园林O2O配送路径研究

肖光进　肖煦　韦力凤

摘要：网购平台、在线支付与第三方物流的普及，为园林企业开拓了网络销售的新渠道。配送路径的优选是提高平台配送水平的关键。文章以某O2O平台为例，对平台的配送路径进行优选。文章基于层次分析法和熵权法建立路径优选的评价指标体系和指标权重，再利用TOPSIS法进行多目标决策，为园林O2O平台配送路径的选择提供参考。

关键词：园林O2O；路径优选；层次分析法；熵权法；TOPSIS

一、引言

园林产品及服务的网络销售市场前途广阔，雨后春笋般冒出的外卖O2O平台使人们足不出户就可以享受到各类园林产品及服务。对于园林O2O平台来说，激烈竞争市场把控配送是关键，建立在物流配送体系之上的核心竞争力，才能实现快、准、稳的用户体验。园林O2O平台配送路径的选择决定了配送水平的高低与平台的整体发展。本文基于层次分析法和熵权法建立路径优选的评价指标体系和指标权重，再利用TOPSIS法进行多目标决策，为园林O2O平台配送路径的选择提供参考。

二、TOPSIS影响因子及权重

TOPSIS法即“逼近于理想值的排序法”（Technique for order preference by similarity to ideal solution）是一种求解多目标决策问题的有效方法。本文运用TOPSIS法来建立物流配送路径选择模型。配送服务、企业能力、配送成本、环境因素是影响园林O2O平台物流配送路径选择决策的核心因子。园林O2O物流配送路径的评价指标体系可以通过式1对数值xij进行归一化处理。yij=xij/ i=1，2，…n；j=1，2，…m，假设n为方案个数，m为评价指标，归一化处理得到决策矩阵M。

（一）基于AHP确定指标主观权重

基于相邻元素之间的关联程度建立多层次阶梯结构，得到比较判断矩阵A，A=（aij）n×n，（aij>0），表示A1对A2重要性的比例标度。则一致性比率计算：CR=CI/RI，如表1。

可知，CR越小，判断矩阵一致性越高。CR<0.1，判断矩阵符合一致性要求，CR>0.1，应修正。

（二）基于熵权法确定指标客观权重

熵权法是利用指标熵值来确定指标权重，也是一种计算客观权重的方法。可以依据评价指标的有效信息量的大小来确定评价指标的竞争激烈程度。ej=-kyijlnyij，n表示方案的个数则k=1/lnn。每个属性的内部信息差异程度： ，其中表示属性的内在对比程度，越大，说明属性在该方案中的所占的权值就越大，因此得出属性权值： ωj=dj/dk得到各属性的权值：ω：ω=（ω1，ω2，…ωm）T。

（三）确定综合权重

采用不同的赋值方法对权重进行计算，然后通过对权重的综合，可以得到评价属性的综合权重。首先利用层次分析法求出各评价指标的主观权重，接着用熵权法求出其客观权重，最后使用综合权重法可得到综合权重 λj=ωjμj/ωjμj。

三、基于AHP的TOPSIS 优选步骤

基于AHP的TOPSIS法的具体优选步骤如下：

（一）运用AHP得到评价指标规范化决策矩阵

假设有m个评价指标和n个评价方案，运用AHP法可以确定评价指标的决策矩阵Y={yij}n×m，再进行归一化处理可以得到规范化的决策矩阵Z={zij}n×m，其中：zij=yij/由AHP得到各指标的主观权重，由熵权法得到各指标的客观权重，并得出综合权重λj，则加权判断矩阵为xij：xij=λjzij

（二）确定“正理想解”和“负理想解”

按属性的内涵来说可以划分为区间型，效益型，成本型三种。对于效益型的来说数值大一些好，而对于成本型来说数值小一些好。即：

正整理想解：x={max{zij}，zij为效益型；min{zij}，zij为成本型}

负理想解：x={min{zij}，zij为效益型；max{zij}，zij为成本型}

（三）xij到正理想解点和负理想解点的距离

Si+ i=1，2，…n；j=1，2，…m，Si- i=1，2，…n；j=1，2，…m Ci*=Si-/（Si++Si-） i=1，2，…n。Ci*为到负理想解的接近程度识别，接近程度值越大说明方案越好。

（四）构造判断矩阵

采用专家函询法（即德尔菲法），取其平均值作为权值，得出各层判断矩阵。建立目标层的A关于准则层B的比较判断矩阵A，如表2。

权向量W0=（w1，w2，w3，w4）T=（0.5318，0.2654，0.1472，0.0558）T

最大特征根：

λmax==（+++）=4.0007

CI===0.00026，CR==≈0.0002<0.1。

查表可得RI=0.90，通过一致性检验得出准则层的权重向量W。

（五）确定配送服务准则的B1判断矩阵（见表3）

求解得：W1=（0.5993，0.2868，0.1139）T，λ=3.00133，CR≈0.0011<0.1。

（六）确定配送能力准则B2判断矩阵（见表4）

求解得：W2=（0.2660，0.6215，0.1125）T，λ=3.0025，CR≈0.0043<0.1。

（七）确定配送成本准则B3的判断矩阵（见表5）

求解得：W3=（0.5173，0.1785，0.3041）T，λ=3.0233，CR≈0.0402<0.1。

（八）确定环境因素准B4则的判断矩阵（见表6）

求解得：W4=（0.3731，0.3848，0.2422）T，λ=3.0395，CR≈0.0684<0.1。

建立方案层3个可行方案对准则层的权重矩阵：

W=0.5992 0.2661 0.5175 0.3731

0.2869 0.6216 0.1785 0.3838

0.1138 0.1126 0.3043 0.2420M =0.5994 0.2661 0.5175 0.3731

0.2867 0.6316 0.1785 0.3838

0.1138 0.1124 0.3043 0.2421

（九）属性综合权重

1. 利用熵权法计算各评价指标客观权重ω由权重矩阵W可以得到B1 B2 B3 B4

因k=1/ln3，利用上一章节的公式分别计算每个属性的熵值ej，内在信息差异dj和属性权值ωj，计算结果如表7所示。

2. 利用综合权重法计算各指标的综合权重，见表8

四、求出结果

可以确定正理想解和负理想解为：正、负理想解： xj+=（0.3452，0.2123，0.0134，0.0026） xj-=（0.0657，0.0383，0.0390，0.0017）

进一步算出各个方案到xj+和xj-的距离及到负理想解的接近程度C*，如表9所示。

五、小结

将计算结果进行排序得出：自营配送模式>第三方配送模式>商家自配送模式。可知，自营配送是园林O2O商家的首选模式，自配送定位是中高端客户，这些用户具有单价高，忠诚度高的特点。采用自营配送模式使商家对整个园林O2O过程具有自控权，能更为迅速的响应顾客要求，提高服务质量，提升客户满意度。其次是第三方配送模式，可以有效降低前期投入成本，使园林O2O商家集中精力于核心业务。园林O2O商家自营配送能力不足，极大的阻碍了其业务的进一步发展，能否保证在约定的时间内及时送到，不仅关系到用户体验，还影响了园林O2O市场的潜在需求量。因此，园林O2O商家除了自建物流外还可以借助第三方物流分送。

参考文献：

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[2]Deckmyn. D. Transport Company Dives Into Fish Market[J]. Computerworld，1999（33）.

[3]刘文刚.现代物流配送模式探索[J].物流管理，2007（01）.

[4]赵焕臣，许树柏，和金生.层次分析法——一种简易的新决策法[M].北京科学出版社，1986.

[5]HWANG C L，YOON K. Multiple Attributes Decision Making Methods and Applications[M]. Berlin：Springer-Verlag，1981.

*基金项目：湖南省自然科学基金“基于PDCA循环和反馈控制模式的企业资源流管理研究”（2015JJ3068）。

（作者单位：肖光进、韦力凤，湖南科技大学商学院；肖煦，湖南省桃江县林业局）