汽车调度中目标控制管理应用研究

杨巍

摘 要：汽车调度是交通运输的重要环节，车辆的有效管理和科学调度是维持生活和工作正常运转的重要保障。汽车调度的目标是提高汽车运输工作的效率，降低成本，实现汽车使用效益最大化。文章主要叙述目标控制管理在汽车调度中的应用。

关键词：汽车调度；目标控制管理；应用研究

车辆的管理和调度是各个企事业单位后勤工作的重要内容，车辆管理和调度工作的好坏直接影响企事业单位工作开展是否顺利。因此，必须重视车辆管理与调度工作，客观看待目前车辆管理调度工作中存在的问题，以服务民众为原则，以提高车辆运行效率为目标，完善车辆管理和调度制度，提高车辆驾驶人员的专业能力和思想觉悟，对车辆科学调度使用和保养维护，实现车辆调度使用效益最大化。

1 车辆调度中的目标控制管理

首先需要明白什么是目标控制管理和车辆调度中的目标控制管理。目标控制管理是指“以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称”成果管理“，俗称责任制。”汽车调度目标控制管理中，汽车的高效运行是导向目标，车辆和司机是控制管理的中心主体，汽车实际运行状况和司机的工作成绩是评判标准，目标实现的过程中，每个环节都实行严格的责任制，便于科学化管理和促进目标的实现。

2 目标控制管理对于车辆调度的重要性

第一，由于对于车辆调度缺乏认真思考和实际研究，对于汽车调度的服务宗旨意识不强烈，造成对车辆的供需关系认识不到位，常有供需矛盾的情况。车辆工作运行要么供过于求，要么供不应求，既造成了资源的浪费给公司增加无用成本，又没有及时满足乘客需求，降低了服务水准。第二，驾驶员的素质参差不齐，驾驶员专业素养直接关系到车辆的使用寿命，驾驶员不注重车辆保养或者违规使用既加快车辆的报废同时不利于车辆管理。同时，驾驶员对于驾驶路线的熟悉程度也直接影响驾驶路程的远近，这既关系到车辆的运行效率和成本，又直接影响乘客生活质量。另外，驾驶员的服务态度也是影响车辆调度的重要因素，部分驾驶员对于调度工作的配合不主动，服务意识也差，既直接影响乘客的乘车质量也有损公司形象。第三，调度不合理。调度工作的好坏往往取决于调度人员的工作经验，缺乏科学系统的调度方案，极易造成资源浪费，引起车辆使用的供需矛盾。这一现象在城市公交的调度上表现尤为明显。

3 目标控制管理在汽车调度中的应用

3.1 提高驾驶员整体素质

对驾驶员进行必要的技能考核和培训，提高驾驶员对车辆的驾驭能力，保证车辆的正确使用和定期保养。树立驾驶员组织意识，保证驾驶员服从管理，听从指挥，服从调遣。加强驾驶员思想道德教育，树立为人民服务的意识，遵纪守法，对乘客负责，保证行车安全。对驾驶员的教育培训既要定期集体进行，又要随时留意每一个驾驶人员，及时发现不同驾驶员自身不同的问题从而对症下药，及时解决。

3.2 建立完善考核机制

目标控制管理又称责任制，即强调责任归属，职权划分对于员工的督促和激励。只有赏罚分明才能有效激励员工，使员工提高工作热情，提升责任意识，全身心致力于从事工作，实现企业和员工双丰收。汽车调度工作质量由驾驶员和调度员共同决定。科学合理的调度需要调度员能依据实际情况，制定科学调度方案来指导调度工作的展开；同时更需要驾驶员的积极配合和具备较高的专业素养。建立和完善调度工作考核机制，对调度员和驾驶员的工作进行客观评判，奖励先进工作者，惩处渎职者，让每一个调度员和驾驶员明白自身职责，做好自己本职工作，得到应得的奖励，为自己的失误和怠慢付出代价，体现了以人为本的企业精神，也是车辆调度工作基本要求。

3.3 完善车辆管理

车辆是目标控制管理中的主体之一，车辆作为调度的对象，是驾驶员依赖的操作工具，更是乘客到达目的地的凭借。车况好坏关系到行车安全，也直接影响公司形象。因此，必须加强车辆的管理，使之规范化。建立车辆档案，车辆与驾驶员关联，便于驾驶员熟悉车况和增强对车辆使用的责任感。淘汰报废车辆，改善车辆整体车况，从源头遏制事故的发生，对驾驶员和乘客生命安全负责。

3.4 汽车调度信息化管理

我国正在进入信息化社会，信息对于认识和决策的重要性无需赘述。信息对于汽车调度的重要性，每个人在实际生活中也深有体会。所以，目前的任务不是在汽车调度中引入信息，而是加快对汽车调度的信息技术开发研究，实现汽车调度的信息化管理，保持道路畅通，保证行车安全，提高车辆运行效率，改善城市交通状况。汽车调度的信息化主要体现在对交通信息及时、准确和全面的掌握，以及指挥调度工作的信息化。汽车智能调度系统的建立，对汽车进行实时监控跟踪和指挥，配合电子地图和相关电子设备，GPS技术和GPS智能终端，以及配套的软件平台对于交通信息的接收和传递，为建立健全汽车调度信息化管理制度创造了有利条件。同时，信息化管理软件的研发和创新人才的培养也是工作的重点之一。

4 结束语

目标控制管理在汽车调度中的应用主要体现在上述几个方面，如何实现提高汽车运行效率方便出行人员的目的，既要从车辆和驾驶员入手，也要将眼光放开，与时俱进，依靠科技进步，充分利用社会资源，实现汽车调度管理的信息化，完成汽车调度使用目标控制管理服务民众的最终使命，促进交通运输业的进步。

参考文献

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