姚秦川
一天,一家大型超市举办促销活动,许多物品降价处理。母亲便去超市瞧瞧,说也许能碰到一些需要买的物品。一个小时后,母亲从超市回来,说有一款皮鞋半价处理,她买了一双。我拿过鞋子一看,款式、色泽都挺不错。然而,她只穿了一个星期,那双皮鞋就不留情面地开胶了。母亲说,看来50元白瞎了。我随口说:“咱们可以找他们退换,才穿了一个星期嘛。”母亲半信半疑地说:“人家能换吗?”我说:“应该没问题,咱们保留了超市的购物小票。”母亲还是不踏实,问我:“这是半价处理的鞋,我觉得超市不太可能会换。”我给母亲鼓劲:“明天试试再说。”
第二天,母亲去超市维权。临去前,我给母亲出主意:“如果他们能换,那当然好了。如果他们不换,你就说让消费者协会帮忙维权。因为咱们占理,走哪儿都不怕!”
下午,我回到家,母亲一见我,喜笑颜开地说:“事情办妥了!”我一听来了精神,问:“你去了后,他们就换了?”母亲说:“哪有那么容易!一开始,他们说是我个人原因造成的,让我将鞋拿到相关部门去鉴定。这明显是刁难人。”
我急切地问:“那你是怎么做的?”母亲不好意思地笑了,说:“从家走的时候,我忽然想起有天看报纸,有人也遇到这种事儿。他们去找商家理论,结果对方不理会,最后他们表示找媒体曝光,商家很快同意了。”母亲停顿了一下,得意地说,“走的时候,我顺手拿了一份报纸。到了后,我照着报纸上的做法,对他们说,如果不换,那我就打上面的热线电话,找记者帮忙。这招挺灵,对方满脸堆笑地答应给我换!”
我直夸母亲办法多,母亲笑着说:“以前老是吃哑巴亏。现在碰到这种事情,不能总让商家牵着鼻子走,要学会维护自己的合法权益,我这个老太太也要与时俱进嘛。总之,多看书读报一定不会错。你说,老妈这算不算活学活用?”我笑了,说:“老妈果然不同凡响!”
家庭百事通2015年5期