车的APP 非一般地疯狂

王彩霞

“手机搞定生活”在车领域几乎全方位体现。消费者得到实实在在的好处，省事又省钱。

现如今，“手机搞定生活”在车领域几乎全方位体现。

从购车、保养车到验车、洗车、租车、顺风车，再到导航、查询违章、找停车位等，小马购车、途虎养车、E保养、汽车保姆、呱呱洗车、赶集易洗车、滴滴拼车、顺风专车、高德导航、驾考宝典、停车百事通……只有你不知道的，没有APP没占领的。

购车 手机比4S店便宜

买车查价，手机早就可以了，汽车知道、汽车之家、汽车价格大全等。真正用于购车的APP今年也有了，比如惠买车、小马购车，下载App—登陆/注册—选择车型—获得最低报价—支付定金—4S店提车，简单得跟APP买水果一样。

惠买车是易车旗下汽车电商平台，覆盖全国主流城市以及品牌车型，由当地多家认证经销商4S店实时在线报价，消费者足不出户获得多家报价，对比后选择最满意的一家，直接到店看车试驾底价买车。线下有专业的买车顾问免费陪同到店看车，买车、试驾、保险一次搞定，有的车型还有礼物相送。买车，订金直抵车款；不买，订金100%退还。

8月24日传出消息，惠买车推出置换一体化新业务，首批在上海、深圳、成都、广州、北京、南京、武汉等城市上线，用户可享受新车电商、二手车电商无缝对接的新体验。对用户而言，置换服务不仅流程简便，还能享受到专业汽车电商带来的多项福利。比如，旧车卖价尽可能高，新车买价尽可能低，用户掌握主动权，完成卖旧买新后获得2000元补贴。

总部位于上海的小马购车，购车服务几乎如出一辙：一键知购车底价、全程陪同4S店提车、二手车无缝极速置换（连2000元置换补贴都相同），不同的是“丰富的金融贷款方式”，小马购车与浦发银行和招商银行对接，能为用户提供低手续费、低利率的贷款方式。目前已拥有超过100多个汽车品牌的1000多种车型，覆盖上海、北京、深圳、长沙、重庆、广州等城市。

小马购车说要“打造更好玩的购车模式”，推出“朋友帮选车”，选择你中意的几款目标车型，将他们分享到朋友圈，让朋友们帮你选出他们认为最好的车型来投票，你只要看看投票数量和点评，再结合自己的实际情况，便能很快选定爱车。

小马购车2014年7月成立以来，获得了曾投资过凡客、360、迅雷等互联明星企业的联创策源几百万美金的天使轮融资，今年1月再次完成了几千万美金的A轮融资。

5月19日，小马购车上线汽车后市场业务。至此，新车、二手车、车贷金融、车后四大事业部的产品线聚齐，产品服务链条完整。

比如查违章，小马实现了全国联查功能、无需选择地区，就可以查出在全国各地的违章信息，方便了一些外地用车但不确定是否有违章行为的车主。另外只要在平台查询过一次，以后一旦发生违章，APP将第一时间主动推送违章信息。小马还可以异地代缴罚款，服务范围覆盖了29个省市，这在国内目前还是第一家。

小马还提供保养预约服务，车主可提前获知4S店时间进度，车开过去就能保养。它的“保养手册”还能提醒车主应该保养的公里数。此外，小马“自驾游”线路也极具吸引力，平台聚合了不少自驾游俱乐部，定期拣选出性价比高、有趣、好玩的线路，免费供用户选择。

养车用车 手机是得力帮手

在养车、用车方面，手机更是方便度极高的帮手，汽车保姆、汽车卫士、途虎养车、E保养、养车无忧等一批APP可供使用。其中途虎发展势头最猛。

用户可在途虎养车网购买种类广泛的汽车产品与服务，如轮胎、保养、维修用品、配件及美容服务。途虎的网站或手机程序可根据客户的车种、车型、生产年份及行车里数，列出个人化的推荐产品列表，而相关产品均可送达当地服务商店进行安装。途虎养车网目前正在扩充其业务，让客户能够在其当地合作店预约洗车、打蜡及其他服务。

途虎养车网创立于2011年，专门透过其网站、手机应用程序、电话中心及主要第三方电商平台提供汽车售后产品与服务，在北上广等核心城市拥有超过15个配送中心，合作门店超过7000家，遍布国内超过320个城市，为顾客提供即日或翌日送递及安装服务。目前，途虎注册用户有400多万，今年上半年营收5亿元人民币，

途虎养车网8月11日宣布，已完成C系列融资，即第三轮股权投资，投资者包括愉悦资本、汇勤、远东宏信及海通。现有投资者君联资本及启明创投亦有参与投资。

途虎属于电商自营型的维修保养服务，这类模式以线上销售汽车配件用品+线下提供维修保养为主，业务发展相对成熟，商业模式相对清晰。同时，它涉及了仓储、物流、销售、导流、服务等多个汽车产业链环节，有更大的利润挖掘空间。未来，途虎养车网将从以轮胎为主的B2C+O2O自营型电商逐步网汽车后市场全产业链延伸，目前按照订单数估计，轮胎、保养、汽车用品的比例为1：1：1。

车服务 APP一拥而上

从去年开始，各类汽车后服务APP像雨后春笋般大量出现，功能聚焦于洗车、维修、保养这类汽车后服务上，如呱呱洗车、赶集易洗车、养车点点、e洗车、车点点、弼马温、洗爱车、响马帮等，你想不知道几乎都是不可能的。

以e洗车为例，软件的功能被分成了到店洗车和上门洗车两种。在到店洗车版块，用户可以通过定位寻找离自己最近的洗车店。这些洗车店也有评价系统作为参考，并且提供比普通到店更低的价格。而上门洗车更贴近都市人生活节奏，手机一键下单，洗车师傅就会如约上门，用户还可以在APP上看到洗车进度。

在收到 58 千万美元投资后，经过3个月的沉淀，呱呱洗车除北京外，逐步进入济南、太原、石家庄等城市，8月23日又登陆上海黄埔区，俨然已是洗车O2O“头牌”。

呱呱洗车并没有在洗车券上进行过多的补贴和宣传活动，实行体验式推广，更看重用户口碑相传。对车主而言，只需一块钱的首单洗车是最直观的优惠方式，从第二次开始就只能按照原价购买。做过的优惠活动至多是“99 块钱 5 张券”，优惠措施促进车主消费，已经为呱呱洗车积累了百万级的洗车次数。

呱呱洗车没有店面租金和其他使用成本，工人们的电动三轮车也是自行购买，前期投资成本很低。据悉，已有1000多位工人遍布全北京100多个呱呱洗车集中点。而直接参与管理的调度人员仅有十几个。

呱呱洗车主要服务的是时间紧张和懒得开车到店洗车的人们。传统到店洗车由于不方便不利于培养车主及时洗车的习惯，而上门服务，用户只需在手机端下单即可实现，这种傻瓜式的操作有利于提高用户的使用效率，频次越来越频繁后产生依赖性。

不过，由于进入门槛低，上门洗车“走哪洗哪”已面临过度竞争，数十家APP扎堆争抢洗车市场，连赶集网也推出了洗车O2O业务。

目前，各家洗车软件的服务价格比较接近，办卡洗20次的费用平摊下来大约每次15元至20元，而传统洗车店办卡后的价格每次大约25元至30元。用户黏性难以保证，是上门洗车服务的最大难题。眼下各家都进行了大量补贴，但用户忠诚度不高，一旦价格恢复正常，车主们就会迅速流失。

不过，不到一年，洗车O2O从热火朝天到死伤惨重，云洗车、嗒嗒洗车、车8等多家O2O洗车品牌终结。曾以“1元洗车”风靡厦门的网站“智富惠”也宣布关门停业，据悉亏损远远超过注册资金，总投入超过1.6亿元。

有人评价，洗车O2O市场看上去很火，投身进去却发现全是坑。这是一个极其看重线下运营经验的领域。此前成片倒下的创业公司，表面上看都死于“资金链断裂”，但不可否认的是O2O企业往往在盈利前都需要经历漫长的市场培育期。而合理布局以及迅速调整运营，直接关乎O2O洗车项目的用户体验及转化率。

租车APP 火爆到混乱

和车有关的APP，最多的各自风光三五天的恐怕当属租车领域。天天用车、爱拼车、微微拼车、51拼车、嘀嗒拼车、滴滴拼车、UBER快车、顺风专车……都在玩命抢占市场。

陈先生刚刚删掉了51拼车，因为接单少、补贴少，改用滴滴了。消费者被补贴引着走，谁给的补贴多就跟着谁跑。可是，一旦补贴都没有了呢？他感慨，创新干不过持续的资金，免费+补贴，“流氓的互联网，资本用钱砸死了创新”。

早就有人预言，拼车软件在国内具有很大的市场需求，但前提是必须解决好自身合法性的问题。而在合法性这一点上，拼车软件似乎比专车面临的情况更糟。

专车服务还有法理依据，简单来说，实际就是乘客向租赁公司租借了一辆汽车，然后再向劳务公司申请了一名代驾的过程，而专车软件就是在用车客户、汽车租赁公司和劳务公司之间的信息沟通平台。当然这过程当中会因为参杂着很多违规操作而成为“黑车”，但这项服务至少还有一点法律依据，拼车服务却连这一点法理依据都没有。整个拼车过程都是私家车主开着自己的车，搭载了乘客，最关键的是存在交易行为，本质上就是“黑车”。

为什么如此明显的“黑车”行为没有被制止呢？由于拼车软件最终是通过手机支付的，乘客等到了地方坐在公司或是家里才支付。这就给举证造成极大困难。目前拼车服务能够玩下去就是因为“我黑车你抓不着”，作为一个产业，长久如此是不可能维持下去的。

事实是，打车APP和传统出租车行业之间已构筑起了一道屏障，目标集中在客源。

在打车APP相互竞争的初期阶段，“砸钱”成为了打车APP之间最为简单粗暴的竞争手段，而用户则完全是渔翁得利。不断的高价返券直接将用户的打车支出降低到个位数，甚至是零，这也直接促成了打车APP在打车市场的大热。这种热潮甚至不局限于年轻用户，就连中老年用户都已经形成了使用智能手机可以低价打车的概念。

初期的砸钱行径快速为打车APP聚拢了一批固定用户群，而随后的专车服务则让乘客第一次体验到了花钱做上帝的感受。在这一时刻，传统出租车司机“服务态度问题”浮上水面，专车或许是贵，但有了更好的打车体验之后，谁还想回那个花钱受气的时代呢？

至于安全问题，用户能够在APP内看到司机的头像、手机号、姓氏等个人信息，使得乘客认为专车、快车与所谓“黑车”根本不同。

当市场已经打开，用户群形成之后，打车APP开始逐步减少了出租车代金券的发放，而这也就默默促成了用户与出租车之间矛盾的激化。而这时打车APP再趁势推出相应的专车、快车、顺风车服务，大量“砸钱”发放专车、快车、顺风车代金券，也就使得传统出租车尴尬地留在了“历史”中。

当用户遭遇出租车无人接单的困境时，打车APP中忽然弹出了让用户试试新服务的提示。就这样，不知不觉跟着“加价”甜头跳下坑的传统出租车就成了专车、快车服务的踏板，这些新服务就这样在传统出租车之上成长了起来。

如今盛行的三类新服务都对传统出租车行业有着极大的冲击，从服务来讲，专车是现有的打车服务中最具优势的；而从价格来讲，顺风车对于上班族来说也有着更大的吸引力；快车可以看做是廉价版的专车，对于车型和服务态度没有专车那么高的要求，但却有着零起步价那样的价格优势。而传统出租车在这三重狙击之下受到重挫。

都是资本在起舞？

车的APP这么疯狂，高频入口竞争已经白热化。谁将是赢家？该如何收场？

在汽车产销增速大幅回落背景下，由于汽车保有量增长，汽车后市场巨大发展空间已吸引各路资本关注。且看资本如何起舞：

途虎养车网8月11日宣布已完成C轮融资，创办人兼首席执行官陈敏表示：“大部分汽车产品都需要线下实体服务，而我们拥有广泛的地方服务伙伴网络，能为顾客提供更贴心的服务体验，结合便利性、价格透明度和产品选择，这是传统4S销售店和低端服务店所无法提供的。”途虎将把此轮融资的资金用于推动业务继续增长，并进一步投资于人才、科技和线下服务，以巩固其市场领先地位。

据不完全统计，2014年汽车后市场O2O领域的风投融资多达67起，总金额超过百亿元。实际上，除途虎养车网之外，今年以来还有多个针对汽车后市场的创业项目获得融资。呱呱洗车今年3月获得1000万美元A轮投资，呱呱洗车创立于2014年9月，由前高德地图及车联网创始核心团队创立。同样在3月，2014年11月上线的e洗车宣布完成A轮2000万元融资。

相关预测，未来10至15年，我国汽车后市场每年将保持两位数以上的高速增长，到2015年中国汽车售后市场产值有望增至7000亿元，成为全球第一大汽车后市场；可能在2020年形成一个超过4万亿元的大产业。中国汽车流通协会预测，中国汽车后市场规模5年内将超过1万亿元。

而此次途虎养车网的投资方，同样是出于看好中国汽车后市场发展前景。汇勤董事总经理张思亮表示：“由于车龄老化和二手车购买量日增，中国汽车售后市场十分庞大，因此我们相信途虎享有巨大潜力。例如单计2014年，售后市场总规模便达到900亿美元，并预计在未来几年将持续增长。”

汽车后市场的巨大发展空间除吸引各方资本关注之外，汽车整车和零部件企业也早已开始布局。近日，金固股份发布公告称，将募集27亿元资金用于汽车后市场O2O平台项目“汽车超人”建设。各大汽车巨头近年也竞相布局汽车后市场，上汽、广汽、一汽、东风、北汽、长安；跨国汽车零部件企业包括米其林、博世等，都在加紧布局步伐。