情境学习理论与市场营销人才职业能力的培养

杨　　雪

(徐州工程学院，江苏 徐州 221008)



情境学习理论与市场营销人才职业能力的培养

杨雪

(徐州工程学院，江苏 徐州 221008)

摘要：情境学习理论强调知识应该在情境中认知并在行为中得以发展。目前社会对市场营销人才的需求注重的是各项职业能力的高低。将情境学习理论的教学理念和教学模式融入到市场营销的人才培养模式中，有助于市场营销人才的综合能力、自主学习能力、社会能力等各项职业能力的提升。

关键词：情境学习；市场营销；职业能力

传统教育理论认为，学校教育可以通过教育者把知识传授给学习者，学习者与情境、知与行是相分离的。20世纪80年代以后，在人类学、生态学、建构学习理论、认知学习理论等学科与理论的共同影响下，学者们开始挑战学习者与情境、知与行相分离的教育观点，并逐步建构了情境学习理论。随着社会经济的发展，社会对市场营销人才职业能力的要求越来越高。本文在梳理情境学习相关理论的基础上，提出在市场营销人才培养模式中引入情境学习理论的教学理念和教学模式，以期提升市场营销人才的职业能力。

一、情境学习理论的主要观点

1.知识的认知：情境中习得知识

情境学习理论认为：知识是具有情境性的。知识的学习不是传输与被动接受的过程，应该是有意图的、积极的、自觉建构的实践过程。人类学家莱芙与温格的情境学习理论研究了“助产士”的案例，案例中一位叫玛雅的女孩在其家庭环境的影响下，慢慢掌握了许多有关助产术程序的特定知识而逐渐成长为一名助产士[1]。案例说明：知识的教授对于学习而言不是最核心的，而情境则是整个学习过程中重要而有意义的组成部分。当学习者处于真实情境中时，其所获取的知识往往是一种默会的知识，真实的情境有助于学生对知识形成真实的认知，学习者最好基于情境而习得知识。

2.知识的内化：运用中得以发展

情境学习理论认为：知识具有情境性以外，还具有工具性。学习活动实质上是学习者通过个体与社会环境的相互作用，提高参与实践活动能力的社会化过程，并将外化的知识内化为学习者的知识，外化的知识经验内化为学习者的知识经验。知识就像生活中的工具一样，不被使用的工具本身没有任何意义。同样，在没有意义的情境或社会活动中充分运用知识，学习者和知识之间是割裂的，外化的知识依然游离于学习者之外，无法提高学习者的经验和能力。因此，学习是一个参与的过程，知识只有通过不断地运用和实践，经过从边缘性参与到充分参与的过程，外化的知识才有可能内化为学习者的知识，学习者的经验才有可能得以增生与发展。

二、情境学习理论视域下的教学模式

1.认知学徒制

在日常工作和生活中，传统学徒制是最为自然、最为常见的学习方式，如医学、语言、制造等领域，在师傅工作的过程中，学徒通过观察、模仿、训练等参与方式，在从边缘参与到完全参与，从学徒到专家的身份转变过程中获得了该专业的知识经验和技能。认知学徒制就是将传统学徒制中的核心技术与现代教育理念相整合，基于情境学习理论的新型教学模式。在这种教学模式中，专家在现场对学习活动进行指导和示范，学习者在专家的指导下，如同学徒学习一样，通过参与专家的实践活动，与同伴及专家进行讨论与交流，与社会真实的情境进行交互，潜移默化中完成对专业知识的学习。

2.抛锚式教学

抛锚式教学包含“创设情境—确定问题—自主学习—协作学习—效果评价”等环节：创设情境、确定问题是选择一个与现实情况基本一致的真实情境，确定与教学内容密切相关的真实事件或问题交由学习者来解决，也就是“抛锚”；自主学习环节中，教师要引导学习者借助情境中的各种资源去探索问题，在分析和解决问题的过程中进行学习，提高自主学习能力；学习者不仅要得到教师的帮助和支持，还应该在同伴之间相互协作，讨论与交流，加深对问题的认知；教师在教学过程中还应随时记录学习者的表现，进行教学效果评价。这种教学模式要求学习者应该到现实世界的真实情境中去感受和体验，通过获取直接经验进行学习，而不仅仅是教师关于知识的介绍和讲解。

3.实践共同体

实践共同体是诸多个体的集合，强调在特定的共同体文化或情境中，个体各自担负的责任和共同的任务，而不是任一群体的集合[2]。学习实质上是获得特定的实践共同体成员身份的过程，这一过程需要学习者从“合法的边缘性参与”开始逐渐成长为该实践共同体的核心成员。在教学实践共同体中，教师和学生一起设定教学目标，教师分解、分配教学内容，共同体成员合作学习，在真实的情境中解决一项问题，每个成员都有自己的角色和任务，都有机会分享各种学习资源，共同体成员之间相互影响，从而使每个成员都能得到发展，完成边缘向核心、学徒向师傅的转变。

三、情境学习理论的应用对市场营销人才职业能力的培养

目前社会对于市场营销人才的需求越来越重视能力的高低，如具有实际运作能力；具有较强的分析、解决问题的能力；具有自主学习能力及较强的人际交往、团结合作、沟通等社会能力，这就要求在培养市场营销人才时要把学生知识的综合运用能力培养放在首位[3]。情境学习理论强调知识与情境有着紧密的联系，知与行是不可分离的——知识应该在情境中认知并在行为中得到内化与发展。把情境学习理论的三种教学模式融入到市场营销人才的培养模式中，通过创设真实的职业情境，加强实践性教学模式改革，能够从多角度培养学生的职业能力，实现与企业营销工作的零距离接触。

1.有助于市场营销人才综合能力的培养

在情境学习理论的三种教学模式中，要求学习者要在真实的情境中习得知识。在市场营销教学实践中运用情境学习理论，首先应该围绕营销实践中可能遇到的真实的问题创设问题情境，把学生“抛锚”在真实的问题情境中，学生在解决问题的过程中逐渐掌握理论知识并能够熟练地加以运用。在这种教学观念指导下，学生一方面可以在一个较为逼真的营销环境中运用其所学的知识和技能，较早地接触企业营销实践，增强理论联系实际的能力，能够较快地适应社会；另一方面有助于培养学生分析问题、解决问题的综合能力。通过对企业营销问题的分析研究，会引发学生在新旧知识与信息的相互碰撞和互动中去不断地深入思考，通过多种思维方式和认知方式去理解问题，从而获得问题的解决。在此过程中，学生思考问题的能力、分析推理能力、解决问题的能力以及创新能力得到不断提高。

2.有助于市场营销人才自主学习能力的培养

在知识和信息飞速发展的时代，拥有自主学习能力是职场成功者的基本技能之一。情境学习理论的三种教学模式比传统教学模式更侧重于对学生自主学习能力的培养。传统教学模式中，学生对于知识的学习是处于被动接受的状态，没有积极性，也无法发展其各项智能。情境学习理论的教学模式强调知识具有情境性和工具性，学生在真实的情境中习得知识，且像工具一样运用来内化知识。在市场营销教学组织过程中，教师鼓励学生主动地参与到教学的每一个环节，充分发挥他们的主动探究精神和自主学习能力，积极地研究问题的解决方法，在解决问题的过程中进行知识的学习与运用。显然，学生在这样的学习过程中具有更高的自主学习能力。另外，情境学习理论的教学模式还能通过锻炼学生的文献检索能力、资料整理、归纳和判别的能力，来提高学生的自主学习技能。学生为了解决问题，就必须学会从教材、企业案例、各类期刊、文献资料、网络及其他各种信息资源中查找与问题相关的知识，熟练掌握学习工具的选择和学习方法的运用，自主学习技能得到提高。

3.有助于市场营销人才社会能力的培养

在情境学习理论的教学模式中，学生以实践共同体的形式参加学习，共同体成员通过共同查找资料与信息、相互讨论与交流、共同学习与分享经验来解决问题情境中的任务。在解决问题的过程中，成员间必须学会分工与协作、学会与人交流、学会尊重同伴。每位成员必须和同伴们一起共同分析问题的根源，共同制定解决问题的方案。当出现分歧或冲突时，成员必须加强他们之间的沟通和理解，在共同协作的情况下完成任务。因此，情境学习理论的教学模式有助于学生的团队合作能力、人际交往能力和沟通能力等社会能力的培养。对于市场营销人才的社会能力的培养，能够辅助其快速地融入社会、融入集体，能够有效地应对职场压力、沟通障碍等一系列社会问题。

在市场营销专业教学实践中，应该运用情境学习理论转变传统教学观念，积极创设与教学内容紧密相关的真实的问题情境，提供给学生在真实情境中使用知识、使用工具的机会，使市场营销人才的职业能力得以全面提升。

参考文献：

[1]J.莱芙，等.情景学习：合法的边缘性参与[M].上海：华东师范大学出版社,2004：26.

[2]崔允漷，等.学习如何发生：情境学习理论的诠释[J].教育科学研究,2012,(7):28—32.

[3]杨雪.基于学生职业能力培养的《市场营销学》PBL教学模式探讨[J].河北北方学院学报,2011,(6):111—113.

(责任编辑：朱岚)

中图分类号：G642

文献标志码：A

文章编号：1001-7836(2015)02-0038-02

作者简介：杨雪(1977—)，女，江苏徐州人，副教授，博士研究生，从事营销管理研究。

基金项目：徐州工程学院高等教育科学研究重点课题(YGJ1310)；徐州工程学院校级课程改革课题成果(KCGG201325)

收稿日期：2014-05-08