供电局员工综合技能管理提升研究与应用

朱懋庆

摘  要：员工综合技能水平提升是供电局人才队伍管理与建设的重要内容，防城港供电局针对员工的综合技能基本情况，结合实际工作需求，经过对各部门、专业员工综合技能的梳理和研究，决定通过信息化手段加强员工技能与管理水平提升。文章重点介绍了防城港供电局应知应会与技能综合管理提升系统工具的基本功能模块和实际推广应用成果，以及通过系统应用途径所解决的实际问题，从而提高员工综合技能水平，促进企业良性发展。

关键词：供电局;系统工具;综合技能

中图分类号：F270     文献标识码：A      文章编号：1006-8937（2015）36-0020-02

1  概  述

员工综合技能提升是供电局技能人才队伍管理与建设的重要内容，员工整体综合技能水平的高低决定着供电局未来的发展，一个较为客观、公平公正、规范的评价与考核体系，可以促使员工技能与综合素质的有效提升。而员工同时也迫切希望通过一个平台来检验、证明与展示自我的能力水平，并通过不断的调整改进职业生涯规划，最终实现个人职业目标和价值。

電力体制改革速度不断的加快，地方经济的快速发展，供电局面临越来越激烈的竞争同时也需承担越来越重的社会责任。随着“创先”、“一体化作业标准体系建设”、“班组建设”等工作的深入开展，对供电局员工的综合技能水平提出了更高的标准和要求。为应对新的形式的发展，防城港供电局高度重视员工综合技能提升管理工作，积极探索快速有效的技能提升途径。通过员工综合技能提升与信息系统工具的结合，管理者对员工技能提升进行全面的管控与考核，大大提高了局日常员工管理工作效率和管理质量。

2  供电局技能管理现状

在局日常员工管理工作中，各业务部门急需了解各专业员工的应知应会与技能、技术水平，有多种原因可能造成职能部门对员工的了解不够全面。应研究一套较为合理的方法工具，否则较难做到对每一位员工客观、准确的评价。

随着公司、局各专业日常知识面的不断增广、知识点的增多，目前需经常召集各部门、班组员工进行集中学习或进行纸质考试。这种方法存在诸多的不便和困难，例如：受时间、地点约束，培训或考试人员不全，宣贯传达不到位;知识和数据受人工记录影响，不方便统计和存储;缺乏统一规范，不利于员工综合评价与分析;浪费员工宝贵的工作时间，而且硬件设施有限。

针对以上情况，基于更快、更好的知识传达与学习，现编制一套“应知应会与技能综合管理提升工具”，通过“传达-学习-测试-考试”的基本理念模式，实现对局员工日常应知应会与技能的综合管理与能力提升，提高集体学习效率和管理水平。

3  应知应会与技能综合提升工具策略规划

应知应会与技能提升工具主要为实现供电局日常应知应会知识推送与学习、关键知识与技能考试和考核、成绩数据统计与分析等功能，更要体现公平公正、规范、客观的特点。在确保系统工具稳定运行的情况下，最大程度的满足局日常知识推送宣贯与考试要求。主要考虑的攻关要点与问题有以下几方面。

3.1  做好需求分析，保持系统的前瞻性与可扩展性

由于供电局各专业日常接触知识内容面广、量多、更新速度快，系统每次知识推广、考试的内容与形式要求不尽一样。因此需保持系统的预留性，保留更多灵活添加与变更需求，方便日后的更改与扩展，同时也要注重系统的整体性与全面性。

3.2  充分考虑纸质考试与信息系统考试的差异性，做好      宣传，便于员工接受

信息系统知识学习与考试在很大程度上优于纸质考试，但到目前为止尚不能完全取代纸质考试，这是目前乃至长期存在的问题。应结合实际情况，不仅要充分发挥信息系统在时间、成本节约，工作效率提高，管理水平提升上的优点，更要体现其客观、公平、公正的特点，最终达到实用化的真正目的。

3.3  做好数据资源库的建设工作

各部门、各专业的宣贯与考试的知识内容差异很大，每年的考核重点也会不同。系统应充分考虑到信息的存储容量与时间问题，并定期做好数据更新，确保每次推送或考试的内容为最新。

4  应知应会与技能综合管理提升工具功能简述

4.1  系统工具概述

本系统工具是对防城港供电局日常知识推送与技能考核工作进行的规范化、系统化管理。该系统工具主要包含三个大模块，包括题库管理、考试计划管理和权限管理。

首先通过题库管理录入题目信息和类型等信息，然后通过考试计划编制各题库类型考试时间等内容，最后给各用户分配权限，即可进行知识学习或考试。简单易懂，且操作方便，速度流畅。

4.2  题库管理模块

题库管理模块主要由题库类型管理和题库管理组成。题库类型管理模块用户可以根据自身需求定制题库类型和数量，比如可以按部门、年龄段、工龄等类型，可以增删减，内容灵活变动。例如根据部门可以设置信息类、人资类、营销类、生产类等四个考试类型。题库管理则可以根据上面建立的考试类型，例如信息、人资、营销、生产，则可以根据四个专业管理与考核不同的要求分别导入不同的试题。

目前试题类型包括单选、多选、判断，其他试题类型可以根据日后需要扩展。试题导入题库类型完成后，就完成了试题的定制，也可以说是试卷。

4.3  考试计划管理模块

考试计划管理模块主要由考试计划、问题统计、成绩查询组成。考试计划模块主要用来对上面已定制好的试卷进行发布，发布前可以调整各题型所占总分的比例和分数以及考试的时间、时长安排。问题统计模块主要用来收集各用户在系统应用过程中遇到的问题，用户可以通过该模块与系统管理员进行沟通，管理员根据实际情况确认后对系统或数据进行修改。成绩查询模块主要用来给各用户和管理员查询练习或考试的成绩，系统记录了用户每次的登录信息、操作情况和成绩等内容，方便管理人员的统计分析。

4.4  权限管理模块

权限管理模块主要由组织机构维护和用户管理组成。组织机构维护主要用来建立整体用户角色架构，如对应上述试题类型，可以建立信息部、人资部、营销部、生产部等，方便于按业务流程进行知识推动与考试考核。用户管理模块则分别针对组织机构进行具体人员管理，如信息部下面有张三、李四等。本模块主要用户分配用户权限及约束用户系统行为。

整个系统流程思路清晰明了，操作简单，为日常维护和管理节约大量时间，提高工作效率

5  系统工具应用的主要解决的问题和优点

借助信息化的手段，本系统对于原来日常知识的传达、技能考试方式方法有如下改进：

①克服了时间、地点的限制，培训或考试等覆盖率达100%。有效克服了工、学、考矛盾，而且方便考前练习和自我测试。以前的培训或考试，需进行大量的前期准备与宣传，但出勤百分比并不理想，覆盖面有限。现在员工可以不分时间、场地，随时随地进行练习、考试，覆盖率100%。

②通过信息化系统对传达知识和数据进行了系统记录，便于长期的存储和统计分析。通过系统可以将练习或考试人员的信息、分数等进行快速的统计，包括姓名、部门、工种、考试题型、分数等。同时也方便人力资源或其他部门对关注人员的信息进行长期的跟踪、输出统计分析，促进局人员资源有效管理。

③统一了员工评价的尺寸，保持了内容、格式、样式的一致性，评价更客观。由于整个过程都在系统上操作完成，而系统的规范、尺寸完全一致，不掺杂任何人为因素，因此从系统导出或查询到的数据是员工最真实水平的反映。也是员工一个自我认识与改进的过程，通过不断的学习与练习，可以尽量把成绩和水平提高。

④解决了硬件资源不足的问题，节约工作时间。以前的培训或考试，需提前准备场地、配套硬件、资料打印等，通过系统不仅可以节约上述硬件，而且也不再需要监考人员花大量时间去阅卷、评分等工作，提高了整体的自主管理性。

信息化系统的应用过程是一个不断改进与完善的过程，任何系统都不能尽善尽美，但可以根据需求不断调整与修正，最大程度去实现系统的应用价值。

6  结  语

电力体制改革进程的加快，电力企业的快速发展，人才已成为电力企业的核心竞争力，同时也对员工提出了更高的标准与要求，而员工综合技能水平的高低直接影响了企业未来的发展。员工综合技能提升已成为企业管理的重中之重，在研究如何快速提升员工综合技能水平的道路上，网络信息系统工具相比纸质的方式，正满足了日常应知应会知识推广与考核要求。应知应会与技能综合管理提升工具的推广应用，不仅节约了企业的硬件与时间成本，体现了客观、规范、公平公正的特点，而且方便对员工综合技能水平进行了解与分析，协助员工实现职业生涯规划目标，同时有效提高了局日常员工管理工作效率和管理水平。

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