物流管理创新性研究

陈力

摘要：随着经济的发展和购物模式的转变，物流业快速兴起。我国的物流业发展规模及发展速度不断加大，已经在国民收入中占据重要地位。但物流业中存在的问题限制了物流业的发展，结合问题的原因，我们提出了几点创新性应对措施，并对物流业发展前景作出了预测。

关键词：物流 管理 现代化

物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，其中包括运输、存储、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等工作。随着科技的进步，现代物流也呈现全球化发展的趋势。物流业在欧美国家及日本发展迅猛，中国的物流业起步虽晚，但伴随着物流业强大的发展速度，物流体系不断完善，在国民经济中占有一席之地。

1 我国物流业发展现状

1.1 物流业发展状况

“十一五”特别是国务院印发《物流业调整和振兴规划》以来，我国物流业保持较快增长，服务能力显著提升，基础设施条件和政策环境明显改善，现代产业体系初步形成，物流业已成为国民经济的重要组成部分。

①产业规模快速增长。据统计，2013年全国社会物流总额达到197.8万亿元，物流业增加值占国内生产总值的比重达到6.8%，物流业吸纳就业人数快速增加，从业者达到2890万。

②服务能力显著提升。物流企业资产重组和资源整合步伐进一步加快，形成了一批所有制多元化、服务网络化和管理现代化的物流企业。传统运输业、仓储业加速向现代物流业转型，制造业物流、商贸物流、电子商务物流和国际物流等领域专业化、社会化服务能力显著增强，服务水平不断提升，现代物流服务体系初步建立。

③技术装备条件明显改善。信息技术广泛应用，大多数物流企业建立了管理信息系统，物流信息平台建设快速推进。互联网、云计算等现代信息技术开始应用，装卸搬运、分拣包装、加工配送等专用物流装备和智能标签、跟踪追溯、路径优化等技术迅速推广。

④基础设施网络日趋完善。无论是陆运、海运，还是空运，其交通运输总路线都在不断增长，各种类型的库房面积也在增加。

⑤发展环境不断优化。从国家到地方各级政府都大力发展现代物流业，人才培养计划甚至物流业的学术理论研究也开始兴起。

1.2 我国物流业中存在的问题

总体上看，我国物流业已步入转型升级的新阶段。但是，物流业发展总体水平还不高，发展方式比较粗放。主要表现为：首先，物流成本高，增加商品额外值，配送效率低，尤其是在节假日期间，由于运输经常存在半瘫痪状态，延长了物品运输时间，这些状况的存在难以满足用户的需求。其次，没有形成完善的物流业管理体系，条块分割现象严重。从事物流行业的企业多为规模小、技术不先进的自营企业。而大型企业的高成本也造成了企业服务的局限性。再次，基础设施不能满足现代化社会发展的需求，限制了物流商品的种类和数量。最后，市场秩序不规范，收费问题没有统一标准，物流业从业人员没有经过统一正规的培训，整体服务水平有待于加强。

2 物流管理创新性建议

物流管理体系包含内容众多，如物流设备管理、物流人员管理、物流信息管理、物流场地管理、物流成本管理、库存管理、收发配送管理等内容。

2.1 制定完善的管理体系，统一管理标准

当前从事物流业的企业或组织都是根据经验或者其他公司制度自行制定的规章制度，没有统一的管理标准。而物流是区域跨度较大、涉及部门及人员众多的行业，区域与区域之间，单位与单位之间没有达成统一的管理标准，一旦出现问题就难以调和，影响行业信誉。规章制度的制定需要国家政策支持、相关行业的专业人士以及经济专家、法律专家等众多人员的参与。制度的内容不仅要包括企业利益，还要兼顾从业人员的个人利益。物流业从业人员流动性强很大一部分原因是工作环境差、工作强度高，而得到的薪酬待遇却难以平衡工作人员的付出，致使从

业人员频繁流动。制定完善的管理体系，是当前的首要任务。

2.2 加强行业之间的联系，从而提升物流业整体的服务质量

物流包括商品包装、存放、运输、派发等工作。可以说物流业的发展离不开制造业、交通运输业、建筑行业等其他相关行业的支持，加强各行业之间的联系，可以有效解决物流在包装、存放、运输中可能出现的问题。例如，制造业技术的提升可以降低产品外包装的成本，交通便利为物流业的发展提供便利，从而降低物流成本和流通时间。安全、快速、便捷是信息化社会对物流业未来发展的要求。可以说物流业与其他行业的影响是相互的，我们应该利用这种相互性，形成其他行业发展促进物流服务质量提升、物流业服务质量提升推动物流业发展，从而带动其他行业经济发展的良性循环。

2.3 引进先进技术，提升工作效率。

物流行业的跨区工作特点极其明显，物流已经从最初的同城运输发展至跨省甚至跨国运输。物流运输国际化将是未来发展的趋势。目前的技术水平显然不适应信息化社会的需求。引进先进技术已是必然，互联网技术的飞速发展已经将其应用范围扩展到众多行业，物流行业也不例外。通过网络技术可以实现信息资源共享，为各个企业节约成本。条码技术也可以极大地减少减轻工作人员的负担，方便投递者及时了解物品的流通状态。先进技术的引进最大的困难在于人才的缺失，企业可以自己出资组建相应的基础网络设备、软件及管理团队，可以对相关信息进行及时、有效地更新和管理；这种模式的弊端在于成本过大，中小型企业难以承担。还可以将这部分工作进行外包，利用外部资源处理业务，虽然节约了成本，但沟通的便利性有待加强。

2.4 加快行业专业化进程，提升从业人员专业素质

就目前而言，物流行业从业人员的主要特点是文化水平有限、工作稳定性不高。值得一提的是，物流业的发展规模已经影响了社会经济及教育，有部分学校已经设立了物流专业的相关课程。但遗憾的是，经过专业培训的、文化水平较高的人员长期从事物流工作的可能性不高。这种现象很大一部分原因是工作环境和工作强度与工作报酬不成正比例，还有一部分原因是工作人员的职业素养没有达到相应高度。比如，部分员工由于服务态度差引起客户投诉，由于包装技术不达标造成物品损害被投诉或者由于责任心不够造成物品丢失被投诉的现象屡有发生，致使被企业辞退。因此加快行业的专业化培训，培养高素质、高专业技能的从业人员是当前的重要任务。

3 物流业发展前景展望

物流业的发展拉动了国民经济发展，但随着物流逐渐向先进化、专业化、高科技化转化，处于中层的小型企业的发展将受到限制，有可能被大型企业兼并或者整合，或者转为分区承包或者加盟的形式开展物流工作。这种行业的洗牌对物流业的发展有一定影响，但大部分的作用还是从整体规范了物流行业的企业行为，为物流业的统一管理，打下良好基础，从而促进物流业向现代化、低成本、专业化方向迈进。

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