浅析跨文化交际能力

作者简介：谭苗（1991-），湖南娄底人，桂林理工大学外国语学院研究生，研究方向：语言与文化，

摘 要：全球化背景下，跨文化交际能力受到的关注日益增多，有关培养跨文化交际能力的研究也大量涌现。本文将分析跨文化交际能力概念，并在此基础上探究提高跨文化交际能力的必要性和重要性，最后提出了提高跨文化交际能力的策略。

关键词：跨文化交际能力；概念；原因；策略

随着经济全球化的发展、科学技术的不断进步，世界各国的联系日益密切。我们会发现自己常与来自不同文化背景的人们打交道。而来自不同国家的人们受到不同的价值观、思维方式、社会规范等的影响，因此，学会如何与来自不同国家的人们交往是一门很大的学问。近年来，国内外众多学者都对“如何处理好这些差异”做了各种各样的研究，其中有一个很重要的方面即是“跨文化交际能力”。

一、跨文化交际能力的概念

英国著名学者Michael Byram提出跨文化交际能力包括跨文化态度、知识、解释与讲述的技巧、发现和互动的技巧以及客观评判型的文化意识[1]。跨文化态度是指对文化问题能保持好奇和开放的态度，不再对其他文化和自身文化持怀疑的态度；跨文化知识指的是对最普遍的社会问题、族群文化认同等议题的了解；解释与讲解的技巧要求能从本国文化的角度来讲述或解释别国的事件；发现和互动的技巧要求能掌握实践中的新知识并能运用到实际中；客观评判型的文化意识是指能够客观、公正地评判文化问题。

二、提高跨文化交际能力的原因

（一）跨文化交流中存在文化障碍

1.价值观的差异

不同时期的文化创造，总是受到特定价值观的范导。[2]价值观的差异是引起跨文化交流中产生障碍的一个重要因素。价值观的不同会让交流双方对外界的信息产生不同的反应，若交流双方对对方的价值观了解和接受时，交流将会顺利进行，反之，如果一方对另一方的价值观表示不接受并加以反对时，跨文化交流则会困难重重。

2.思维方式的差异

思维方式是指人们的思维习惯或思维的程序[3]。受同一文化氛围熏陶的人们的思维方式况且都因人而异，不同文化背景下的人差异则会更大。但在跨文化交流过程中，很多人都会犯这样的错误，认为对方用跟自己一样的方式进行思维。由一方思维方式组织起来的信息被另一种思维方式的人们所破译或解码，就很有可能产生分歧或误会。

3.社会规范的差异

社会规范是指人们应该做什么，不应该做什么，可以做什么，不可以做什么的规则[3]。具体来说，它包过风俗习惯、道德规范和法律规范这三个范畴。如俗语所说“百里不同音，十里不同俗”，千差万别的风俗习惯会给交际带来一定的困难；道德规范虽大多不成文，但在这方面出现的摩擦会给交流者带来心理上的不愉快；法律规范都是成文的，在法律规范上的冲突会给交际双方带来精神和物质上的损失。

（二）提高跨文化交际能力具有重大现实意义

1.跨文化交际能力对各行各业的人都具有实用价值

跨文化交际能力不仅对教师、导游、商人来说具有实用价值，对国家领导人来说亦是如此。例如，在中国，“9”这个数字就因为其发音跟汉语“久”是一样的而备受人们喜欢，很多人把“9”当成一个幸运数字。英国女王在1986年访华之际，特意挑选了农历九月初九这一天来中国，希望借此寓意她这次访华顺利进行，这是一个人们利用文化差异的成功案例。我们可以设想，如果各行各业的人都能进一步提高跨文化交际能力，那么他们肯定会成为各自行业的佼佼者。

2.跨文化交际能力是21世纪人们必须具备的一种能力

21世纪是科学技术和经济迅速发展的时代，科技和经济的发展一方面大大缩短了各个地区人们之间的距离，很多时候，我们会不可避免地要同来自不同文化背景的人们交流沟通，这就要求我们具备与来自不同文化背景的人交流的能力。另一方面，科技和经济的发展也会给跨文化交流带来很多挑战，如网络技术的开放性和匿名性就会给跨文化交流带来诸多不便，这也要求我们不断地提高自己的跨文化交流能力，能有效地解决诸如此类的交际障碍，促进跨文化交流的顺利进行。

三、提高跨文化交际能力的策略

（一）了解自己

了解自己是提高跨文化交际能力的第一步，因为交流双方是整个跨文化交流活动的枢纽。了解自己也包过以下两个步骤：首先，要了解自己的文化。可以说每个人身上都打下了其所属文化的烙印，只有先了解透彻自己的文化，我们才会注意到不同文化间的差异并在此基础上找到恰当的相处方式。其次，要了解自己个人的态度和交流方式。知道自己的态度意味着能够有效地排除如“偏见”、“民族中心主义”等消极态度；了解交流方式是指你要清楚自己是什么样的方式展示的，比如说，你认为自己是冷静、理智的，但事实上你表现出来是冲动、鲁莽。因此，必须注意的是你通常表现出来的行为可能并不是你理所当然认为的。

（二）学会考虑周围的环境

在开始任何交流时，你都需要了解周围的环境，也就是要根据场合灵活地改变自己的交流方式，这样的能力会让你避免很多交流中的难题。例如，在很多聚会上，陌生人之间都会彼此自我介绍，以此结交朋友。一般来说，东方人介绍自己时都会向对方递上自己的名片，但是，西方人却只有当他们彼此觉得有进一步相互了解的可能的情况下才会互换名片。所以当你参加西方的鸡尾酒会时，你最好是不要在谈话的最开始就递上名片；当你参加东方的酒会时，互换名片是必备环节。因此，在进行跨文化交流时，根据你所处的环境灵活地改变一些方式是非常重要的。

（三）努力理解不同的信息系统

这里所说的信息系统包过言语和非言语代码。众所周知，语言是人们沟通的最有效的工具，除此之外，它还可以反应思维方式、生活方式等等。因此，在进行跨文化交流时，交际双方学习对方的语言是十分重要也是十分必要的。除了语言外，掌握一些非言语行为知识也是十分必要的。掌握对方的非言语行为知识会帮助交流者更好地理解对方的一些行为，避免产生不必要的误会。总之，掌握好言语和非言语的一些知识和技巧可以为跨文化交流活动打下良好的基础。

（四）学会移情

学会移情是指学会站在对方的立场思考问题。学会移情可以建立良好的人际关系；可以促进个人对他人的理解，以及他人的自我探索。但是，在提高移情能力的过程中会遇到很多障碍，如“个人中心主义”、“思维定势”等等。为了克服这些困难，提高移情能力，交流者应在交流过程中时刻提醒自己注意对方情感的表达；注意那些在某一特定文化氛围里被看做是粗鲁无礼的行为。如果你能够主动不用自己文化的标准去衡量对方的行为，这就说明你的移情能力已大有提高。

四、总结

随着时代的发展，人们不可避免地要与来自不同国家的人打交道，但不同的价值观、思维方式、社会规范给跨文化交际带来诸多困难，因此，提高跨文化交际能力很有必要。同时，跨文化交际能力对各行各业的人都适用；它是21世纪的人才必备的一种能力。因此，提高跨文化交际能力具有重大现实意义。而提高跨文化交际能力需要先了解自己，然后学会了解交流所处的环境以及言语和非言语的知识，最后要学会设身处地想问题，提高自己的移情能力。

（作者单位：桂林理工大学外国语学院）

基金项目：广西研究生教育创新计划资助项目“非言语视角下中、越、泰三国文化差异及其启示研究”

项目编号：YCSW2012073

参考文献：

[1] Byram，M.&Morgan，C.1994.Teaching and Learning Language and Culture[M].Clevedon：Multilingual Matters.

[2] 张岱年，方克立.中国文化概论[M].北京：北京师范大学出版社，2013.

[3] 关世杰.跨文化交际学-提高涉外交流能力的学问[M].北京：北京大学出版社，2006：94.