移动互联网时代员工培训的思考

周平 喻红莲

摘  要：现代企业的竞争是“人才”的竞争，随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新技术和新理念，这就要不断地对员工进行培训。企业培训的“四化”学习即碎片化、移动化、游戏化、社区化成为时代趋势。因此企业必须转变培训模式，有效整合碎片化的时间和信息、学习手段以及学员的需求，从而创建出一种以移动学习为主导、线上线下混合式学习模式来创新培训工作。

关键词：移动互联网;学习;员工培训

中图分类号：F4061     文献标识码：A      文章编号：1006-8937（2015）36-0023-01

优秀的员工群体是确保一个组织在市场上保持竞争力的关键，而企业培训是提升员工素质的有效方法，因此提高培训效果是人力资源管理者思考的命题。移动互联网通信技术的迅速发展带来了学习的飞速变革，学习理念及思维方式的变化必然给员工培训工作带来新的冲击。员工培训工作如何适应技术的变化来改变传统的培训模式是诸多企业所关注的人力资源管理问题之一。

1  员工培训的意义

良好的员工培训可以为企业带来多方面的价值，具有重要的意义。

1.1  员工培训是增强企业竞争力的有效途径

现代企业的竞争是“人才”的竞争，随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新技术和新理念，这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法，不断搞自身素质，不断提高企业的市场竞争力。

1.2  员工培训可灌输企业文化、增强企业凝聚力

通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的行为规范、学习习惯，能够自觉地遵守各种规章制度，从而形成良好、融洽地工作氛围，增强工作满意度和成就感，通过不断学习和创新来提高效率，通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。

2  移动互联网的特点

2.1  移动化特点

与传统互联网不同，移动互联网具有移动化的特征。这种特征必然影响企业员工接收知识的方式。基于移动化，企业培训可以冲破传统培训固定时间、固定地点的限制，通过网络学习形式，让受训者随时随地获取自己需要的知识内容。移动化也能让受训者充分利用自己的碎片化时间，使得培训效果得到较大的提高。

2.2  个性化特点

移动互联网使用的终端一般都会被个人使用，私密性较好，因此可以个性化。不仅手机本身具有个性化特征，而且移动应用也可以利用大数据技术实现个性化。企业在培训过程中为了节约企业成本，通常难以兼顾不同岗位的个人学习需要，而不同员工基于岗位不同、绩效不同、学习兴趣不同对企业提供的培训有自身独特的需要。通过移动互联网，员工自主在企业的学习资源库中自主选择感兴趣的知识内容，一方面满足了受训者的个性需求，另一方面提高了最终的培训效果。

2.3  差异化特点

差异化是移动互联网的又一个特点。企业可以借助大数据为员工提供差异化的课程，这在传统培训下需要高成本才能实现的培训结果，在移动互联网时代比较容易做到。企业通过对企业战略、工作任务、员工个人绩效及职业生涯管理的分析能获取员工的培训需求，通过需求分析，为新时代的员工提供差异化的培训课程模块，从而提高员工满意度，更好地留住人员。

3  移动互联网对员工培训的影响

移动互联网时代学习者一方面降低了对学习场合及时间的要求，另一方面提升了对学习组织化及社区化的要求。这些变化无疑给员工培训带来了影响。

3.1  转变培训思维

当下培训模式需要考虑年轻员工的学习特点，实时与学习者保持“零”距离、需要抢占员工的“碎片化时间”、做到累积员工学习培训的“大数据”，让员工充分利用时间和资源，在寓教于乐中得到提升。这些变化迫使培训工作者要创新培训思维，改变传统的培训做法，从而确保教学双方能够充分利用碎片化时间，随时随地、精准高效地进行对接和沟通。

3.2  采取多元化的培训形式

传统的企业培训形式由于形式单一，导致培训效果不佳。当下一些企业的培训采取游戏化课程，让学习者在娱乐中汲取知识、拓展视野;碎片化的学习单元，让学习者在精炼、简洁的学习内容的编排下得到提高;移动化的设备，让学员随时随地畅享知识、信息;社区化的讨论与分享，调动了学员的积极性，提升了培训效果。

3.3  简化培训评估方式

传统的培训培训评估方法主要有笔试测验法、实操测验法、观察法、提问法及案例分析法等，许多评估形式由于复杂导致学员参与意愿不高。大量数据调研发现，在移动端、手机、PAD上去进行测试更能让学员接受，考题设计成交互式的、互动性的、可选择性的模式，学员也更乐意参与。新类型的培训考核方式越来越受到企业培训者的关注。

4  移动互联网时代员工培训的挑战

培训如何有效一直是培训管理的重心，移动互联网的员工培训如何有效开展也面临着许多挑战。

4.1  移动学习资源的有效设计

由于承载内容的终端及内容的结构差异，移动学习资源不同于传统学习资源。移动学习资源大多是基于手机、ipad等移动终端，终端设备屏幕小及分辨率低，学习者处于随时随地的自由学习状态，具有学习移动性、学习环境的复杂性、学习时间的片段化等特点。学习资源是确保移动学习效果的重要保障，如何设计与该学习特点相适应的内容，如何构建学习模式及元知识點，如何让学习资源的生成依靠群体智慧、如何激发微课程的互动性等都对培训管理者来说是个不小的难题。

4.2  如何营造员工的自主学习氛围

在线学习需要员工具有较强的自主学习意愿，为了让员工“学习”起来，意味着组织要成为学习型组织，这对企业管理要素提出了新的要求。因此，如何使员工的学习状态由“要我学”变为“我要学”是个不小的挑战。

5  移动互联网时代提高员工培训效果的措施

5.1  采取有效的评估和激励手段

在线学习必须采用相应的激励措施。比如在学习过程中，对所有学员采取积分激励制;学员们观看视频微课、讨论、发言、游戏，都会转化为看得见的积分，最后会根据积分，划等级、定奖惩，并给予积分领先的优秀者更多的学习和提升机会，而落后者会受到对应的惩罚。

5.2  提升学习参与者的组织性和行动力

打造开放、免费、共享的社区，把爱学习的员工聚集在平台上，从而解决企业讲师资源有限及员工参与性不高的问题。同时，在培训实施过程中，由于大多数学员的积极参与、发言和认可，也进一步产生了巨大的”社会化影响力“，带动了其他学员从不活跃到活跃。

5.3  企业高层的重视和引领

企业高层管理者不但要明确提出学习要求，参与前期的学习启动会，更要在过程中随时参与线上互动，进一步调动学员的参与感和热情。一些企业的培训实践说明，高层自身的学习状态能带来示范效应，能营造组织的学习氛围。另外高层的重视能确保在线学习平台构建的投资力度，确保培训工作在人力及物力方面得到有效支持。

5.4  用大数据挖掘培训需求

通过后台的数据分析，可以看到员工在线学习的轨迹。这些信息的分析让培训管理者清晰地把握住员工的培训需求。从而在后续的培训课程的设计上能具有更好的针对性。

总之，信息技术和新媒介的广泛应用，传统的企业培训日渐凸显出不能与时俱进，培训管理者必须对员工培训进行新的探索与思考。员工最大化的掌握知识和技术，才能不断保持企业的创新能力，增强企业的核心竞争，增加企业的市场份额。

参考文献：

[1] 石金涛.培训与开发（第2版）[M].北京：中国人民大学出版社，2013.

[2] 陈国海.员工培训与开发（第1版）[M].北京：清華大学出版社，2011.