允许下属发牢骚

李玉顺

一天午后，我去教育局某科室办事，顺便到隔壁表哥的办公室里小坐一会儿。表哥的办公室很凌乱，成堆的资料摆满了办公桌，一群下属将表哥围在当中，叽叽喳喳地说个不停。仔细一听，他们说的居然都是工作上的琐事。

有的说，现在的活儿真是没法干了，要很快补足三年的材料呢，这不是弄虚作假吗？有的说，领导这是硬赶鸭子上架，我再有两年就退二线了，老来老去的还要从头开始学电脑！还有的说，之前的材料我倒是多少积攒了一些，可这次的检查偏要统一纸张，一律都用A4纸打印，真是麻烦……

面对众人的牢骚，个头矮小的表哥不急也不恼，只是端坐在办公桌前认真地听着，脸上的表情谦和而淡定。过了一会儿，吵嚷声终于平息下来，表哥礼貌地起身，给男同事每人递了一支烟，说：“大家把牢骚话说透没？说透了就好，免得存在肚子里憋出病来。今天的事儿就这么定了，回去后都要好好准备，争取能如期完成任务！”他话音落罢，大家纷纷拾起桌上的文件和资料，不带愠声地嘻哈离去。

送走了众人，表哥热情地用一杯味道鲜润的柠檬茶招待我。小饮过后，我调皮地对表哥进行了一番夸赞：“你身为初中教育科的科长，面对这些难缠的下属，竟然能如此谦和礼让，不露愠色，这一点实在难能可贵！”表哥看了看我，用略带柔和的语气对我说道：“傻妹子，没有天生的好脾气！每个人的性情都是从具体的工作中磨炼出来的！”

见我不解，他把堆在桌角的一摞材料指给我看，然后淡淡地解释：“咱们县区今年年末要接受省里评估验收，这是一项压力重大的任务，我们基层的工作人员本该责无旁贷地去执行。可准备迎检的文件材料实在太多，就拿每个科室来说，光是一些部门的计划和总结类材料就要续足三个年度的，这可是个庞大的工程啊！在我们这儿，负责具体工作的科员们大都了解我的秉性，他们习惯了在我面前大发牢骚，这也是好事，至少说明大家彼此不隔心。话是开心锁，一旦说开了，各自的怨怼情绪也就不存在了，而剩下的便只有好好工作的份了！”说到这里，表哥故意停顿一下，之后卖着官腔说了一句：“所以啊，身为他们的上级也不是好差使，一定要有允许下属发牢骚的心胸才成，你说对不？”

表哥的话很直白，却句句在理，我听得心服口服。难怪年岁不足四十岁的他，便升任为初中教育科科长，并且工作上一直顺风顺水，这都要得益于他具有勇于担当和包容一切的好品质。

从表哥办公室出来天色尚早，走在路上，我的脑海里蓦然想起一则有趣的故事。日本松下公司所有的分厂里都设有吸烟室，里面摆着一个松下幸之助的人体模型，工人可以用竹竿随意抽打“他”，藉此发泄不满。等员工打够了，停手了，喇叭里就会自动响起松下幸之助的真实声音：“厂主自己还得努力工作，要使每个职工感觉到：我们的厂主真辛苦，我们理应帮助他！”松下先生的做法看似荒诞，却表现出管理者的大智慧。它让职工在一种虚拟的场景中最大限度地将郁积的不满倾倒出来，既排遣了苦闷，又释放了压力，间接起到“同舟共济”的双赢效果。

心理学有一则著名的“牢骚效应”：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功。这一效应告诫我们，在职场管理中，对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而是要让它们尽量发泄出来，这对每个人的身心发展和工作效率的提高都有一定的积极意义。

由此可见，适度的牢骚也有一定的积极意义。身为一名有修养的基层领导，在无伤大局的情况下，敢于直面负能量，并能容忍下属用发牢骚的办法吐露心中的怒气和怨气，也是一种提升工作执行力的好办法。