这样才能确保后勤管理归档建制的连续性。

（三）更新企业后勤管理理念

后勤工作关系到企业生产经营的各个环节，古语云：.“兵马未动，粮草先行”，企业取得更好效益的支撑和基础需要良好的后勤管理。在计划经济时期“福利型”和“行政性”是后勤服务的主要特点，而这也是导致后勤服务不规范的主要因素。在今后的后勤管理和服务过程中，要学习其他企业在后勤管理方面先进的理念，摒弃传统的后勤管理自身的落后观念，应认真贯彻落实全面质量管理理念。同时，还应将后勤管理纳入整个企业管理体系中，通过科学化管理，编制具体的后勤管理制度，对影响后勤服务的因素进行有效控制，保证后勤工作走上制度化的轨道，最终实现后勤服务规范化运行。后勤干部职工以满足用户或管理服务对象的各种需求为目标，改变传统的被动服务观念，为打造后勤服务良好形象而努力。

（四）全面提升企业后勤工作人员的素质和能力

在企业后勤工作中，后勤管理工作队伍的建设是重要的内容，在企业发展的过程中，企业的领导要充分的掌握企业的后勤管理，将国家倡导的精神、观念落实到企业的后勤工作中。为了保障后勤工作的顺利进行，需要加强后勤工作队伍的建设，提升后勤工作人员的素质，在后勤工作中要有甘于奉献的精神，加强对后勤工作人员专业素质、专业技能、专业知识的培训，提升后勤工作人员的综合素质。

（五）建立新型的企业后勤管理工作模式

新形势下企业后勤管理改革的思路，就是要建立新型的企业后勤管理工作模式，实现企业的标准化管理、多元化管理和精细化管理。

1、实现后勤工作的标准化。标准化管理对于企业后勤工作的开展和企业其他经营活动的开展都具有非常重要的作用，对于企业后勤管理工作来说，标准化管理的价值和意义更广泛。加上企业后勤管理本身就涉及的内容多、关系复杂、员工利益多，并对于整个企业生产经营活动的主体具有重要的支撑作用，一个没有标准，没有制度的企业是没有办法承担企业管理工作的。这里企业后勤标准化管理主要是强调的企业后勤管理组织的标准化，要求企业提升对企业后勤管理内容的具体化、制度化和责任化建设，并能够通过这“三化”的思路来进行整个企业后勤管理的革新。

2、开展企业后勤工作的多元化管理。多元化管理工作主要是从企业自身的经营出发，并对企业后勤管理工作进行认真的分析，了解企业后勤管理是否会影响到企业主业工作的发展。还能够了解到企业是否有能力将企业内容涉及生产经营工作都承担起来，通过多元化管理的方式，才能够让企业更好的了解自身，才能够进一步的发展壮大。

（六）强化企业后勤工作的精细化管理

企业后勤工作需要的管理的内容决定了企业后勤工作本身就是一个繁琐的工作，想要将企业这种繁琐的工作转化成为企业发展的动力，就需要做好企业后勤工作的精细化管理，从企业后勤工作中的细节入手，做好企业后勤工作中的每一项工作，这样才能全面的掌握企业后勤管理工作。推动企业后勤工作更加的规范化，并能够采取切实有效的策略完善企业后勤管理工作。

（七）实施彻底的主辅分离，精简后勤管理主体

我国企业后勤工作要求在减员增效的基础上，对其原有后勤管理主体进行精简才能进一步提高。要引入现代化的后勤管理模式，坚决摒弃将后勤部门作为企业人员分流部门的错误观念，实施彻底的主辅分离。新型企业在建设队伍时只是设置相应职能管理部门，不再组建专门的后勤队伍，此类部门的人员只负责后勤管理工作，如环卫、物业、餐饮等具体的后勤工作则全部采用招标万式外委管理。实施主辅分离，就要将政事分开、政资分开，要保证各项改革措施不折不扣的得到落实，各项工作做好。既然进行后勤管理改革，就应当把所有这一切工作，均围绕提高后勤管理效率、提高后勤服务质量来进行。

四、小结

在企業发展中，有效的后勤工作，可以为企业营造一个良好的、积极向上的工作环境和氛围，通过后勤工作，让企业的员工感受到企业对自己的关怀，保障员工解决工作中遇到的问题，充分的激发员工的工作积极性，使其的企业发展中，充分的发挥其才能。但是当前我国企业发展过程中，还存在着很多的问题，因此做好企业的后勤工作，通过后勤工作对企业实施有效的管理，让企业员工产生较强的归属感，增强企业的凝聚力，共同为企业的发展贡献力量。

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