电子商务配送中物联网技术的应用探讨

陈艳

摘 要：现今社会的电子信息产业发展日益庞大，各种新型技术不断的涌现出来，社会需求多样化，经济形势不断的扩张，这些变化都使得现在的电子商务产业不断的进行革新，技术越来越来先进。结合当前在物流配送中所运用的物联网，我们可以正确的及时纠正一些不必要的问题，比如，退换货等现象，进而改善物流配送的现状。电子商务配送产业必须提高管理，确保商务配送的准确性。

关键词：电子商务；配送；物联网；信息技术；物流；虚拟

最近的几年里，电子商务产业发展的很快，在社会中占据的地位日益明显。而在配送的过程中，物联网技术的应用更加的普遍和广泛，例如，二维码扫描技术、红外线感应技术等等。物联网技术与电子商务配送的有效结合，必然会形成一个强大而效率的物流配送平台。虽然现在物联网技术还不是很成熟，但是就目前的发展情况来看，物联网技术现在达到的水平，在电子商务产业运用中任然能够起到至关重要的作用。它将解决一些在交易中所出现的问题，比如，买家因为各种原因所需要退换货的问题、买家在购买的过程中的交易支付问题，买家在购买商品后物流方在配送中遇到的问题等等，这些都可以得到一一的解决。物联网技术的有效结合，会让电子商务产业得到一个全新的改变。

一、利用物联网技术解决买家退换货的问题

以前的电子商务运营商在很多时候，面对买家提出的退换货问题，都是很处于很被动的处理应对。更为突出的表现是，对于那些很大批量的退货，电子运营商由于种种原因，所表现出来的态度不太友善和耐心，从而产生出厌烦的各种的情绪，不能有理性和有效的做出判断和正确的处理，售后服务质量不断下降，从而对电子商务产业声誉带来消极的影响。买家是什么原因会提出退货，原因有很多。有买家个人的原因，也可能会是商品运营商的问题，也可能是在交易中出现的问题等等，都是可能产生退货的原因。对于种种这些造成退货的原因和因素，物联网新型技术可以进行有效的归类、整合、排序、分析，逐步找出退货的主要原因所在。我们更加可以利用物联网技术在对各种信息搜寻、采集、整理方面的强大功能，对电子商务行业中的各类交易进行详细的统计，然后进行仔细有效的分析判断，找到原因。利用这样的方法就可以非常有针对性的对一种产品进行有效的措施改进和改善，避免一些不必要的麻烦和问题。物联网技术可以非常效率的解决在电子商务交易中所遇到的退货问题。

二、物联网技术的应用有效解决物流问题

物联网技术的合理运用可以使电子商务运营商和买家时时刻刻的掌握商品的物流情况，清楚的知道整个运送的过程和途径，了解商品在运送中所遇到的各种情况。电子商务的各个老板和运营商可以通过物联网技术，比如：epcgloble网络软件、rfid技术和一些系统化的gprs定位系统来对商品进行的实时监控，以确保商品在配送的时候出现不必要的损坏，也可同时避免一些运送员因为各种原因所产生错投和误签收的情况，这样也能更加满足商家和大众消费者对物流的追踪的一些个性化的需要。

现在的物流公司更多的是利用汽车来进行商品的配送，少数国际快递物流公司才会用到较大的运输工具。然而，利用物联网技术可以更好的记录、保存每件商品的基本信息，也可对每一辆运输车辆的输送装况和商品进行远程的管理和调控，让物流公司的人员在管理中心就可以做到对各个城市、地方的运输车辆和运输人员之间进行信息的交流。物联网技术可以对实时配送的车辆进行准确的调度，制定道路舒畅不堵塞的安全路线，可以更好的确保，在指定的时间内将商品配送到消费者的手上，提高公司的配送速率，以提升公司的配送声誉。运用物联网技术所设计的智能系统大大的减少的配送的时间，运送路线更加的合理，空车运输的现象减少，降低事故的发生率，运输的成本下降，提高物流运输的可靠性，保证了物流运输的安全性。

现在电子商务产业发展的如火如荼，所占据的地位显著，电子运用商不能只是进行单一的配送包装，更要积极的参与到物流操作的每一个步骤，彻底的融入到物流配送的管理体系中。电子运营商可以跟一些知名企业来进行合作，也可以自己充当虚拟物流产业中的主导企业。通过物联网技术的操作，将每一个分散的小部门的物流情况、商品的库存量等等，综合的联系在一起，相互之间进行信息的共享。现在网上的一些知名网站在每个不同的节日都会做一些优惠的活动，例如，双十一、双十二。这样便会引起人名群众的大批量的网购。当这种情况发生时，物联网虚拟系统可以根据每个站点的不同情况分配运输车辆和人员，盘点各个商品的库存情况，以免出现供不应求的情况，从而得不到消费者的好评。物流主导企业可以建立一个公共信息交流平台，利用物联网技术的功能，对信息所总结出来的各种各类经验，在平台上通过展示的形式在平台上进行交流，在各个非常独立的资源之间通过这种方式来连接，打通物流配送信息的盲点，实现资源的共享。

三、结论

当代经济发展稳步上升，人们的生活水平也在逐渐提高，电子商务产业日益壮大。在当代潮流的驱使下，网上购物已经出现在了人们的日常生活中。当今电子信息商务技术的不断更新，给很多市场带了福音。当前电子商务产业中所又能用到的物联网技术，能够更加有效的避免一些常见的问题，可以更好的改变物流配送的现状。物联网技术的运用使得电子商务产业在信息集中、分析、整理等方面有了更高的水平。随着时代的发展，传统的物流方式会被新型的物流方式所取代，应该快速结合当代信息技术的发展，更合理的应用物联网技术，建立起一个强大的信息物流平台，壮大电子商务产业的发展，从而带动国民经济水平的全面提高。

参考文献：

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