做好烟草企业离退休人员管理工作研究

刘冰

摘要：离退休人员为企业的发展做出了卓越的贡献，做好离退休人员的管理工作，是构建和谐企业文化、保障企业健康可持续发展的保障。本文结合烟草企业离退休人员管理工作实际，从文化养老入手提出完善离退休人员管理工作的措施。

关键词：基层烟草企业  离退休  管理

烟草企业的健康发展离不开离退休人员的支持，烟草企业离退休管理人员要始终坚持政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老同志，以制度建设为基础、以改革创新为动力、以实干精神为保证，将企业的离退休人员管理工作落实到实处，为离退休人员提供良好的政治、生活待遇。

1 烟草企业离退休人员的现状

做好离退休人员管理工作不仅关系到离退休人员的生活质量问题，而且也会关系到烟草企业的健康发展。但是由于过去人们对离退休人员的关注集中在物质层面，导致离退休人员的精神文化享受方面比较缺失，其具体表现在：

1.1 离退休人员的思想波动比较大

离退休人员将自己毕生的精力都奉献给了企业，对企业产生了浓厚的感情，离退休则意味着其要离开自己工作的岗位，无论是出于内心情感还是出于现实生活需要，他们的思想都会出现巨大的波动：

一是乐观与失落并存。离退休是每个职工所必须要面对的事情，因此他们在内心深处是完全接受离退休，因为离退休标志着职工可以享受天伦之乐了，但是他们却害怕离退休之后生活将无事可做，害怕成为“空巢”老人，因此会产生失落感、孤独感以及埋怨感等;

二是存在较强的依赖思想。近些年烟草企业的经济效益还是比较高的，因此员工的福利待遇相比以前要高很多，为此员工不愿意离退休，害怕离退休后就不能享受企业的高额福利待遇;

三是离退休人员会面临人际关系的巨大变化。企业干部在没有离退休之前，有很多人围绕自己，而一旦离退休之后以前围绕自己的关系就不会再向以前一样，因此他们心理上就会产生巨大的反差。

1.2 离退休人员的精神文化需求得不到满足

虽然烟草企业在不断地提高着离退休人员的薪酬待遇，比如在各个节假日为离退休人员发放物质生活必需品，为贫困退休人员提供必要的资助等，但是纵观整个离退休人员管理工作的结构发现：企业将工作重心放在满足离退休人员的物质条件方面，而忽视了离退休人员对其精神文化需求考虑。导致离退休人员的精神文化需求得不到满足：首先，企业职工在离退休之后他们的生活比较单调，企业没有为他们提供相应的文化活动，导致离退休人员的生活缺少色彩;其次，烟草企业忽视了离退休人员的价值。离退休人员将毕生的精力投入到企业的发展中，是企业宝贵的人力资源，尤其是离退休人员的管理经验值得企业学习，但是当前企业却忽视对离退休人员的个人价值发挥，对离退休人员的认可程度不够，这样会导致离退休人员为企业发展献言献策的动力丧失。

1.3 离退休人员的管理难度比较大

首先，烟草企业离退休人员的数量比较大，而且随着老龄化人口的不断增加，离退休人员的比例还在逐年的上升，因此离退休人数的不断增加为企业的管理工作带来了巨大的挑战;其次，烟草企业职工在离退休之后他们的居住地发生了变化，其中很大一部分人员会随着子女的工作而变迁，离退休人员居住地的过于分散不利于企业为离退休人员提供服务工作，也不能及时地了解离退休人员各种困难;最后，现有的离退休管理人员的综合能力不能满足当前离退休管理工作的要求。烟草企业属于国有企业，离退休人员的文化素质比较高、个人需求存在多样化，因此需要离退休管理人员要具有加强的综合素质，能够根据不同的需求提供高质量的服务，但是企业往往比较缺乏具有综合素质的人才。

2 如何做好烟草企业离退休人员的管理工作

2.1 提高对离退休管理的服务工作重视程度

做好离退休管理服务工作，必须要将离退休管理服务上升到烟草企业的人力资源管理战略上，首先，企业的领导要高度重视离退休管理服务工作。企业的管理者要成立由主要领导为组长、离退休人员管理部门具体实施的离退休管理工作小组，注重对离退休工作政策的落实。同时企业要加强对离退休工作的支持力度，建立专门的离退休服务管理专项资金，用于实现与提高烟草企业离退休管理服务工作水平;其次，企业要在内部形成浓厚的尊重离退休人员的氛围。离退休人员是企业宝贵的人力资源，是企业发展的重要智囊，因此企业要在内部形成浓厚的尊重离退休人员的氛围，比如企业要定制组织离退休人员参与到企业的战略发展规划的制定过程中，充分发挥离退休人员的余热，为企业的可持续发展献言献策;最后，要实现企业与地方社区、乡镇的衔接。企业离退休人员管理人员要与离退休人员的生活的社区、街道等政府部门实现衔接，发挥社区、街道的宣传教育示范作用，提高对离退休人员的关心与照顾。

2.2 积极开展文化活动，满足离退休人员的精神文化需求

烟草企业不仅要提高离退休人员的物质生活，还要满足离退休人员的精神文化需求：

一是烟草企业要构建完善的教育体系。离退休人员具有很强的文化学习动力，因此企业要幫助离退休人员完成继续学习的要求，以山东省烟草专卖局（公司）为例，山东省成立了山东老年大学烟草分校，大大满足了离退休人员的文化学习需求;

二是烟草企业要积极组织丰富多彩的业余文化活动，为离退休人员提供修身娱乐的平台。由于受到人员以及场地的限制，离退休人员的各种娱乐活动非常的少，为此烟草企业要发挥其组织职能，积极开展各种文化活动，丰富与陶冶离退休人员的情操，比如定期组织老年人参加老年门球赛，以此为契机，提高离退休人员的业余文化生活;

三是加强老年人活动中心的建设。烟草企业要积极争取资金，为离退休人员建设文化活动中心，为离退休人员提供活动场地。文化活动室是满足离退休人员精神文化生活的基础设施，如果没有相应的文化活动室就很难保证文化活动的顺利实施，因此离退休人员管理人员要尽可能争取资金构建完善的文化活动室。

2.3 注重人文关怀，推行“文化养老”工程

离退休管理人员要具有以人为本的理念，在具體的管理服务工作中，要始终将以满足离退休人员的切实需要作为服务管理工作的出发点与落脚点。首先，烟草企业要开展离退休人员心理咨询、心理健康教育活动，关注离退休人员的心理健康问题。离退休人员在退休时其心理会出现巨大的变化，因此烟草企业要以此为工作突破口，建立心理健康辅导体系，坚持被动咨询与主动了解相结合的方法，及时帮助离退休人员解决心理问题，使他们树立积极乐观的心态;其次，烟草企业要创新离退休人员管理工作模式，积极引入福利性养老机构参与企业的离退休管理工作。社会福利性养老机构以其专业的技能、优质的服务能够为离退休人员提供更加完善的服务，能够在不同方面满足离退休人员的需求，因此烟草企业要积极与社会养老服务机构开展合作，通过引入专业的管理机构促进企业离退休管理服务工作水平;最后，要充分发挥旅游平台在“文化养老”中的作用。企业要定期组织离退休人员进行旅游，尤其是多组织离退休人员到具有高尚人文精神的景点旅游，以此提高对离退休人员的人文精神培养，增强离退休人员对生活的认同。

2.4 提高烟草企业离退休管理工作队伍的质量

做好烟草企业的离退休管理工作离不开高素质人才的支撑。提高烟草企业离退休管理工作队伍的质量：

一是要强化管理人员的意识，增强他们的服务意识和现代管理意识。离退休管理工作不同于其它工作，需要离退休管理人员具有较强的服务意识，能够时刻牢记服务理念;

二是要提高离退休管理人员对其工作重要性的认识。离退休工作不仅是企业的内部工作，也是维护社会稳定，构建和谐社会的重要工作;

三是企业要加强对离退休管理人员的职业技能培训。通过培训提高离退休管理工作人员的政治素质和业务能力，尽最大努力为离退休人员排忧解难。

开展企业离退休人员的管理工作，归根到底就是做好服务。因此我们必须找准定位，把为离退休人员服务放在第一位，紧紧围绕离退休人员最关心、最直接、最现实的利益问题，从服务入手，以更大的决心、更好的服务，全力做好离退休人员的管理工作。

参考文献：

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[3]樊萍.探究电力企业离退休人员管理工作的现状及建议[J].低碳世界，2014（09）.