新知

1、独乐乐与众乐乐一样快乐

当你呼朋唤友去看电影，看到那些形单影只的观众，心底是否会涌现出一点怜悯同情呢？其实，你大可不必这样想，就看电影这件事情来说，那些观影的“单身狗”所获得的愉悦快乐可能并不比你有人陪伴要少。

即将发布在美国《消费者研究》杂志上的一篇文章所呈现的研究成果显示，人们低估了个人独自去做某些事情所能获得的快乐满足感，比如一个人的旅行、外出用餐、看电影、逛博物馆。研究人员为此做了一系列的试验，在其中一个试验中，研究人员让被试独自或结伴去博物馆，并要求被试给出独白或者结伴去博物馆所带给他们的快乐满足程度。结果表明，很多人在没去之前，都会认为独白去不如结伴去让人快乐，但事实却是不管是独自去，还是结伴去，其快乐满足程度并没有明显差异。所以，问题的关键不是独白去还是结伴去，而是本人对独自去还是结伴去的看法，很多人由于受自我中心意识的影响，高估了别人对白己言行的看法，担心独自外出用餐、看电影会被人认为是孤独、缺少朋友，然而事实却是，现代社会大家都很忙，谁会注意你有伴还是没伴呢。

2、什么情形下你要干掉客户

在某些特定情况下，要想让企业良性运转的最好方式就是十掉一些客户，不是每个订单你都值得去拿下，也不是每個客户都是好客户。

一是无利可图的客户。企业存在的唯一原因是为了赚钱，如果你在一些客户身上不赚反亏，最好的办法或许就是不再与他们做生意了。最好的客户关系是双赢，如果你在某个客户身上亏钱，客户会以为与你的交易就是正常的，理所当然的，而你却在不赚钱的客户身上浪费时间与资源的同时，丢掉了可能的赚钱机会。

二是有损你品牌的客户。品牌由广告、社会化媒体、顾客体验、定价等各种因素所塑造，你的客户是谁，同样能塑造你的品牌。你当然应该与你的品牌调性相吻合的客户在一起，至少，客户不能有损你的品牌资产。这也是为什么有些公司不与某些企业做生意的原因，如百达翡丽从不在好市多出售，耐克也不会在西尔斯卖。

三是不能理解你的品牌定位的客户。一些客户对你提供的顾客价值没有感觉，他们需要的是别的东西，或者注意力完全在产品价格上，这样的客户你最好让他们走开。这或许是个艰难的决定，如果你能从这样的客户身上赚到钱，能不能理解你的定位就那么重要么？在某些情形下的确如此。

这是因为，你与这样的客户做交易，由于其关心的东西在别处，交易完毕后他们往往是不开心的。在如今社会化媒体如此发达的时代，不开心的客户越多，你的品牌就越危险。与其如此，还不如早些离开他们。

3、品牌为何需要成为超级英雄

据英国广播公司报道，记录美国领先公司的标准普尔500指数所列公司的平均寿命比上个世纪减少了超过50年，从20世纪20年代的67年，到如今只有15年。科技在不断扰乱商业模式，改变着消费者的行为与态度。在数字驱动世界的新常态下，品牌需要成为超级英雄，才能适者生存，脱颖而出。具体来说，它需要有一个明确的宗旨作为自己行动的导向，面对周遭环境的剧烈变化，快速且敏捷做出反应，努力做得更好。

品牌宗旨明晰且简洁，是一个品牌存在的理由，是企业价值观和信念与其所服务的人的价值和信念的交集。宗旨提供了焦点，并将员T团结起来追求一个共同的目标。它可以阻止过于分散地或在错误地方利用资源的活动。同时，它可以使企业超越产品进行思考，以更有意义的方式进行创新。宗旨的简单性和清晰性可以强化品牌在消费者心目中的形象，便于消费者快速做出消费选择。根据发表于《哈佛商业评论》上的一份研究，56%拥有品牌宗旨的公司在收入增长上表现超过竞争对手，而没有品牌宗旨的公司这一比例仅为46%。

在颠覆性创新的高度竞争世界里，如果不能迅速适应，任何品牌都不可能成功。诺基亚、柯达等等均可证明。