员工援助计划在大学新生教育中的应用研究

摘要：员工援助计划（EAP）是企业组织为员工及其家属提供的一项长期的、系统的、专业的援助与福利项目。大学新生是大学生中的一个特殊群体，刚刚从高中生活进入大学生活，面临着各种各样的心理问题。在一段时期内，许多新生都会感到无法适应新的大学生活。作为高校的教师教辅人员做好大学新生的教育工作就显得尤为重要。EAP模式对于大学新生心理问题的调试具有重要的意义。

关键词：员工援助计划 大学新生教育

EAP最早起源于19世纪的美国，最初是为了解决员工的酗酒、吸毒和不良药物滥用的问题，后来越来越多的应用在解决员工的心理问题和行为问题，以此来增进员工的工作绩效及员工的工作环境和工作氛围。

EAP是Employee assistance program的英文缩写，是企业为员工及其家属提供的心理帮助，以解决员工及其家属的心理问题，为员工提供战略性的心理咨询及帮助，以提高员工的组织绩效。研究表明，在竞争日益激烈的今天，员工援助计划可以有效的解决员工的心理困扰，帮助员工更好的投入到工作当中。因此，员工援助计划的模式也可以在大学新生教育中发挥作用，以解决大学新生的各种心理困扰，帮助大学新生更好更快的适应大学生活。

1 员工援助计划（EAP）的内容

员工援助计划的内容十分广泛，且与企业所处的行业特点及企业组织文化等密切相关。从总体上，员工援助计划的内容大致可以分为以下三个方面。

1.1 帮助员工做好职业规划。在起初的员工援助计划的实施中，并不包括帮助员工做好职业规划的问题。但是，从现实中看，越来越多的企业管理者及相关学者发现，新入职的员工在职业方向的定位上非常模糊，找不到工作的意义和今后努力的方向，这样会导致新员工工作和生活质量的下降，员工跳槽现象频繁，缺乏工作热情。因此，国外一些大公司对新员工在职业规划上提供较长时间的帮助和指导，帮助员工找到工作中的方向和目标。目前我国很多企业在这方面做的还不够到位，很多刚入职的年轻人往往存在着各种困惑，比如不知道什么工作适合自己；在新工作中手忙脚乱，找不到努力的方向；不知如何处理与新领导和新同事的关系等等，由此就会出现年轻人频繁跳槽的现象。与此同时，企业管理者则认为这些年轻人眼高手低，浮躁，没有吃苦的精神，不想留用这样的员工。这与企业在员工援助计划的工作做得不到位有很大关系。

任何企业都希望自己的员工全身心的投入工作，这一点离不开组织和员工的沟通和交流，帮助员工将自己的职业发展目标与组织的长远目标融合起来，建立员工和企业之间的信任和理解，这需要依靠开展持续的员工援助计划活动得以实现。

1.2 为员工做好心理健康辅导。员工除了要承受工作压力之外，还要应对工作以外的生活压力，长期处于诸多压力之下很有可能会导致心理方面的问题，从而影响工作状态及工作绩效。目前，我国的企业员工的心理健康问题正在受到越来越多的关注和重视。众所周知的富士康跳楼事件也有力的证明了，在企业员工中实施员工援助计划的必要性和紧迫性。

关注员工的心理压力，并以恰当的方式给予关注和干预，可以有效缓解员工心理压力带来的负面影响，进而提高员工的工作绩效。

1.3 为员工及家属提供生活方式方面的指导。这部分工作包括很多生活细节方面的指导，比如健康的生活方式、医疗服务、减肥健身等等。西方很多知名企业都十分注重员工的生活健康，并给予员工更多细节方面的关注和指导，以此建立员工对企业的忠诚。还有一些企业甚至为员工提供照料老人和小孩的服务，以解决员工的后顾之忧，使员工全身心的投入到工作当中，为企业创造更大效益。

2 当前大学新生普遍存在的心理问题

2.1 迷茫、厌学，无法快速适应大学的学习方式。大学新生刚刚从高中考入大学，在高中阶段，学习目标非常明确，并且有老师和家长的鼓励和监督，他们习惯了在这样的方式下学习。但是考入大学后，目标已经实现，新的目标还没有建立起来，在没有目标的学习状态下，很容易造成学习积极性的下降。同时，大学的教育模式与高中完全不同，大学的学习是自由的，缺少了老师和父母的监督，大学新生在没有明确学习目标的情况下，很容易出现厌学、旷课、虚度大学时光的现象。从而就有了“六十分万岁，多一分浪费”的心理和行为。另外，由于新进入大学的新生，对大学四年将要学习的专业并不是十分了解，对今后在学习中要达到的阶段性目标也不是很清晰，以及所学专业今后要从事的工作方向也不是很明确，所以迷茫，不知道该做出哪些努力，所以也会产生厌学的情绪。

2.2 遇到心理及情感问题没办法很快调整心态。对于新入学的新生在心理及情感上普遍存在的问题有以下几个：部分新生在高中阶段成绩突出，名列前茅，习惯了老师的夸奖和同学们的羡慕，进入大学后，大学里到处都是精英学子，这个时候很容易产生自卑或恐惧的心理，这对今后的学习和个人成长都是不利的；无法很好处理与舍友、同学、老师等的人际关系，在高中阶段，学生的主要精力放在学习上，人际关系也相对单纯，进入大学校园后，远离了父母和家人，来到一个陌生的环境，渴望在新的环境中与周围的同学快速熟悉起来，但由于自身缺乏与人沟通交往的能力，因此就会陷入一种想要交往又不知道如何相处的尴尬中。同时，由于周围的同学来自不同的地方，成长环境各不相同，因此性格和生活习惯也有很大差异，这也会导致同学之间的相处会产生矛盾和摩擦，这也会影响学生的学习；大学期间，学校对于学生谈恋爱这个问题，是不提倡也不反对的，但新生在情感问题上很难有个清楚的定位，因此也会产生很多心理困惑。

2.3 生活方面缺乏自理能力和适应能力。大学新生都是“90后”，独生子女居多，在进入大学之前，生活起居都由父母安排好，进入大学后，不光要好好学习，还要把自己的生活起居打理好，这对于第一次离开家的大学新生而言，确实需要一段时间来适应。甚至有些学生缺乏生活方面的基本常识，刚刚进入大学的新生面对这样或是那样的生活方面的问题，没有人对其进行帮助和指导，也会影响其学业的正常开展。

3 员工援助计划在大学新生教育中的应用

3.1 帮助新生树立学业目标。在新生入学的前几周，认真做好新生入学教育，详细讲解学校的校史校情，培养学生的归属感和自豪感；请各专业课教师把该专业的性质、特点、就业方向等给大学新生讲解清楚，在每个学期应该达到怎样的阶段性的目标，今后从事工作后该专业对学生的要求等等，这些可以帮助学生制定自己的学习目标，激发学生的学习动力，明确学生今后学习努力的方向。

3.2 关注学生的心理健康，帮助学生解决心理困扰。在新生刚入学的前几周很容易出现心理问题，为了使新生更快更好的适应大学的新环境，学校辅导员要做好新生的心理教育，进入新生宿舍，了解学生的住宿情况，以跟学生聊天的方式，了解学生的心理状态及想法，及时解答学生的心中的疑问，打消学生各种疑虑。在信息时代，可以采用多种方式来了解学生的心理状况，比如QQ、微信、微博等等方式，这些方式也是“90后”新生喜欢的聊天方式，可以获取新生更多真实的想法。

开展多样课外活动，丰富校园文化生活。比如以班级为单位开展学生聚餐、出游、篮球赛等活动，这类活动可以帮助新生快速融入集体，帮助其建立起和谐友好的同学关系，充分利用班级和宿舍的整体效果，使学生找到家的感觉，减少新生离家产生的各种心理不适。

3.3 关心新生的生活情况。对于刚踏入大学校园的新生而言，培养新生的生活自理能力也十分重要，可以开展相关的讲座来普及生活方面的常识，也可以在寝室中形成一种互帮互助的模式，帮助那些不能适应住校生活的新生尽快的适应生活环境，帮助其掌握一些生活必备的技巧和常识，只有新生适应了大学的环境才能更好的投入到生活中去。

综上，员工援助计划的实施，不仅可以提高企业的核心竞争力，改善员工的工作和生活质量，还可以应用在高校新生教育中，这对于各高校都有一定的现实意义，做好高校新生的入学教育，有利于对高校学生的教导和培养。

参考文献：

[1]何奎莲.员工援助计划相关问题探讨[J].商业时代，2011（27）.

[2]江丽娜.浅谈大学生心理问题调试[J].石油教育，2014（1）.

[3]吴爽.大学新生的心理问题分析及教育措施[J].青春岁月，2014（2）.

[4]张留柱.论EAP对高职高专就业生的帮助[J].现代教育管理，2012（9）.

基金项目：贵州民族大学科研基金资助项目。

作者简介：张静（1981-），女，副教授，贵州民族大学管理学院，研究方向：人力资源管理。