探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果

秦爱梅

【摘要】目的：观察优质护理在心血内科护理中的应用价值。方法： 本次研究对象取 2014年 5 月～ 2015年5月期间来我院就诊的80例心血管内科患者，根据随机数字表法将其均分为对照组与观察组各40例。对照组采取心内科常规护理，观察组则采取优质护理模式，对比两组生活质量以及护理满意度，并对研究结果相关数据作统计学处理。结果： 与对照组相比，观察组患者生活质量优良率以及护理满意度更高，组间差异显著而具有统计学意义（P<0.05）。结论： 对于心血管内科患者而言，优质护理服务有利于改善其生活质量，提高护理满意度，同时也有利于改善心内科护理工作水平，值得推广使用。

【关键词】心血管内科；护理工作； 优质护理模式

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0142-02

根据卫生部关于优质护理服务的相关要求，并对优质护理模式的开展加以贯彻落实，深化人本护理服务理念，深化以患者为中心的护理服务思想，以改善护理工作水平，提高护理满意度。本文观察优质护理模式在心血管内科护理工作中应用的效果，旨在为临床提供一定指导和帮助！现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2014年 5 月～ 2015年5月期间来我院就诊的80例心血管内科患者纳入本次研究，其中男46例，女34例；年龄 41～77岁，平均年龄（61.5士5.5）岁；其中22例为高血压，14例为冠心病，20 例为脑出血，10例为风湿性心脏病，14 例为心力衰竭。按照RevMan5.0软件生成的随机数字表法将其均分为对照组与观察组各40例，两组年龄、性别、疾病类型等基线资料相近而无较大差异（P<0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者采取心内科常规护理，由护理工作人员指导患者严格卧床休息，并严格遵医嘱用药，给予吸氧治疗，密切观察用药不良反应以及治疗效果，并监测患者生命体征相关指标波动，确保患者情绪稳定。

观察组则采取优质护理模式，主要内容如下：（1）心理护理：由于患者多因自身疾病影响而出现不同程度的紧张、焦虑、恐惧等负性情绪，所以医护人员应开展针对性心理疏导。从患者各类负性情绪反应出发，以通俗易懂的语言讲解本病病因、治疗手段、病情预后以及其他应注意事项。此外还应保持平缓的语言与和蔼态度与患者交流沟通，掌握患者内心所想，以采取有效方法缓解患者心理压力，提高其治疗依从性。（2）生理护理：心血管内科中大部分患者均应卧床静养，长期卧床则会导致肠蠕动减退、便秘等各类肠道疾病。护理工作人员应全面评估患者个体情况，了解患者日常饮食习惯、用药情况、排便情况以及活动强度，并结合上述因素给予合理的膳食指导，告知患者多食果蔬，保持营养均衡，禁食刺激性、油腻肥厚食物。清晨可嘱患者饮用300～500ml温水，刺激肠胃蠕动；并可引导患者做腹部按摩，沿结肠走向环形按摩腹部，每次持续15min，按摩次数应不低于3次/d。若患者伴有大便干结，则应给予胃肠动力药物，并严格遵医嘱服用；若患者伴有腰背酸痛，则可根据症状给予适度按摩。（3）病房环境护理：护理工作人员应做好病房环境清洁与维持，保持病房环境舒适性。并结合患者病情差异性给予相应监护，避免设备联线或者导管缠绕而对患者体位造成不良影响。应根据病房环境以及具体情况对室内温湿度进行调整，并将健康教育宣传册等相关资料放在床头，便于患者翻阅；同时还应尊重患者隐私权，在不同床位之间设置拉帘。

1.3观察指标与评定标准

观察两组生活质量改善情况以及护理满意度，其中生活质量分级为优、良、中、差；采用自制问卷评估两组护理满意度，共涉及健康教育、护理技术、基础护理、护理主动性以及服务态度5项内容，单项分值为20分，总分共计100 分，得分大于80分则提示为满意。

1.4统计学方法

应用SPSS16.0软件对本研究的数据进行统计学分析，计量资料以均数士标准差（x士s）表示，采用t检验；计数资料以百分比表示并应用x2检验，以（P<0.05）为差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组生活质量对比

观察组患者的生活质量明显优于对照组（P<0.05）。

2.2两组护理满意度对比

对照组中护理满意度为 75.0%（30/40），观察组中护理满意度为

100%（40/40），两组护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

在心血管内科护理工作中，医护人员需要面对患者的复杂病情，其护理难度相对较高，因此心内科护理中也出现了不少问题，导致护理满意度较低，且护患关系也多发矛盾和问题。上述因素均会影响临床治疗效果，并对护理工作人员工作态度产生负面影响。而优质护理服务模式从患者角度出发，重视患者心理、生理双重舒适，有效改善了患者生活质量，大大提高了护理满意度，患者依从性也有明显提升，从而更为积极地配合医护人员，便于治疗与护理操作的顺利开展，其预后也得到有效保障。同时，优质护理模式下的护理工作质量也有显著提升，医护人员护理技术水平得到加强，更有利于护患关系的和谐，是对人本护理理念的切实体现。

本研究对观察组心血管内科患者采取优质护理方案，从本次研究结果来看，观察组患者生活质量改善较对照组更优，且护理满意度更高（P<0.05），充分说明优质护理模式效果更优于常规护理。综上所述，对于心血管内科患者而言，优质护理服务有利于改善其生活质量，提高护理满意度，同时也有利于改善心内科护理工作水平，值得推广使用。

参考文献：

[1]梁海群. 心血管内科护理风险管理及应对措施[J]. 岭南心血管病雜志，2014，20（1）： 117-118

[2]翟英芬，韩艳茹. 心血管内科护理中危险因素分析及防范对策[J].湖南中医药大学学报，2013.33（10）：70，106

[3]吴超英，曹慧平.护患无隙沟通方法在心血管内科护理中的应用体会[J].海南医学，2012.23（24）：155-156

[4]王小丽，汪建萍. 人性化服务在心血管内科护理中的应用体会[J].中国乡村医药，2014（17）：70-71