清晰的陌生人

王丰斌

互联网初期曾经流行过一句话：互联网上没有人知道你是一条狗。然而经过20多年来网络进化浪潮，互联网上几乎留存了每一个网民的生活轨迹，互联网正在成为人类自我记录的数据存储硬盘。人作为社会化生物，其社会化生存正在迎来一场突变，网络不仅突破了时间空间的藩篱，大幅提升了信息流、物流、资金流的运转效率，更重要的是，人类在网络世界里拓展了新的生存空间和公共空间。一个颇有意味的话题是：自由链接所产生的网络空间里，人人之间如何缔结信任？

我们知道，人区别于其他生物在于社会化关系，脱开社会化关系氛围，你谁也不是。而信任是人与人之间良性关系的重要基础，信任是流淌在社会化关系管道中的血液，社会运转秩序需要个体与个体之间、个体与群体之间的信任与合作。在农业社会里，这种信任往往是生长在血缘地缘业缘等具体时间空间里的。“熟人社会”讲的就是熟人圈层中的生意和生活，轻易不要相信陌生人，大家更信奉“日久见人心”。显然，建立信任的时间成本是很高的。到了工业社会，市场经济环境中不可避免要和陌生人打交道，这个阶段陌生人之间建立或保障信用有两个途径：订立契约和多次博弈。前者凭借契约背后的公权力裁判威慑，后者是信任磨合，先礼后兵，先以合作信任姿态，若对方不合作，再实施追惩。在博弈论中，以牙还牙是胜出比例较高的一种博弈策略。但无论如何，与陌生人建立信任的效率提升始终是一个很大的课题。步入互联网时代，问题随之而来。互联网对于人类社会化生存最重要的改变是突破时空局限，与无数陌生人相遇。人的社会化关系图谱有了颠覆性的扩容和改变，网络空间和社区成为这个世界不同角落里的陌生人穿越和汇聚的场所。那么，在一个新的社会化关系图谱的背后，无数的陌生人之间如何生成信任机制？

互联网是一个新世界，在这个新世界里，个体被解放为自由个体，现实的世界、物理的世界被超越，网络空间为自由个体的自由联盟提供了无限可能。同时，互联网也为人的多维度、多元化生存发展提供了空间。从技术层面上看，网络上所有人的真实生存印记都可以被留存，网络空间中，人是清晰可视的。互联网通过链接，跨越时间和空间让地球成为村落，人与人之间就是地球村里“清晰的陌生人关系”。

在传统社会，和谁交朋友只能日久见人心，因为信息不对称。在数字化时代，只要下工夫，人人都可以一眼望穿秋水。互联网是神奇的记录仪、海量的记忆体，你是啥鸟地球人都能知道。更要命的一点是，你一旦作恶，互联网就会留下痕迹永不消退。以往是恶有恶报，但多是时候不到，而网络世界则流行“现世报”。可以说，自由开放的互联网促成了信息透明对称，客观上也塑造了惩恶扬善的规则效应，这就从根本上设定了陌生人之间建立信任关系的前提。

正是由于互联网自我进化、自我生成的信任机制，我们的互联网时代才能如此突飞猛进。记得互联网电商大鳄马云在一次演讲中曾说过：“淘宝网上每天2400万宗交易其实就是2400万份信任！”看来，长着外星人面孔的马云目光果然犀利。在互联网时代，人类终于学会了和陌生的同类打交道，尽管互联网也给一些人带来了“失控”的烦恼，但是，互联网上确实出现了比以往的现实更多的互信，也造就了前所未有的商业机会。

事实上，互联网的链接革命，正在重构一种新的社会秩序。互联时代就是共生共享共赢的时代，这不仅是一个理念，更是一场前所未有的实践。由此，人类社会化生存进入了一个知行合一的新阶段。endprint