论语思想在企业对标管理中的应用研究

高征 岳仁峰 赵广昊 周虹昕

摘 要：为探索现代企业对标管理在体系构建、组织实施等过程的最佳方案，该文从中国管理思想出发，简要分析了儒学典籍《论语》中所蕴含的管理思想，总结提炼并详细阐述了《论语》管理思想“修己以安人”。借鉴《论语》中的管理思想对比现代企业管理理论，对企业对标管理体系构建和具体实施过程进行详细分析，给出对标管理实施过程中应执行对比标杆、分析剖析、改进提升等过程。

关键词：论语 企业管理 对标管理 标杆

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）09（a）-0111-02

企业对标管理是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各个方面与与标杆企业进行比较、分析，学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循环，在现代企业管理中得到广泛应用。开展企业对标管理，无论是体系构建还是组织实施都需要依据企业现状、竞争环境、人员素质等多方面因素进行考虑。如何选择合适的方式充分发挥对标管理成效，是每一个企业管理人员值得深思的问题。笔者通过分析中国管理思想的发端与进展，在儒学典籍《论语》中得到了许多启示。

1 《论语》管理思想

1.1 《论语》简介

《论语》是儒家学派的经典著作之一，由孔子的弟子及其再传弟子编撰而成。共20篇，以语录体和对话体为主，记录了孔子及其弟子的言行，集中体现了孔子的政治主张、论理思想、道德观念、教育理念等。

1.2 《论语》管理思想

纵观中国管理思想的起源与发展，儒家学派始终占据着绝对主导的地位。而儒学最为核心的典籍莫过于《论语》，无论是前期的《孟子》《大学》《中庸》，还是后来的宋明理学，究其源头，都脱不开《论语》。其中的管理思想更是中国管理思想的源头，也正是中国式管理的本质。《论语》中的管理思想看似复杂多样，其实总结一下可以用宪问篇中“修己以安人”简要总结。管理是一个过程，中国式管理强调的便是“修己以安人”的过程。“修己”是方法，“安人”则是目标。“修己”是自我提升的过程，《论语》中给出了系统完善的“修己”方案，比如“学而时习之”“见贤思齐焉”“过则勿惮改”等；“安人”亦可为“惠人”，应用与企业管理中是对内是惠及企业员工，对外是体现社会责任，所体现正是现代企业管理重要的管理思想“以人为本”。

2 《论语》管理思想与对标体系

2.1 对标管理

结合我国企业实际，对标管理就是通过比较，不断发现企业行业内外最佳理念和实践，不断解析卓越绩效产生的重要因子，将本企业的结果指标、过程指标与标杆企业持续进行对照分析、寻找差距、改进提高的过程。开展企业对标管理首要任务是建立对标指标体系，指标体系是否科学、合理对对标管理效果至关重要。

2.2 《论语》与对标体系构建

《论语》的核心管理思想体现在“修己以安人”，而企业管理“安人”的前提，就是保证企业成员们能够获得稳定且较为丰厚的收入，而丰厚的收入是企业经济绩效的体现，也是企业生存和发展的动力。综上，对标体系构建过程中首先要设置反映企业内部经济绩效类的指标，以下简称内部业绩指标。

《论语》子路篇有云“必也正名乎”，“正名”是孔子对“为政”的论述，对于企业管理便是企业品牌建设，体现的是企业对外服务能力和品牌对外社会形象。对外形象是企业在激励的竞争中生存和发展的重要保障，故对标体系构建需设置品牌形象类指标，简称对外服务指标。

《论语》以一“学”字开端，喻意深藏，体现的是人员素质提升。作为企业管理如何激发员工潜力、提升员工素质对于提升企业核心业务水平至关重要。故对标体系构建需设置人员管理和核心业务类指标。

3 《论语》管理思想与对标实施

企业对标管理实施的过程所体现的正是《论语》管理思想“修己以安人”中的“修己”的过程。

3.1 “见贤思齐”瞄准标杆

“见贤思齐，见不贤而内自省也。”是《论语》中的著名论断，这一观点与企业对标管理中的标杆管理不谋而合。对标中的标杆企业便是“贤”，通过合理的评价方式选出“贤”，那么下一步的重点工作便是“思齐”，即为如何瞄准标杆、赶超标杆。

如何赶超标杆，《论语》中给出了具体方案，那便是“学”。在《论语》中“学”出现的64次，孔子认为“赶超标杆”的根本在于学习。一是要“择其善者而从之，其不善者而改之”。认真研究标杆企业先进做法，总结提炼先进单位的典型经验，结合自身企业特点加以推广应用。二是要“学而时习之”。在今天这样一个高速发展的市场竞争环境中，企业管理应该注重“时”的重要性，知识更迭、企业更替，昨天的先进管理模式今天可能就已落伍，今天的标杆企业明天可能将被淘汰，瞄准动态标杆，时时学习才能顺应潮流，争当标杆。三是“学而不思则罔”，強调学思结合，勇于探索。对标管理中仅仅靠学习是不够的，在学习先进的过程中结合企业自身特点思考自我优势，勇于创新实践，方能在日益激励的竞争洪流里立于不败之地。

3.2 “三省吾身”分析短板

“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”这是《论语》里关于修身正己的重要论述，所述内容“为人谋”“与朋友交”“传不习”等虽然是为人做事的内容，但是这种时常自我剖析、自我提升的方式是现代企业管理不可或缺的。自省是“修己”的一个重要方式，对于对标管理更是如此。企业对标管理的本质不是对标结果的排名排序，而是对照先进反思自身不足，通过“三省”查找自身的的问题和缺陷，从而制定改进措施。

3.3 “过则勿惮改”改进提升

《论语》学而篇中有云“过则勿惮改”，在孔子看来，知错应能改，有错应必改，才能实现自我提升。这一点在企业对标管理上给予了我们重要启示。现代企业对标管理往往存在重结果、轻改进的问题，将目光紧紧盯着对标结果排名，而忽视了对标结果所反映出来问题的整改提升。通过“三省”，企业管理者已经发现了企业自身与标杆的差距，下一步的重点工作就是改进提升，对于短期问题应立行立改，对于长期不足则应制定计划、明确措施、规划改进，逐步缩小与标杆企业的差距，进而赶超标杆。

4 结语

笔者深挖《论语》中的管理思想，将这种管理思想运用到现代企业对标管理中，探究对标管理体系构建和实施过程。将“修己以安人”的核心管理思想，“见贤思齐”“过则勿惮改”等修身之道有效运用到企业对标管理，同时分析论述《论语》管理思想与对标管理之间的关系，实现了将中国儒学典籍与现代企业管理有机融合。下一步，笔者将继续深入探索中国经典名著，为企业对标管理寻求新的更大思想财富。

参考文献

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