浅析信任对高绩效团队建设的影响

王华丽

摘要：在企业内部，团队内部要互相信任，互相帮助，团结一致，发挥团队的最大作用。而团队建设和发展依赖于每个成员的精诚合作。因此，本文就针对信任对高绩效团队的影响展开论述，同时提出合理化意见。

关键词：高绩效团队 信任 团队建设

1 信任和高绩效团队概念分析

在高绩效团队中，关注工作效果，重视成员之间的合作，最大限度降低内部的不确定性，做好内部管理。

1.1 信任 “信任”在社会学中，意思是人与人之间的依赖关系，实现相互之间的互动。在进行企业团队建设过程中，就要建立基本的信任。但是在具体的团队合作过程中，各个成员对冲突的畏惧成为团队合力合作的最大障碍。因此，团队成员之间要建立信任，才能避免在行动过程中出现冲突。

1.2 高绩效团队 高绩效团队的建立，要有明显清晰的目标，对整个团队具有激励作用；团队中每一个成员都有较高的能力，具有团队进行冲刺和努力的优良品质；成员要对团队表现高度的忠诚，甘心情愿地为整个团队努力，在相互合作过程中，不断提升自身的综合实力；相互信任是高绩效团队的重要表现和特征，这就要求团队中的每个成员要信任其他成员；高绩效团队要求成员之间要加强信息之间的沟通，提高信息交流的效率，做好信息的反馈，这可以在很大程度上消除成员之间的误会和误解，形成统一的认识；高绩效团队领导者要增强成员之间的凝聚力，保持弹性，保证在有限条件和资源下，创造出最佳的绩效；为了保证团队获得更高的绩效，团队成员进行相互肯定，相互帮助，提高高绩效团体的竞争力和凝聚力。作为成员个人，要树立团队的自豪感，培養自己强烈的团队精神，建立自己的成就感和满足感。

2 信任对高绩效团队建设的影响

在高绩效工作团队中，各个成员要共同努力，充分积极协同的作用。因为在实际过程中，通过团队成员努力的绩效水平在很大程度上，高于个体成员绩效的总和。在高绩效团队中，实现了成员的集体绩效、合作、分工中的补充和借鉴。但是，高绩效的工作团队不是一蹴而就的，需要在确定任务和目标下，聚集能力强的成员。因此，为了更好分析信任对高绩效团体的影响，在具体的分析中，可以将高绩效团队的发展过程分为：出现期、适应期、成熟期以及中止期等几个阶段，然后再深入探讨信任在这个过程中的角色和对团队的建立产生的影响。

2.1 高绩效团队出现期 首先，要确定团队的目的、结构以及领导，形成合力的工作任务导向，为形成正式的团队命令做好准备。在团队建立的这个阶段成员之间只是建立一个初步的信任，在有的团队建设过程中，受到各方面因素的影响，有的成员与其他成员建立假设信任。如果成员之间没合作过，出现架设信任概率就会大大增加，但是这个问题在很大程度上取决于团体成员的价值观、态度以及世界观。在高绩效团队出现时期，成员之间的信任还没有达到那么高的程度，因此，在这个时期，就很可能使得团队成员之间很难在目标上、行动上以及组织上达到一致，虽然在技能上实现一定程度的互补程度，但是就整体而言，各个成员之间还处在磨合时期。

2.2 高绩效团队适应期 经过一段时间的接触，团队成员之间的合作不断开展和加深，各个成员之间有一个简单充分的了解，但是在这一时期，信息的反馈还处于完全不对称。在建立相互信任过程中，受到任务的难度等级、完成状况、信息交流、技能合作、优势互补以及相互评价等因素的影响，团队成员之间开始慢慢适应，增强了信任感。因此，在以上重要的因素在成员配合出现默契后，就会有效提高成员之间的信任程度，否则，就会增加不信任程度。

2.3 高绩效团队成熟期 成熟期成员之间的相互信任是建立在适应期取得信任基础上而产生的。当高绩效团队到达这个时期的时候，团队成员之间的信息交流开始频繁，相互之间的行动和思想也日趋一致，每个成员开始朝着团队的目标而努力，同时这个目标与个人目标一致。在团队成员之间，建立共同的价值观念、思想意识、行动态度等，这是建立高绩效团体的重要时期，也是建立成员之间的深度信任的重要时期，否则，就意味着高绩效团体建立的失败。

2.4 高绩效团队中止期 在这个时期，高绩效团体完成自己任务后，使得整个团队在形式上开始结束。在通常情况下，会出现两种不同的状态，第一，在团队的适应期磨合不顺利，各个成员无法有效达成共识，同时也无法取得必要的信任，就会直接导致任务失败，团队就得被迫中止。在很大程度上反映了团队的信任建立的重要性。第二，就是高绩效团队在进入到成熟期这一阶段后，信任程度高团队高效率和高标准地完成任务，而出现团队中止，在这个时期，高绩效团队的工作绩效取得了巨大成就，同时团队之间的信任评价达到一个很到的地位。另外，在这种形式的信任建立后，不会因为高效团队任务的完成而消失，为以后合作奠定了良好的基础。

综上所述，在进行高绩效团队建设过程中，要加强相互之间的信任和了解，提高自身的素质和能力，培养各个成员之间的凝聚力和向心力，从而发挥高绩效团体的最大作用。

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