四阶段磨砺，菜鸟变资深

吴剑

公关的概念第一次登陆中国大概是在上世纪70年代末。面对中国这一巨大市场，外资公关公司闻风而动，于80年代开始便进入中国从事公关项目。随后的90年代更是成为了中国公关螺旋式发展时期，期间，公关行业发展迅猛，势不可挡。经过多年的磨砺与完善，目前公关行业已经进入黄金期，发展状况良好，发展机会丛生。面对瞬息万变的市场环境，公关行业若想无限制地延长黄金期的时长，持续稳妥地走下去，不仅需要具备拓展全新平台的敏锐嗅觉，还要有资源整合的雄心壮志。同时，源源不断地将人才引进公关行业的战略眼光也不可或缺。这些因素将为公关行业的整体发展保驾护航，为其进一步实现决定性的突破指明方向、提供智力支持。

2005年上半年，当时不少世界500强企业接二连三地陷入“丑闻”泥潭，造成了极其深远的负面影响，涉事企业品牌形象受损严重。时光荏苒，如今这些丑闻仍未从大众的记忆中绝迹。当世界名牌企业联合利华、亨氏、宝洁、肯德基、强生、雀巢先后被推上公众拷问的审判台，公关人才的作用顿时受到了极大的关注。就社会就业意向调查结果来看，越来越多的应届毕业生想要涉足这个行业，一批又一批的“新鲜血液”正从大学校园涌入公关行业。部分大学生片面地认为公关行业门槛低，不但可以保持外表的光鲜靓丽而且还能轻松自在地工作，着实是个完美工种。俗话说外行看热闹，内行看门道。其实公关行业并非如此浅显，其学问之高深，值得每一位从业人员认真学习钻研。就分类而言，公关可以细分为很多种，如企业公关、媒体公关、危机公关等。新来的你若想在公关行业有所建树，那就需要经历过以下四个阶段的磨砺。

第一个阶段，需要合理看待 “低” 门槛

任何一个行业，都需要专业的人才来运营，公关行业也一样。由于大学缺乏相关的专业授课，所以新人步入公关行业第一个要面对的就是专业不对口的问题。部分初入行业者简单地认为“公关就是陪客户吃吃饭、喝喝酒”，或者“公关就是写稿、发稿，开开新闻发布会”。其实任何一个身处公关行业的资深工作者都清楚公关行业对从业人员的高要求，不仅需要有出众的口才、出色的逻辑思维、脱颖而出的创意，还需要有时刻把控项目发展节奏和核心的魄力，以及进入项目循环后强大的抗压能力。如果新人在入行之后不能正确看待所谓的“低”门槛，没有在合理时间内完成硬性素质的积累，进一步的成长与发展就会举步维艰。

很多同行都见过大学应届毕业生在公关圈没有沉淀多久就离开了，转而选择其他行业。这一现象的根本原因在于这部分新人没有适应公关行业的“低”门槛。入行前的“低估”和入行后的高标准要求使他们迅速产生“理想很丰满，现实很骨感”的巨大心理落差，届时个人又不能马上调整好心态，于是只能选择逃避，做的不长久也就情有可原。但是，人在社会中生存，就是一个不断发现问题、思考问题、解决问题的过程。公关行业对个人的塑造作用是巨大的，效果是明显的。如果你能成为一个合格公关人，那么对于其他相关行业的工作就都能迅速胜任，更重要的是个人在生活中解决问题的能力会得到较大幅度的提高。因此，公关 “攻”的不仅仅是别人，还有自己。

第二个阶段，如何成为一个合格的公关人

经过一段时间的工作和学习，新人对公关行业已有初步了解，并在逐步成长。但是想要晋升为合格的公关人，他们还需要积累更多的经验。在这个阶段保质保量保时地完成手头上的工作最为重要，这一要求看似简单实际上并不容易达到。这不仅需要你对工作要求有正确的理解，还需要对工作指令进行初步预估和分析，对可能产生的后果进行备选方案的规划，关键一点还在于要在规定时间内完成这些全部的工作内容。这个阶段对每一位公关人而言都是漫长的煎熬，但是只有经历过如此强大的工作压力的洗礼，并从中逐渐学会合理分解工作压力，将工作压力成功转化为工作动力的实用技能，才能真正成为一名合格的公关人。

我的团队里曾经有个新人，刚入行时是个新媒体编辑。他在工作中总能提前完成既定的工作量，同时还能保证工作质量。后来在跟她交流的过程中，我发现了她高效工作的方法：第一，文案工作中总有另一套方案备选，让客户做选择题，而非被迫接受已有方案。第二将被清洗掉的文案放入素材库，作为之后同类型工作的参考；第三，工作之余，在新媒体平台上搜集值得关注的账号，时刻关注，并定期整理有趣的传播元素，学习独特的传播思维。在浏览过她的文案库和传播亮点汇总后，我深感佩服。此时我已明显感觉到她已经不仅仅是一个编辑了，现在的她甚至可以参与一些项目创意策划。在与她的交流中，妙语连珠的她脑海中总有源源不断的创意冒出，我想这定与她平日里的不断积累有关。当时，我就确定她已经具备了合格公关人的必备素质：保质保量保时完成手头上的工作，同时具有前瞻精神，不断提升自我的业务能力。如今的她已是一个独当一面的项目经理，过手的大小项目无数。我们都能放心将她推荐给任何合作伙伴，因为她那份骨子里的倔强与坚持是如此耀眼。

第三个阶段，量变如何成为质变，这是一个很重要的问题

这个阶段将面临一个问题“如何进行自己的职业规划”。对一个公关人而言，积累最为重要。如果说第一阶段看中的是与生俱来的优秀素质，第二阶段看中的是专业性，那么第三阶段看中的则是身为公关人的主观能动性。在工作中肯定会有人去教导你工作的步骤，工作的优先级以及工作的核心，但仅仅掌握这些是远远不够的。从执行人员到项目经理不是对工作的持续累加，而是实现螺旋式的进步。这个过程给予了每一位公关人站在更高的角度去了解客户需求和行业发展的机会。若期望在这条工作线中实现量变到质变的飞跃，首先要去了解更多的行业背景，以更专业的角度站在谈判桌前；其次在保证完成已有工作量的同时，充分了解客户的多元化需求，并将需求合理转化成团队的具体工作内容；而后，了解身边同事的工作内容和工作量，明白每个人在项目进行中不可或缺的地位，并根据每个人的特点有意识地调整项目分工，实现团队效益最大化。处在第三阶段的公关人，只有从简单的重复性的劳动中抽离出来，用更多的时间了解客户需求、优化团队、思考行业发展，才能真正做到全盘把控，成为公司的舵手，引领整个团队乘风破浪，同时也实现了自我的华丽蜕变。

我现在的团队里有个人总是问各种问题，人送外号“百科”。他会询问公关行业的当前态势、客户需求的新动向、新媒体发展新趋势等各种问题。无论是在午饭时间还是在去见客户的路上，他都从未停止过问问题。当然，一有时间我们就会一起探讨如何把方案做得更好，如何顺利推进项目，如何更合理地规划排期。“学习狂人”是他给同事留下的最深刻的印象。有一天有个很难啃的小项目，我决定拿他试试，因为这个项目即便丢了也不可惜。然而他的表现却让我大吃一惊。他从项目提案PPt的撰写，到执行排期的制作，再到跟客户的沟通都十分顺利，一路绿灯。最终他顺利拿下了项目并配合其他部门漂亮地完成了该项目的所有工作。从那一刻起我知道他完成了他的蜕变，毫不夸张地说，当时我们都嘲笑的小百科，如今已经成为了我的左膀右臂，是我工作中最得力的助手。

第四个阶段，思考者一直思考着

这个阶段你已经成为了一个成功的领导者，此阶段的主要任务是对客户进行行业的培训，同时积极开辟市场，让更多的客户选择你，信任你，甚至依赖你。这个阶段的你能明显感受到行业的发展是永不停息的，逆水行舟不进则退。新媒体的迅猛崛起，社交平台的弱肉强食，电商赔钱的跑马圈，大数据时代的精准需求，这一切的变化都来得猝不及防。有人担心传统的公关行业会因为时代的变迁而落寞。其实正因为时势的瞬息万变，才更需要公关人来进行全程把控。公关人甚至公关领袖此时都需要结合新兴资源，在时代的变迁中，将传统公关行业留下的精华结合新媒体的优势整合成全新的产品包，将公关行业做成产业链，实现合纵连横。当然这仅仅是一个方面，我相信在这个阶段的你一定能比我对这个行业的发展有更为深刻的理解，因为那时的你或许已经成为行业的领袖，正坐看风起云涌，描绘行业未来。

我们一直在公关界努力着，就是因为我们享受每个项目完成之后的成就感。当你从菜鸟变成资深人士的时候，你就能真切地感受到这个行业的独特魅力。公关行业的发展还有很长的路要走，这一路我们将与你并肩前行。endprint