互联网思维下企业管理转型的思考

任夫特

[摘要]互联网思维下，传统管理既是被冲击的对象但同时也是转型的最佳机遇。停滞于传统的管理者不妨借助时机，梳理失去的机遇，重整待发，借助互联网无形的力量做好企业管理、品牌建设以及营销渠道工作。

[关键词]企业管理；互联网思维；转型

[ DOI] 10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 26. 096

所谓的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的价值链，改造成了互联网时代的价值环。互联网思维的本质是传统企业与互联网的深度融合，互联网背景下企业战略的最终目的是实现传统企业的全面互联网化。互联网思维的企业管理并非是在传统产业上叠加一个互联网，也并非是简单增加一个互联网工具。传统产业与互联网产业基因不同，相互融合不仅仅涉及企业的管理、经营和文化，而且还涉及具体的方法、工具以及实现的路径。企业所关心的，并非是思维层面的加或减的问题，而是互联网全民化中企业战略如何布局、行动计划如何执行、组织架构如何设计、创新机制如何变革……如何以更快的速度、更低的风险去完成企业管理的进程。因此，企业管理要想从根本上真正转型，必须注意以下几个问题。

1、企业管理要具有互联网思维

当然，对于企业管理者来说，要想让企业有更好的发展，也要从管理思维人手进行转型与变革，而互联网思维，更准确地表达了企业管理转型的核心所在。特别是当移动互联网潮汐般的涌入企业，颠覆和创新无处不在的当下，个人和企业界线日渐糗糊，越来越多的企业不得不摒弃原有的传统管理模式，而转向更高端更先进的互联网思维管理模式，也就是现在很多企业正在逐步完善的云端管理。移动互联网时代的员工不再完全是胡萝卜加大棒之下的螺丝钉，他们有足够的信息掌握企业的核心，有足够的能力聚合一批消费者，有足够的速度响应市场变化，有足够的知识进行自主创新。

2、突破传统企业管理弊端

以近两年来备受企业青睐的企业级工作计划管理平台北森tita.com为例，它采用SaaS模式，着力于解放传统企业管理思维模式，探索企业互联网应用平台的构建。据研究发现，在传统的企业管理中，一项工作流程的处理时间中90%是停滞的，真正处理的时间很短，因为工作人员要用“腿”和“电话”等人工方式推进，白白浪费了大量的时间和精力。而北森tita.com运用PDCA质量管理理论而设计，可以实现全员在线做计划、写日报和做项目管理的功能，条线工作管理透明化，管理者可以随时随地追踪工作进展，线上实现计划审批、工作指导，甚至可以随时随地对工作成果进行评价打分，从整体上形成企业工作管理闭环。另一方面，随着移动互联时代的高速发展，手机改变了黄金时间和垃圾时间的简单区分。在传统观念里，生活中的零碎时间，诸如上下班的高峰时间、旅行候机、排队、餐厅等菜，甚至于上厕所的时间，通常被看做是无聊的垃圾时间。而互联网思维下的企业管理，就能把这些垃圾时间变成工作的黄金时间。还是以北森tita.com为例。首先，员工可在手机上随时登录tita.com，在上面写周、月、季度、年度计划，员工所有的工作计划，老板用手机一看就一目了然，不但能时刻掌握每个员工的最新工作动态，办公还不受时间和地点的限制。其次，在手机tita.com平台上，老板可以一改以往的工作模式，改被动接收信息为主动获取信息。企业领导层可以隔级查看员工工作进度、调阅最新业务报表、监督计划执行情况、跟踪项目进展，整个项目过程都是可见可控的，全面提升企业的工作效率。这种新的企业管理模式，可以把所有的碎片时间都变成工作的黄金时间，无形中就提高了企业的市场竞争力。

3、让企业走向“用户至上”思维

据统计，2013年中国网络经济整体规模达到6004.1亿，同比增长50.9%，未来几年网络经济将继续保持平稳快速增长，预计2017年，这个数值将达到17231.5亿，其中移动互联网将成为网络经济发展的重要助推力。不妨可以大胆设想在消费领域中，未来网络经济将成为市场主导经济之一。在企业中，互联网思维的渗透同样影响着企业管理。互联网从价值、技术、方法、规则、机会等方面改变着传统行业，连一向注重风险与风控的金融行业都开始急切向互联网靠近，当下的思维必须是用户至上。在互联网庞大的系统下，消费者、客户的需求必定占决策力主动权，由此回归到商业的本质，真正找到用户的需求，为客户创造价值才会带来财富。互联网思维下的管理意味着人力资源管理的机会到来，在信息时代，不再是管理者的单向管理，而是与员工的双向互动。在互联网思维下我们的管理者要深入了解员工的需求，从而将信息转换渗入到企业产品研发中。面对互联网思维，管理者起初可以质疑它，排斥它，但未来你一定会接受并且拥抱它。

4、让企业建立互联网智能化管理

“互联网思维”这个概念虽然已开始在市场走红，但是有不少制造业者还抱着观望甚至“排斥”的态度，而尝试用运营互联网进行创新的公司却收到不错的管理效果，甚至有些企业利用员工提升了企业知名度，销售人员还利用微信贴近客户，成为一种时尚的、备受员工认可的管理办法。因此，企业管理者应当积极鼓励员工使用微信，将其作为日常管理的一部分。譬如，鼓励员工使用微信传播并纳入日常绩效管理，让员工积极加入微信分享群，每天最少要发布两条微信，上班分享一句鼓励自己和伙伴的话语，下班前分享今天的收获，让员工时刻保有良好的精神状态，渠道只是工具，更重要的是运用无边界的思维提升管理效率。上下班打卡，用绩效考核、制度束缚员工这些都是常见的一些传统企业管理办法，但是否真的奏效，对于思想开放的新生代员工来讲，或许其还真是“无所畏惧”。随着互联网的兴起，一些新兴的管理办法让不少传统企业也逐渐感觉受互联网思维的挑战。自从互联网兴起之后，员工愈加表现出自己的存在感，无论是上班工作还是路边散步都会将自己的状态展示出来，用以证明自己的存在。作为管理者通过现象的观察随时了解员工的动态和需求，无形间增进了员工和管理者互动和交流的机会。

日常传统的上传下达式的管理办法不仅不能及时的反馈彼此意见，还有可能拖延工期，使生产效率低下。自从传统企业利用互联网思维进行转型后，不少企业更新了移动办公设备，利用互联网审批办公流程，使管理流程简化高效。现在有些公司研发使用的“云之家”系统，将所有的办公流程移动化管理。真正实行将传统的ERP有效转型升级为互联网下的ERP管理，企业高管人员更要利用移动办公管理的便利性，提升工作效率。例如员工利用高德定位进行移动签到，员工和管理者彼此可以进行手机移动办公，随时随地签批文件，高效处理相关工作。除此之外，利用互联网还可以将产品和企业营销进行有效融入，比如建立员工与客户的联系小组，利用小组中的管理系统随时完成彼此的交流互动。

在改进公司内部管理方面，互联网可以大有作为。首先可以使产业链内部交易标准化、数据化的信息快速传递，并全流程透明；其次通过信息互联加强内部的信息沟通和共享，推倒部门墙，简化内部运作、核算和控制，降低交易成本；再有，运用大数据分析方法，充分挖掘和分析公司客户需求的大数据，加强客户洞察，与客户共同创造价值；分析内部运作的合同、订单、项目、配置、库存、物流的大数据，支持及时、准确、优质和低成本的交付；通过对人力资源的大数据分析，实现人力资源的合理配置，牵引优质资源向优质客户的倾斜；等等。

5、结论

随着互联网大数据时代来临，探讨企业管理战略对于企业成功转型，乃至中国经济社会的创新发展意义重大。而创新的层面绝不仅仅只停留于传统企业管理，即使在更高的层面，也同样需要互联网思维来创新。作为企业管理者，同样需要将互联网思维引入企业管理的实际应用中，这样才能实现企业管理模式的真正转型与变革。