社会责任对企业的影响研究

卫兴奥　林丽萍

摘 要：从短期和长远考虑，企业履行社会责任对企业的影响都是多个方面的，本文在总结相关研究的基础上发现，企业履行社会责任有利于相关群体之间利益关系的维持与改善，从而形成自身独特的社会资源，并且有利于企业持续获得顾客的青睐、社会的认可、资金的获得、名誉的树立、政策的扶持等等，最终带来销售收入并提高企业竞争力。

关键词：社会责任；企业；竞争力；影响研究

在经历了资本的原始积累和优化整合阶段之后，全球大企业已经步入了一个全新的企业公民竞争阶段，将企业经济行为与社会信任联系在一起，要求企业像公民一样承担权利、义务与作用。企业要注重自身内在价值，成为既具备盈利功能，又具有社会职能的经济机构。在这一阶段，企业社会责任成为考量企业优劣的公认指标之一，虽然社会责任履行的初衷是非功利的，但长期的履行能转化为企业的竞争力，承担社会责任能够有利影响企业的竞争力与未来。

一、承担社会责任可以为企业提供生存环境

企业对各个利益相关者承担社会责任有利于改善生存环境，提高生存能力。例如，杜邦环境管理的重点是废料减量和资源再生利用，采用绿色高效的新技术既能够保护生态环境，又可以节约资源降低企业成本如此，环境保护不再只是消极的增加企业运营成本，而是被视为能够产生效益的行业。如果企业能为保护生态、消除贫困、提高社区生活质量等承担社会责任，就可以帮助协调甚至消除与政府部门、工会组织、环保团体、普通民众等社会成员的利益冲突与摩擦，使决策和经营与利益相关群体之间形成良性互动。与其他社会成员和谐统一的企业还可能因此享受到中央和地方的优惠政策，降低政府制订新的限制性的法律法规。

二、承担社会责任可以打破国际贸易壁垒

随着“一带一路”、“亚投行”等国家战略的实施，中国企业即将迎来新一轮的国际化浪潮，也将加快走出去的步伐。然而，中国企业在走出去的过程中，不仅要面对陌生、复杂的海外环境和政治、社会、环境等风险，还要面对国际市场上出现的越来越多的“高标准、严要求”的企业社会责任的标准和规范。积极履行社会责任有利于我国跨国公司应对来欧美发达国家主导的世界经济体系构筑的企业社会责任壁垒，获得进入国际市场的通行证，获得更广阔的生存空间；它不仅能够增强东道国社会公众对企业品牌的认知度，还能改善企业在海外媒体中的形象，提升品牌知名度、美誉度，赢取认可、赞誉和尊敬，为日后的发展累积道德资粮；展开与发达国家大型跨国公司之间的合作共赢，降低我国企业生产成本并扩大销售市场，学习先进的管理和技术，增强企业自身竞争力。

三、承担社会责任可以为企业提供差异化优势

社会主义市场经济与经济全球化的影响下，企业很难获得垄断地位，当一个企业能够实施其它任何现有和潜在的竞争者不能同时实施的价值创造性战略，是该企业打败竞争对手，拥有竞争优势的主要手段。企业对员工和社会各界履行社会责任，有利于员工向心力的凝聚和企业形象的提升。企业形象是最有价值的无形资产，具备难以复制性、稀缺性，一旦形成，企业的知名度与美誉度能增强企业的差异化优势，会对市场行为起到积极的推动，提高企业可持续发展的外动力。积极遵循企业社会责任履行与主动发布企业社会责任报告的企业比其他企业有更好的市场声誉和市场机会。随着同质产品的竞争越来越激烈，注重社会责任的产品具有更好的口碑，更容易获得消费者的青睐，有利于企业获得市场领域提升竞争力。

四、承担社会责任可以为企业提供人力保证

在创新组织发展和知识经济的今天，吸引和保留优秀的人力资源是企业获得持续竞争优势的保障。对员工承担起社会责任，满足员工的物质需求和精神需求，注重员工的工作条件、合法权益、薪酬、自我实现、福利和失业保障并改善生活环境，可以提高员工的满意度和忠诚度，并且可以得到员工对企业目标和价值观认同，使员工更加主动积极的工作，提高员工的工作绩效。根据社会认同理论，履行社会责任的企业具有较高的声誉和较好的形象，该类企业对优秀的人才具有吸引力，节省了企业相关的管理费用、招聘和培训费用，让企业拥有有凝聚力、有文化、有创造力的优秀员工，从而为企业带来竞争力与经济收益。

五、承担社会责任可以为为企业提供市场保证

企业竞争优势根本的来源是企业为客户创造的超过其成本的价值。传统的消费者最关心的是自己有没有获得物美价廉的商品或服务，这是企业对消费者承担社会责任的重要内容之一，仅仅这一点就可以为企业带来销售上的优势。但如今的消费者社会责任意识逐步增强，开始关心生产过程是否绿色、安全、健康；以及产品的附加功能，例如服务态度、售后保障等。消费者的品牌评价和购买意愿也是对企业社会责任的履行状况的投票。在满足消费者需要的同时让消费者建立信任，培养其顾客忠诚度，消费者不仅会自己购买产品和服务还将会自愿对企业的产品和服务进行口碑传播，这种宣传效果将超过广告宣传。如果企业积极参与慈善等公益事业，关心社区、环境、生态等，也将获得社会公众对企业的好感，这都有利于提高企业的知名度、美誉度与社会环境的和谐度，从而吸引更多的消费者并扩大产品市场，为自身提升竞争力提供市场保证。

六、承担社会责任可以为企业提供资金保证

不断高涨的社会责任运动不仅仅唤醒和提高了消费者与社会其他群体的社会责任意识，同样也影响到了投资者。履行社会责任的企业与其他企业相比更能体现责任感并获得社会认可和信任，特别是企业对投资者与债权人履行相应的社会责任，可以获得他们的信任，降低融资成本。投资者与债权人开始倡导道德投资，即把他们对社会、生态环境和伦理道德的关注融入到对投资对象的选择上。这是因为在社会各界提倡并履行责任消费的影响下，企业主动进行社会责任实践、重视可持续经营同样具有卓越的应对风险的能力和获利的能力。因此，企业积极履行社会责任，有利于企业争取更多资金注入、赢得更多发展机遇，从而获取更强的竞争力和领先的竞争地位。

目前，很多跨国公司以及国内的上市公司每年都会通过发布企业社会责任报告来连结重要的利益相关者，这一做法不仅仅是企业传统的公关宣传方式，也是企业适应国际市场新规则经营战略的需要，更是全球化下各个国家对企业的强制性要求。有学者认为，社会责任能为企业的发展带来市场竞争优势和巨大的推动力，有比较多的学者认为除技术、管理、人才等要素之外，企业需要培养社会责任这一个新的重要的竞争力。可见，社会责任已经成为提高企业竞争力的重要方向，当企业得益于社会责任获得更有力的竞争力之后，将从战略上更注重企业社会责任的履行，同时也将使得企业有更充足的动力与能力去更好的履行社会责任。

因此，承担社会责任与提高企业竞争力是辩证统一的。企业要想具有强的竞争力，不应该再单纯地以股东利益最大化为唯一目标，应承担起对各个利益相关者的社会责任，并以此获得市场主动，确保企业的竞争力持续成长。（作者单位：广西科技大学）

参考文献：

[1] 冯臻.企业社会责任行动实施过程影响因素实证研究——基于计划行为理论视角[J].企业经济，2014.（4）：48-51.

[2] 杨玥.企业社会责任与竞争力相关性研究综述[J].财会通讯：综合（中），2014.0（11）：42-43.

[3] 谢海洋.企业社会责任研究综述[J].学术界，2013.0（S1）：146-148.