珠三角地区企业对高职市场营销专业人才需求调研报告

杨珩

摘 要：文章对珠三角地区不同行业的中小型企业进行调研，了解到企业对高职市场营销专业毕业生的需求情况与趋势，以及对人才的能力素质要求。通过调研，也发现了一些人才培养中出现的人才培养与岗位脱轨、实践教学方式单一等问题，基于此，笔者提出了一些相对应的建议。

关键词：珠三角 高职市场营销 人才需求 调研

中图分类号：F274;G71

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）11-277-02

一、调研背景与目的

珠三角地区经济发展迅速，伴随珠三角地区生产型企业的产业转型升级，生产性服务业与制造业的加快融合，再加上如今互联网零售业的蓬勃发展，对从事产品和服务的营销人员提出了新的要求。随着社会经济的不断发展，企业的不断进步，人才市场对市场营销专业人才的需求也不断发展变化着。高职院校的主要目标是培养应用型高技能专门人才，为劳动力市场培养面向生产、管理、建设和服务第一线需要的人才。目前，高校培养的市场营销专业学生近几年出现就业困难，主要的原因是近十年来，电子商务发展迅猛，企业需要大量的网络营销人才，但同时高校的人才培养方向改变太慢，实践教学环节未能真实有限展开，仍以培养传统营销类人才为主，因此，导致人才供需出现结构性矛盾。因而，适应社会发展需要的市场营销实践教学模式的改革，必须建立在对市场人才需求状况的了解基础之上。

二、调研基本情况说明

1.调研时间：2014年7月20日—12月31日。

2.调研地点：广州市、珠海市、江门市、东莞市、佛山市、深圳市等珠三角地区。

3.调研方法：

（1）问卷调研。调研期间共向珠三角企业寄发调研问卷100份，实际回收92份，回收率为92%。调查的对象主要是广州、珠海、江门、东莞、佛山、深圳等地的中小型企业。涉及教育咨询行业、金融行业、网络行业、通信行业、医药行业、汽车制造行业、消费行业、计算机行业。通过实习学生和毕业生在工作单位寻找合乎条件的被访者作答，被访者要求是企业中高级管理人员、人力资源经理、企业副总以上高管人员，以保证问卷研究的有效性。

（2）实地调研。调研工作中，笔者走访了部分中小型企业、南方人才市场以及周边地区的人才交流中心和人才交流会、高校招聘会，了解了高职市场营销专业人才需求的有关情况。

（3）文案调研。主要是查阅有关人才招聘网站上的珠三角地区人才需求榜、有关媒体报道的市场营销专业人才需求状况等，从一定程度上了解其反映出的高职市场营销专业的人才需求状况。

三、调研结果分析

1.企业近三年对大专层次的市场营销毕业生的需求情况。调查中选择一般需求（5～20人）的比例最大，超过一半的企业预计本企业对大专层次的市场营销毕业生需求一般;选择大量需求（20人以上）和少量（少于4人）的企业比例几乎一样，只有小部分企业认为对未来营销毕业生的需求不确定。该结果说明，多数企业对未来的经济发展形势及公司的规模发展不确定的情况下，对大专层次的市场营销毕业生的需求还是比较大的。

2.企业未来五年对市场营销专业毕业生需求趋势。在问及企业未来五年对市场营销专业毕业生需求趋势时，超过一半的企业表示上升趋势一般，20%的企业认为与往年持平，18%的企业认为上升趋势较快，只有很小一部分企业认为会下降。该结果说明，未来五年内企业对市场营销专业毕业生需求趋势总体来说应该是上升的。

3.高职市场营梢专业人才的目标岗位（群）。各企业对工作内容大体相同的岗位命名有所不同，工作内容也有差异。这里把推销员、在线销售以及主要工作是销售业务的营销员等都归结为销售员;策划员、策划、以策划为主要工作内容的营销员都归结为营销策划员;把网店线上销售人员以及线下客服，都叫为客户服务;把从事品牌营销及网络营销的人员都归为品牌网络营销员。高职市场营销专业人才的目标岗位，大多集中于销售岗位（58%），其次是营销策划岗（14%）、客户服务岗（11%）、网络营销岗（10%）以及其他岗位（7%）。可见，，当前高职市场营销毕业生所从事的岗位层次相对偏低，还处于中低层的层次。所以，针对市场营销专业人才的目标岗位（群）调整与整合专业教学内容， 努力实现学以致用成为实践教学改革的重要一环。

4.企业市场营销人才的来源。从调查来看，56%的珠三角企业从全国招聘，36%的企业从本地招聘，只有8%的企业从内部招聘，招聘渠道包括社会人才招聘会、高校毕业生招聘会、网络媒体招聘、熟人推荐介绍等。

从企业营销人员所学专业情况来看，市场营销专业出现的频率最高为58%，其次为经济类专业，为38%，第三为工商管理类和工程技术类专业，可见非市场营销专业的毕业生同样是企业营销人员重要的来源。因而我们在考虑市场营销人才培养方案时一方面要考虑同类专业的竞争，努力构建专业特色，同时还要考虑不同类别专业之间的竞争。

5.企业与高校市场营销专业开展校企合作的意愿度。调查结果显示，有超过一半的企业表示愿意与高职院校展开校企合作。通过与企业中高层管理人员以及营销人员的深度访谈了解到大部分企业未开展校企合作的原因主要在于不知如何有效展开校企合作，而以往有过校企合作企业表示，他们的校企合作形式主要是顶岗实习，但是这在一定程度上不但没有减轻企业负担，相反会增加企业本身的负担，需要有专职人员去跟进此事，需要手把手教导学生，很多企业并为从中获得很多益处。因而在进行校企合作时，如何让学生发挥所长，校企双方受益是一个重要问题。

6.企业对高职市场营销专业人才培养的能力要求。

（1）基础能力素质。被访回答营销人员最需要的基础素质按频率排序依次为沟通能力（79%）、团队合作能力（53%）、抗压力（45%）、工作积极性（43%）、创新能力（41%）、客户服务意识（37%）、组织管理能力（30%）、应变能力（28%）。可见作为市场营销专业学生，沟通能力是非常重要的一部分，在实践教学环节中，这应当是培养的重点。

（2）专业技能素质。被访回答营销人员最需要的专业技能素质按频率排序依次为营销策划技能（89%）、业务谈判技能（85%）、网络营销技能（80%）、公关技巧（75%）、市场调查与预测技能（72%）、组建销售团队技能（63%）、销售管理技能（54%）、促销策划技能（45%）、计算机技能（43%）、英语技能（37%）、财务技能（23%）。在深度访谈中，我们了解到如今企业普遍要求毕业生具备基本的营销专业技能，过硬的专业技能仍然被企业看重。而计算机技能一般要求毕业生达到计算机初级应用能力，掌握office等办公软件及收发邮件等基本技能即可。珠三角企业对高职营销类毕业生英语方面的要求并不是特别高，能够进行简单的会话即可。

（3）知识素质。被访回答营销人员最需要的能力素质按频率排序依次为营销专业知识、行业知识、管理知识、法律法规知识。各企业都不容置疑的认为营销专业知识是必须的，而法律法规知识也被不少企业提及，尤其在当今社会具备一定的法律常识是十分有必要的。

（4）品质素质。被访回答营销人员最需要的品质素质包括思想素质、道德素质以及职业道德。在深度访谈中，企业提到对于毕业生来说具备从基层做起的就业意识很重要，很多毕业生不重视或者说是不屑于一线工作，总是想着干管理，其实如果没有一线工作的经验和经历是很难做好管理工作的。一般在招聘中，首要的要求是学生吃苦耐劳、诚实勤奋、爱岗敬业、安心一线工作、不断进取。

四、调研中发现的问题

1.人才培养与岗位要求脱节。目前人才市场的状况是企业抱怨找不到合适的人才，毕业生感叹找不到理想的工作，这产生的原因在于学校人才培养与企业岗位要求没有很好对接，导致学校培养的市场营销专业人才与企业需求还有一定的距离。高职院校市场营销专业应该真正突出本专业的应用性与实践性特征，使培养的人才适应生产、建设、管理、服务第一线的要求。

2.人才培养过程中整体实践教学方式单一。在调研中发现，很多企业认为学生的实际动作能力、操作能力不够强。这产生的原因：一是由于市场营销职业实践教学的课时不够，很多高校未对实践教学环节投入足够的经费，使得培养营销专业人才的过程中存在着整体实践教学环节不足;二是由于高校的实际教学几乎都以到企业实习的方式展开，而学生在企业所从事实习工作基本都是琐碎工作，企业也没有足够人员去培训学生，学生实习的积极性不高;三是多数任职高校市场营销专业的教师都没有相关的实践经验，也没有机会深入企业进行顶岗实践。

3.学生的职业道德与敬业精神尚有欠缺。大部分企业反映，不少高校毕业生学生不安心一线工作，跳槽频繁，一入职便想从事营销策划与管理类工作，追求高薪、优越的工作条件。

4.学生的心理素质有待加强。企业反映，部分学生心理承受能力较弱，经不起挫折与失败，抗耐能力不够强，自信心不足。

五、结论与建议

1.实现人才培养模式的创新。针对调研中存在的高职市场营销专业人才的需求特征与存在的问题，高职院校要积极探索人才培养模式，整合教学内容与课程体系，实现模块化的专业教学，将就业状况作为专业设置及其结构调整的重要依据，要以市场的需求为导向。

2.构建有效的市场营销实践教学模式。基于工作过程与职业岗位的要求展开实践教学，通过与企业建立有效的合作，让学生能够参与企业的实际营销运作流程，校企双方共同监督和评价实习过程。这样学生在充分锻炼工作技能的同时，也创造了经济效益和社会效益，构建校、企、生三方受益的实践教学模式。

3.重视职业道德教育和心理素质培养。职业道德教育和心理素质的培养要切实贯穿于整个教学过程，利用各种场合和机会使学生形成职业道德意识，树立正确的就业观念，注重学生的心理素质培育与心理健康教育，提高他们的道德修养。

参考文献：

[1] 李苹绣.广东企业对高职市场营销人才需求的调研分析[J].经营与管理，2014（6）

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[4] 黄龙妍，陆芳.福建省高职市场营销专业社会需求与分析调研报告[J].现代营销，2012（8）

[5] 李伟.以需求为导向的市场营销人才培养模式改革研究[J].中小企业管理与科技，2014（9）

[6] 郑承志.大力培养适应市场需要的营销生力军——高等职业教育市场营销专业人才需求调研报告[J].统计教育，2004（5）

（作者单位：广州科技贸易职业学院 广东广州 511442）

（责编：吕尚）