浅谈企业市场营销管理创新问题

谭晓

摘 要：经济的全球化发展使得市场经济的发展也逐渐呈现现代化和集约化特征，在目前这个竞争自由化的市场形势下，企业发展迎来了又一关键时期，机遇与挑战共存。在这种情况下，企业理应理性选择发展之路，而市场营销正是一条正确路径，因此，企业需要形成市场意识，对企业营销工作的开展引起足够重视。在本文中，笔者对目前企业市场营销管理过程中存在的问题作出了简要分析，并在此基础上提出了一些有关企业市场营销管理创新的策略。

关键词：企业；市场营销；管理创新

一、市场营销的含义

市场营销指的是一种整体企业活动，它包括了一个企业从产品开发、定价、宣传推广到将产品销售，再将消费者的意见反馈回企业这样一整个过程，企业开展这种活动的目的是适应和满足消费者需求。市场营销活动的内容会随着市场需求等因素的变化而变化，并非固定的，并且市场营销的功能多样化，并非只具有推销或销售的功能。市场营销观念下的市场营销活动围绕消费者的要求展开，更加注重消费者的感受，包含新产品开发、广告活动、市场调查、销售、售后服务等内容。

二、市场营销管理存在的问题

1.市场营销观念落后。我国的市场经济体制自改革开放几十年以来正在逐步走向成熟，在市场经济开放的这样一个自由竞争时代，我国企业也在逐步向前发展，然而，许多企业管理人员在思想观念上还没有转换过来，在市场营销上表现得太过谨慎、保守。这一问题在部分中小企业中更加常见，事实上，对于市场营销这一词汇，管理者并未形成真正深层次的理解，导致这些企业的市场营销一直停留在过去的水平。

2.市场营销工作人员综合素质较低。随着经济的全球化发展，大部分企业开始扩大自身规模，以谋求更大的发展空间，市场人才需求因此日益膨胀。但就我国目前市场营销工作人员整体素质来看，根本无法为企业发展提供多大帮助。一些生产型企业的市场营销人员的综合素质相对更低，他们大多误认为市场营销就是推销，更别提认识到市场营销的重要性而去认真学习、钻研了。企业市场营销效率因人才的严重缺乏而无法得到提高，并且许多企业自身也没有对市场营销引起重视，相对来说，他们反而更倾向于谋求更多的眼前利益。

3.企业营销手段陈旧落后。在营销手段上，仍有大部分企业还在沿用传统的营销手段，而一些現代化营销手段却未得到充分运用，企业因此将很难准确、及时地掌握市场信息，从而影响其对市场形势的判断，这对于其作出正确的决策是不利的。还有些企业在开展营销工作上缺乏主见，一味套用其它企业的营销模式，而忽略了企业自身情况。这种情况其实在实际生活中屡见不鲜，如很多企业发现别的企业开展打折促销活动便也跟着以更大的折扣进行促销。事实上，这种情况就是企业市场营销工作没有做好的表现，由于自身没能及时转变营销手段而很难设计出一套符合企业自身的营销方案，因此只能选择一味跟风。

三、企业市场营销创新策略

1.树立正确的市场营销观念，调整营销策略。企业市场营销的顺利运行直接受到其营销观念和营销策略的影响。从目前我国营销市场的发展情况来看，市场机制改革要从转变对市场营销的思想认识着手，树立以市场为本的营销理念，形成以消费者为中心的思想认识。要想实现社会效益，首先应满足公众的需求，在产品的设计和开发过程中，应做好营销工作中的市场调查环节，充分了解公众的需求，以研发出受公众欢迎的产品。其次，调整营销策略也是企业改革营销机制的关键步骤。最后，企业的社会状况和经营成果直接受到企业形象的影响，因此，企业应将企业形象的树立作为研究重点，加大企业形象的宣传力度，使得企业形象深入人心，为企业下一步营销工作的开展打好基础。

2.建立高效科学的市场营销网络。当要想提高市场营销的效率，就应建立科学有效的市场营销网络。因此，一方面，企业全体职工都应树立市场意识，了解市场形势，确保构建的营销网络在符合客观经济发展规律的前提下，既能够增加产品的推广效益，又能够进一步拓展商品销售渠道。另一方面，企业还要充分调动各方面资源，合理调配资源，以实现资源效益的最大化，如可以通过加强企业间的合作来增加客户资源，从而拓宽销售渠道。总之，市场营销网络的建立要考虑多重市场因素，以发挥市场营销网络的最大化效用。

3.建立以市场营销为导向的组织机构。在企业的发展过程中，其内部的组织机构所能起到的作用不容忽视，管理组织机构的整体工作水平直接影响到企业各项营销管理方案和策略的制定，只有企业的管理组织机构具有较高的工作效率，才有可能提高企业整体的服务质量。因此，要想确保企业营销的顺利开展，就应建立高效的营销组织机构。并且，推行客户经理制度也是企业开展营销的重要手段，企业一方面应不断拓宽客户群，另一方面还要确保现有客户资源不流失，因此，企业业务人员需要加强与客户的沟通，努力形成一种长期稳定的服务关系，从而为企业建立一个稳定的客户群。当然，企业建好了以市场营销为向导的组织机构之后，还要确保其能够高效运转，发挥其应有的效用。

4.树立服务客户的营销意识。企业的生存与发展离不开顾客。因此，企业始终要形成“顾客至上”的思想认识，不断创新服务模式，在进行营销活动时更是如此。就理论层面而言，顾客在消费过程中既接受产品带来的享受，同时也在切身感受企业的服务。因此，企业需要做好两方面的工作，一方面，为了满足顾客的一般需求，企业要做从始至终做好整个销售流程的服务工作，既要在销售环节提供优质的产品和服务，还要做好售后服务工作，悉心接受消费者的建议；另一方面，为了满足顾客的个性化需求，企业还要合理调整营销管理方式，对各项营销资源的优化整合引起足够重视。

5.提升企业市场营销素质。我国企业市场的整体营销素质有待于提高，为此，我们需要做到以下几点：首先，从职业教育理念考虑，应该将市场营销学科作为高等教育内容的一部分，让学生能够尽早进入专业化的市场营销知识的学习阶段，以确保其能够更加自如地应对市场营销过程中的种种状况；其次，企业还应注重提升市场营销人员的营销实践能力，提供更多的有关营销的专业化培训机会；最后，市场营销人员还应严格要求自己，时刻督促自己抓紧一切可能的机会去学习市场营销知识，不断增加专业知识的储备，提高自己的市场营销素质。

四、结语

随着经济的全球化发展，市场经济发展逐渐呈现现代化和集约化特征，市场竞争自由化，企业在获得了更多发展机遇的同时，也面临着更大的竞争压力，为此，企业需要加快营销脚步，及时转换营销手段，以谋求进一步的发展。从本质上来讲，消费者需求管理是市场营销管理工作开展的基础，因此，企业开展营销应从消费者需求出发，不断创新市场营销策略，从而取得更好的营销成果。

参考文献：

[1] 刘新旭，李根.如何完善企业市场营销的管理过程[J]. 企业研究. 201 .

[2] 冯惜墨.关于完善中小企业市场营销管理的思考[J]. 经营管理者. 2010.