企业社会责任内涵与战略管理

于冰

摘 要：随着经济全球化，中国企业在安全生产、环境污染和食品安全方面的危机事件频频发生，引起了社会各界对企业可持续发展问题的重视。这些问题的产生，使企业社会责任的研究迫在眉睫。企业除了要追求经济利益最大化，还要承担一定的社会责任，追求经济利益与社会利益的复合最大化。

关键词：企业社会责任；战略管理

近年来，随着经济的飞速发展，中国企业在环境污染（中石油长庆油田分公司水污染事件、兰州水污染事件）、食品安全（三聚氰胺奶粉事件、地沟油事件、福喜公司过期肉事件）、生产安全（青岛输油管道爆炸事件、江苏省特大铝粉尘爆炸事故）等方面的危机事件频繁发生，迫使人们更加关注经济的可持续发展战略，如何使企业切实履行社会责任成为一个亟待解决的迫切问题。企业社会责任概念自1920年前后提出，发展到目前，无论是政府、社会组织还是企业界均已认识到企业除了要追求经济利益最大化，还要承担一定的社会责任，追求经济利益与社会利益的复合最大化。

一、企业社会责任的内涵与结构模型

最早提出企业社会责任概念的是Oliver Sheldon（1894—1951），在1923年的《The Philosophy of Management》一书中，他将企业社会责任与经营者满足企业内外各类人需要的责任联系起来，认为企业社会责任包含道德因素在内。在近100年的时间里，关于企业社会责任的研究虽然还存在着一些争议，但是，经过长期的讨论和实践，目前对企业社会责任内涵的界定大致可以归为以下三种模型：

1.金字塔模型

美国佐治亚大学的阿奇.卡罗尔（Archie Carroll）在1991年提出了企业社会责任的“金字塔模型”（pyramid of corporate social responsibility），他指出企业社会责任按照金字塔结构由低到高分别为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。其中，经济责任是确保股东的利益，追求利润最大化，为员工提供好工作，生产顾客满意产品，他是企业最重要的责任，但不是唯一责任；法律责任是生产经营活动要符合法律规定，在追求利润最大化同时要遵纪守法；伦理责任是企业要遵守善业道德，公平、公正的竞争，避免恶性竞争；慈善责任是为社会、教育和文化活动等做慈善性工作，为慈善事业捐财捐物，用企业的财富造福社会，卡罗尔将此称为企业自行裁量责任。卡罗尔认为，这四种责任是金字塔型结构，企业经济责任是基础，从下到上责任依次递减。

图1 Carroll的企业社会责任金字塔模型

2.三重底线模型

英国的约翰.埃尔金顿（John Elkington）在1997年提出，企业在经营过程中要满足经济底线、社会底线和环境底线三重底线，由此来说明企业应当履行的责任由经济责任、社会责任和环境责任。其中，经济底线体现为企业要提高利润、纳税和为股东分红；社会底线体现为企业要为利益相关者承担基本的责任。环境底线要求企业保护环境，遵守国家环境保护的相关法律。三重底线模型要求企业由追求利润最大化这一单一目标转向追求经济、社会、环境三者整体利益最大化这一复合目标。美国非营利环境经济组织和联合国环境规划署共同发起的全球报告倡议组织，就以约翰.埃尔金顿（John Elkington）的三重底线模型为基础建立了一夜企业社会责任报告框架，这一理论成为理解企业社会责任内涵的重要基础。

图2 John Elkington的企业社会责任三重底线模型

3.同心圆模型

美国经济发展委员会（Committee for Economic Development，CED）1971年在《商业公司的社会责任》一书中提出了企业社会责任的同心圆理论模型。同心圆的最内层也是企业最核心的责任即经济责任，由内到外分别为法律责任、伦理责任和慈善责任。同心圆由内到外的责任反映了企业对社会责任响应程度的逐渐递减。

图3 CED的企业社会责任同心圆模型

二、企业承担社会责任的战略管理

2006年1月1日正式实施的《中华人民共和国公司法》修订案，其总则中明确规定公司要“承担社会责任”；2012年，国资委明确提出中央企业要加强社会责任管理，并采取了一系列的举措；2013年11月，党的十八界三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中，将规范经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、提高企业效率、增强企业活力。承担社会责任作为国有企业深化改革的六大重点。 2014年十八届四中全会《决定》要求加强企业社会责任立法。一系列的国家政策，促使企业履行社会责任。在经济全球化的今天，衡量一个企业是否成功，除了看它的利润等因素外，还要看其是否具有强烈的社会责任感，是否具有可持续发展的能力。所以，企业从以前單纯的慈善行为到今天战略企业公民的转变，使得企业必须制定适合的企业社会责任战略，在为股东创造价值的同时，也为社会创造价值，从而实现经济利益和社会利益的双赢。

那么如何将社会责任纳入到企业的战略管理中呢？企业战略是企业在激烈的市场竞争环境中对企业未来的谋划，是企业持续经营成功的关键。企业社会责任是企业在获取经济利润的同时要承担相应的社会责任，维持企业可持续发展的外部环境。企业社会责任从一个外部环境变量成为企业内部的战略管理内容，这是一个循序渐进的战略适应过程。

图4 企业社会责任战略管理类型

防御性战略管理是企业以被动消极的态度对待外部环境危机，当危机紧急时再采取相应措施来应对。企业的反应性战略管理相比较防御性战略管理就有了积极的转变，当外部环境出现问题时能马上做出反应，果断采取相应措施。在追求经济利益的同时兼顾经济责任与法律责任的平衡，尽到“社会义务”的要求，诚信、遵纪守法的经营企业。适应性战略管理是是企业将对外部环境问题的应对措施作为一种常态纳入自身的管理系统中，能运用科学的方法对外部环境进行分析，并且从道德伦理的角度自我约束，主动承担一定社会责任，形成自身的价值观和企业文化，达到“社会响应”要求。主动性战略管理是企业建有相对健全的应对外部环境的战略管理系统，企业具有良好的组织文化。作为大型企业，其影响力渗透到社会各个领域，所以，企业从以前单纯的慈善行为转变为将慈善行为纳入企业战略管理系统中，达到“社会责任”要求，树立良好企业形象，用更长远的目光谋划企业未来发展。在实施企业社会责任战略时，应明确各个利益相关者的需求，针对企业社会责任问题，制定企业目标以及短期和长期战略管理计划，在战略指导下确定执行方案。并且要建立相应的监督体系，完善企业社会责任的信息披露体系。

随着经济飞速发展，社会生态环境、食品安全问题的日益凸显，借鉴西方已有的思想，研究适合我国国情的企业社会责任问题是当前理论界的重要工作。通过切实履行企业社会责任，创造可持续发展的环境，促进社会的和谐发展。

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注：基金项目：河北省社会科学基金项目“企业社会责任成本问题研究”（HB13GL047）