体验式教学在产品推销艺术课程中的应用及创新

徐语曈 赵欢

摘 要：体验式教学是把体验价值放在第一位，通过创造实际的情境，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识的教学形式。产品推销艺术课程具有很强的实践性，在体验式教学方法的运用上具有特殊的优势，本文以体验式教学方法研究为着眼点，着重分析了体验式教学在产品推销艺术课程中的应用及创新方法，具有一定的推广价值。

关键词：体验式教学；产品推销艺术课程；创新

一、体验式教学内涵及应用教学现状

体验式教学是根据学生的认知特点和规律，通过创造实际的或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。在课堂中表现出的是教师通过创设教学情境，使得学生通过各个环节的体验感知教学内容，并进行深化，形成思考，最终反馈实际教学内容。在此过程中，人性关怀可以经由教学过程而获得彰显和扩展。目前，体验式教学已经被不少学科采用而进入课堂，主要的方法是首先创设问题情境，然后引发学生的兴趣和动机，通过课前的一些准备，进入情境或者实验分析，最后总结评价教学，这已经形成了完整的一套教学体系。

在实际的教学过程中，体验式教学仍然存在一些问题，如学生很难在短时间进入情境，或者在情境中没有参与感知和体验，部分教师所创设的问题和情境仍然流于形式，具体体验环节僵化与教学内容两张皮等。其原因显而易见，一方面由于课程本身的特點及内容不适宜开展情境体验；另一方面，教师在体验过程中没有详细的设计，导致了所设计的问题和情境不能引起学生的共鸣和引发基本的情绪，所以出现了种种的困难和问题，使得体验式教学在方法和内容上没有足够拓展的空间。

二、体验式教学在产品推销艺术课程中的优势

产品推销艺术这门课程是综合类院校经济管理类专业基础课，注重宽基础、活模块，具有很强的实践性，该课程的特点是任务驱动、项目导向性强，容易将推销理论知识贯穿其中，不仅注重对学生职业认知（包括职业知识、职业能力、职业道德）的塑造，更侧重对学生职业发展能力的培养。可以看出，产品推销艺术这门课程在课程特点及培养目标上更贴近实际应用的方法。因此，体验式教学结合该课程的发展具有特别的优势：产品推销课程以客户关系分析及推销理论展开，其中心就是客户体验，因此在现在市场营销理念发展滞后的情况下，伴随营销思想的拓展，学生在课堂的体验之下，也体验到了客户关系的体验实质，这样更好地把握了现代营销理念的精髓，而对于教学而言，产品推销艺术的体验式教学，更容易把师生在教学中的交往、对话、理解达成“我—你”关系，甚至是“市场—消费”关系。

三、体验式教学在产品推销艺术课程中的创新

1.课程“情境”设计中的创新

情境创设是体验式教学的入口，在创设情境前教师必须对本次内容和结构进行梳理，对于产品推销艺术课程，需要找到的是跟业界相联系的端口情境、模拟环境和现场流程。例如：笔者的课程是针对本科层次播音主持专业学生授课，课程内容为公共关系，课程目的是通过教学使得学生掌握推销活动中的公关原则和公关方法，增强沟通能力，扩展播音主持专业的择业出口，在公关一章的授课过程中，创设情境为企业关系的模拟运用，通过三家企业及媒体、公众的模拟，分配角色任务，在规定的方法和时间内完成预期，在此次课程中，以角色利益最大化为任务开展，在学生扮演的角色里，引导学生理解，公关的根本目的是共赢，而在实际的沟通过程中，学生能够有所体会。因此在情境设计中，增强角色意识是关键，而小切口结合实际的情境正是笔者的创新。

2.对于体验过程中控制力的掌握

在体验课程开始的时候，要强调对于体验过程的控制。具体来说，一般体验课堂由于失去了教师的主导，学生会失去一定的控制，在此过程中，教师应该制订一个完整的游戏规则来进行约束。此外，现场的氛围和学生的情绪也是教师需要掌控的，学生在任务开始前往往会不知所措，需要一定的理解，然后会慢慢进入角色，在这个时候会有部分学生由于认识不足产生畏难或者抵触的情绪，教师对个别现象需要进行疏导。因此，需要建立情绪维护的机制。

3.关于体验教学的创新评估环节

体验活动的根本任务是反馈教学，让学生从具体的任务中总结一定的教学思想。因此在体验教学的过程中应该设计新的教学评估环节，这个评估环节不应该是教师自主完成的课后小结，而是在课堂中的维护，笔者把体验教学的评估贯穿于整个课堂设计，分为三个阶段：第一阶段为导入评估，主要观察学生进入角色情况及学生配合情况；第二个阶段为中期评估，在学生执行任务的同时给予一定的指导，部分学生会主动求助，教师同时分析存在的问题；第三个阶段是理论深化的阶段，在任务即将完成的时候，教师通过相似案例的分析，学生通过自己的做法及对案例的理解，进行总结发言。知识点和教学目的也由学生自己总结体会。

总之，在体验式教学模式课堂中，教师不再是“主讲”，而变成了“导演”，在课堂中起“主导”的作用，要带领学生进行“体验”，特别是在产品推销艺术这样实践性强的课程中，引导学生进入情境、参加活动，最重要的是引导学生展开思考。因此，根据课程创新情境，贯穿评估体系，掌握情绪控制的角色体验式教学应在实际中不断推广应用。