广东智慧产业、创意产业、知识型服务业的人才需求特性研究

白丽+张燕

[摘 要] 伴随着经济发展的全球化、智慧化和知识化不断加速，智慧产业、创意产业和知识型服务业正逐渐成为世界经济发展的新热点和经济发达地区关注的重点。智慧产业、创意产业、现代知识服务业主要通过聚集、整合、开发人才智慧、创意与人力资源，形成全新的价值及竞争优势。当前，广州智慧产业、创意产业、知识型服务业对人才需求特征呈现出人才需求总量大、企业类型多样，不同专业背景的人才需求比例差异大、对高层次人才需求量大等突出特点。根据这些特点，广州市需要首先解决人才总体的培养和成长环境问题。目前广州大多数高校培养的毕业生与智慧产业、创意产业、知识型服务产业的需求不相符，造成市场上企业的需求与高校培养的人才脱节的现象，因而要采取不同的人才战略。

[关键词] 广东;智慧产业;创意产业;知识型服务业;人才需求

[中图分类号] F740 [文献标识码] A

Professional Demand Characteristics of the Intelligence-Intensive Industry，

Creative Industry and Knowledged-Based Service Industry in Guangdong Province

BAI Li ，  ZHANG Yan

Abstract： With globalized， intelligence and knowledge-based economic growth， intelligence-intensive industry， creative industry and knowledge-based service industry have become the new trend of world economic development and the focus of developed areas. The three industries create new value and competitive strength through gathering， integrating and developing intelligence， creativity and human resources. The total talent demand of the three industries in Guangzhou is large. Various enterprises of the industries require talent of different professional backgrounds in largely different proportions with most demands for high-level talents. Based on these characteristics， Guangzhou should first improve the environment for training talent. Colleges and universities in Guangzhou should make new training programs as most of them could not offer qualified graduates that meet the demand of the three industries.

Key words： Guangdong， intelligence-intensive industry， creative industry， knowledge-based service industry， talent demand

一、研究背景

随着全球经济的加速融合与新兴信息技术的迅猛发展，云计算、物联网、移动互联网正引导新一轮“智慧革命”的兴起，以势不可挡的力量推进社会发展与社会转型。大力发展智慧产业、创意产业、知识型服务业等新兴产业，对我国转变经济发展方式、调整产业结构、走向智慧时代具有重要推动作用。自2012年开始，我国住房和城乡建设部公布首批国家智慧城市试点以来，在智慧经济热潮的带动及国家各种政策额支持和引导下，截至目前，我国已有193个国家智慧城市试验点、392个智慧城市建设点。发展智慧产业、创意产业、知识型服务业对各级城市抢占新一轮科技与经济发展制高点，提升城市综合竞争力起决定性影响。

在中国社科院信息化研究中心与国脉互联网智慧城市研究中心联合发布的“2013年中国智慧城市发展水平评估结果”中，无锡、浦东、宁波、上海、杭州、北京、深圳、广州、佛山、厦门在参与评估的60个城市样本中位列前十名，处于智慧城市建设领域的领先地位。纵观这些城市的发展历程，并基于规模调研获取的大量微观数据，对智慧型、创意型、知识型服务业人才的需求总量、需求结构和需求层次进行分析。本文立足于研究广东省智慧产业、创意产业、知识密集型服务业内部和整体对于高层次人才的需求总量、需求结构和需求类型，在对广州智慧城市建设、智慧产业与知识型服务产业现状进行分析的基础上，顺应战略性新兴产业人才需求及其变化趋势，把智慧产业、创意产业、知识型服务业作为广东省产业转型升级的重要因素，支持校企联合模式，把智力人才与教育，尤其是独立学院的人才培养纳入战略发展平台体系。

二、相关理论

（一）智慧产业

智慧产业起源于英国，是指直接运用人的智慧从思维碰撞到科研发明，进而实践生产并伴随着高效管理的一系列智力活动后以实物形式或者虚拟形成呈现的产品，用以满足社会需要的产业，是艺术、科学、法律、会计、新闻、出版、教育、培训、咨询、动漫、影视、策划、广告、设计、软件等智慧行业的集合。智慧是由一系列的相互联系的产业环节组成，这些产业包括创造力和想象力的应用、信息或商业服务、网络、多媒体和软件开发[1]。智慧产业链主要包含研发创造产业、核心制造产业、应用体验产业和咨询服务产业四大部分，其将智力高度融入技术生产之中的同时，有助于拓展产业涉猎面，提升产业自动化水平，加快产业与其他产业的结合速度，增强产业的吸引力;例如物联网、云计算、移动互联网等新兴信息技术已经在产业各领域应用广泛。endprint

（二）创意产业

创意产业指通过利用体现创新思维的技术、思想以及智力密集型的元素，经过一系列创意性的文化活动，以提升经济发展过程中生产和消费价值的产业。因而，创意产业可以有效利用技巧、智慧等元素进行创造性的文化活动，代表现代文化产业的集合与前进方向。

创意产业具有产业内容多元、产业形态多样、环境污染程度低、技术含量高、耗损资源少等特征，是目前国际上积极提倡发展的环保型新兴产业。

（三）知识型服务业

知识型服务业是指专门由商业银行、证券交易所、信托公司、保险公司等金融中介机构提供的给予智慧产业经营运作的服务新型服务;由法律事务所、会计事务所、审计部门、评估机构等组成的现代咨询类服务;由交通运输、货物存储、组装维修等形成的物流类服务;由教育培养、职业培训、中介推广等公共教育类服务;由互联网信息公司、软件开发公司、传媒公关公司、生活创意商店等组成的创意类服务。这些知识型服务业不直接参与企业的生产、加工环节，体现出对知识、创意、技术等资源在要求和需求上双高的特点。

目前学界对智慧、创意产业、知识型服务业的研究主要围绕两个方面进行，一是把创意产业作为智慧产业和文化产业的高端环节;二是将创意产业定位所有科技含量高、文化附加值高和创新力度大的产业[2]。

三、广州智慧产业、创意产业、知识型服务业发展现状

随着现代化城市的不断发展，广州已经全面实施“智慧广州”战略，着力打造新设施、新应用、新产业、新技术和新生活的广州，其智慧产业、创意产业、知识型服务业受经济全球化、扶持政策相继出台、各类文化相互碰撞交流以及区域位置的影响和产业内部成长扩张的需求，从最初的起步阶段，到逐渐聚集形成产业群、再到建成专属产业园区，产业发展的步伐逐渐加快。在从被动到主动、从幼小到成熟的转变过程中，主要表现出如下特点：

（一）覆盖面广的产业聚合形态

广州现拥有的产业园区已达三十四个，总体目标是成为以创意享誉国内外的拥有历史文化底蕴的创意名城，主打新颖前卫的设计理念、专业高效的行业咨询、多渠道多形式的贸易销售、视角独特内容充实的文化传播以及高新技术的电子产品。广州作为广东省文化创意产业集中的珠三角地区的带头城市，是初步形成的处于全国领先水平的“广深佛莞文化创意产业圈”的重要参与城市。

图1 广东省适合智慧产业发展地区统计图

从图1可以看出，广州深圳等一线城市以及经济开发区、高新技术产业区是智慧产业、创意产业、知识型服务业发展的理想地区。同时，深圳、佛山、东莞在自身发展的同时，也会对广州的文化创意产业的发展有相互借鉴、相互促进的作用。

（二）形式多样的产业模式

首先，依据融资来源分为三类：一是资金私有型，例如长隆文化创意公园，包含野生动物园区、游乐园区、海洋园区、酒店度假园区等多主题公园区域划分;二是资本国有型，例如国家软件产业基地就坐落于从化市内，既远离了喧嚣又保证交通的便利;三是公私融合型，其中最具代表性的要数位于深圳蛇口区的创意产业园。其次，依据资金投入比例，可以分为三类：一是企业导向型，例如深圳的华侨创意文化园就是依靠深圳华侨集团的雄厚资金支持而建立起来的产业园区;二是政府导向型，深圳龙岗区的政府为带头建设新型城中村而推出的大芬村就是典型的例子;三是政企联合型，毗邻广州的佛山市就将石湾陶瓷文化创意园作为创意示范基地，供省内外同行参考评价。再次，依据参与者来源不同，可以分裂为两类，一是市场主导型，例如位于广州市区天河路的电脑一条街人潮涌动、文德路有广州著名的字画街，吸引大批国内外书画爱好者慕名前往;二是高校主导型，即学校在校内划分专门区域供学生自由发展专项产业，包含位于大学城的广州美术学院内专门为美术专业学生打造的“动漫街”和为计算机专业学生提供发挥空间的“软件街”等。

（三）各具特色的产业园区

广州的产业园区布局以特色为导向，突出园区重点产业、吸引专项企业的方式，倾力打造自主品牌，形成产业集聚力。一是专门发展艺术创作与教育培训产业的新港路，其位于广州市海珠区的繁华地段，为有效利用庞大的客流量，时尚服饰、婚纱摄影可以满足个体客户的需求，而展览宣传、影视拍摄等内容则能极大提升商家宣传力度。二是旧房换新貌的荔湾区文化产业群，包括利用废民居的广州设计北港、利用废弃仓库的现代艺术创意中园、利用旧厂房的岭南广告南湾、利用水上空间建成的广佛时尚西岛。三是专攻数字娱乐、信息传播的越秀区，包含无线广播、软件开发、通信联络为主的黄花岗信息产业园和主营网络游戏、漫画动画、影院传媒的服务的和润创意产业园两大带头园区。广州智慧产业、创意产业、知识型服务业在产业类型各有侧重的发展路径中，逐渐凸显出其产业整体上与国际高科技、创新思维逐步接轨的趋势。

（四）迅速壮大的龙头企业

广州市的休闲娱乐和网络影视产业中不乏已经在家喻户晓的龙头产业。一是位于深圳湖畔的深圳华侨城，包含游乐为主的欢乐谷、观光为主的世界之窗、体验为主的锦绣中华和民俗文化村等将现代休闲理念与高新科技完美结合的园区，满足消费者的时尚旅游需求。二是位于中国首批5A级旅游景区——长隆旅游度假区中心位置的长隆欢乐世界利用优越的地理位置、国际先进技术和管理水平打造出超大型的世界顶尖主题游乐园。三是现今最大的互联网综合服务提供商之一的腾讯公司，因完善的自主研发体系，已成为目前国内拥有最多发明专利的中国互联网企业，截至2014年第二季度，QQ的月活跃帐户数达到8.29亿，最高同时在线帐户数达到2.06亿;微信和WeChat的合并月活跃帐户数达4.38亿。

（五）亟待联结的校企断层

文化创意产业的发展需要创业教育的大力支持。KAB（Know About Business）是国际劳工组织为培养大学生的创业意识和创业能力而专门开发的教育项目，目前已在30多个国家实施，但该项目在广州的影响力很小，仅有华南师范大学南海学院开设了相关培训课程。2014年6月，人力资源和社会保障部在国新办举行的新闻发布会上表示，我国2014年应届高校毕业生创业率约为1%，远远低于国外毕业生创业率。目前，广州的文化创意产业高等教育资源缺乏，同时，大学生创业教育没有跟上产业发展步伐，长期以往，会严重制约广州智慧产业、创意产业、知识型服务业的长远发展。endprint

四、广州智慧产业、创意产业、知识型服务业人才需求特征

（一）人才总体需求量大

如今，物联网技术快速更新换代、云计算信息科技日新月异，人才所拥有的创新思维、精湛技术已经超越其他企业资本投入，成为促进创意文化产业发展的主力，在提高智慧创造力度、研发技术转化为实际产品、提供新型管理理念方面，都极大促进智慧产业、创意产业、知识型服务业的发展。智慧产业、创意产业、知识型服务业具有智能程度高、涵盖面广、技术要求高、实用性强的特点，需要高层次、高素质、强能力的复合型人才。由于政策要求、体制局限、安全保障、市场规则等外部因素，以及专利研发、自主创新等内部因素的综合影响，广州智慧产业、创意产业、知识型服务业对智慧型、创意型、管理型、营销型人才的需求缺口非常大[3]。

图2 企业发展壮大模式饼状图

由图2可知，在从事智慧产业、创意产业、知识型服务业的企业当中，运用“人才+资本”双螺旋驱动型和“市场+技术”导向扩张型创新型来进行企业转型升级模式的比重较大，各占总数的40%。因而，作为智力资本的人才是企业创业、成长并良性发展的根本保证，只有将“人才+资本”进行有效配置与结合，形成“人才+资本”相互驱动的双螺旋态势，才能有效推动企业转型升级。

图3 企业发展中面临的困难柱状图

图3表明，广东省300家智慧产业企业在发展过程中，遭遇人才紧缺问题的达187家，占总企业数量的62.3%。由此可见，人才紧缺已经成为制约智慧产业、创意产业、知识型服务企业向前发展的最主要问题，随着战略性新兴产业的迅速发展，必将对智力型人才和技能人才产生更大需求并提出更高要求。

今后，广州智慧产业、创意产业、知识型服务业发展对人才自身的创新、技术要求不断提高，具体体现在，智能通讯服务、信息平台共享、隐私安全保护、电子云计算、专业数据分析、时尚产品设计等方面。人才缺口主要为：一是缺乏掌握微电子技术、计算机网络技术、无线通信技术等现代科学技术群的综合应用型人才。正因为缺乏拥有创造力、上进心，充满活力和热情的新生力量支持，在现代信息技术领域，我国总体上还落后与发达国家。二是缺乏经营管理上的复合型人才。这类人才通常是优秀的企业家伙高级经营管理人员，他们既懂企业经营管理又掌握智慧产业、创意产业、知识型服务业专业知识，能领导团队跻身世界前列。

三是缺乏高层次的专业技能人才。由于经济全球化不断加速，互联网让世界各国跨越国界相互联系，体验随时随地与他人保持联络的无线通讯方式，在便利了生活的同时，也对新兴产业的发展提出更高的要求，需要企业随时跟进消费者最迫切的需求、科学最前沿的技术、时下最热点的新闻，紧跟市场发展的步伐，这些目标的达成离不开需要高层次的拥有专业技术、知识、方法的人才。

（二）人才需求结构多样

目前，广东省智慧产业、创意产业、知识型服务业所涉及的行业涵盖教育培训、咨询策划、广告设计、软件动漫、影视艺术、法律、会计金融、新闻出版、餐饮、通讯等行业，总体上产业布局呈分散状态。

图4 广东文化智慧企业所属行业柱状图

从图4可以看出，相较于其他文化智慧产业，教育培训行业在从事智慧产业、创意产业、知识型服务业的企业中所占比例较高，为18%外，其余行业的企业比例都较低，除主要列举的八类行业外，其他行业占据绝大部分的比例，因而各类企业处于自身行业的发展，对人才的需求也呈现多样性。

图5 企业所需人才专业背景图

由图5可知，电子商务、计算机技术、信息管理、物联网工程等专业的人才是大部分从事智慧产业、创意产业、知识型服务业的企业需求最多的人才，需求量稍小一些的有金融、财务管理、会计、审计专业的人才;相对来说，需求量最少的是旅游管理、酒店管理专业的人才，因为从事酒店、旅游服务业的文化智慧产业本身的数量较少。

结合企业自身所属领域与所需人才的专业结构，企业对电子商务、计算机技术、信息管理、物联网工程等专业的人才的学历要求最高，因为大部分从事智慧产业、创意产业的企业需要这类专业的高学历人才加入，用以提升公司的整体创新、技术能力。金融、财务管理、会计、审计专业的人才，由于其不可替代性，几乎所有的企业都需要这类人才，因而其需求量十分稳定，但由于职能自身的限制性，这类人才的对个体企业来说需求量太小，因而总体来看，其需求总量次于电子商务、计算机技术、信息管理和物联网工程专业人才的总量。随着经济全球化的加快，各类企业纷纷拓展国际市场，因而国际贸易、语言类专业的人才有其必要的需求量。旅游管理、酒店管理类人才的低需求量主要是由其低入门要求和工作经验要求，通常应届生难以胜任;同时，由于这类产业长期供大于求，也进一步降低文化创意企业、智慧企业对其的需求。

（三）人才需求层次偏高

通常来说，高层次人才属于人才等级中的上层部分，他们应当具备基本的人文视野与科学精神，自觉遵循并维护有利于整个社会共荣共存的伦理、道德规范，善于继承世代相传的物质、精神文明，并富于创新精神。高层次人才的评价指标一般包括知识水平（学历、资历、知识结构）、心智模式（思想品德、职业道德、个性品质、作风、合作意识）、健康状况、能力结构（学习、表达、应变、组织、协调、决策与实践能力）、业绩成果等[4]。高层次人才通常是拥有硕士及以上学位或副高及以上职称的科技人才;担任副厅及以上职务，具有本科及以上学历的领导人才;大型支柱性企业集团的董事长、总经理等经营管理人才。

图6 高层次人才分类饼状图

从图6可以看出，从事智慧产业、创意产业、知识型服务业的企业对高层次人才的需求比例也有所差异，其中，需求量从高到低依次为：高层次研发人才占25%，高层次管理人才占22%，高层次技能人才占22%;高层次营销人才占20%%;投融资人才占11%。

图7 企业最具价值资本柱状图endprint

由图7可知，智力资本成为智慧产业企业最有价值的资本，同时也在智慧产业企业中占有举足轻重的地位。企业在提高自身技术水平的同时，加强人才智慧、技术研发的投入比例，这是企业主动向知识密集型转变的举措，在智力资本成为企业核心主导的将来，企业对该类资本的资金投入、管理投入将取得越来越高的回报[5]。

知识型人才从本质上来看，其特性主要体现在两个方面：一是高层次的知识构成，主要体现在以知识和智力资源为科技创新提供各种服务中，并且用于与其他各类组织机构的交换;二是专业性强的知识领域，在使用和操作过程中，知识服务业人才需要为知识的利用、传播和再创造提供专业性服务，知识型服务业表现出中间投入、生产力高、前后关联度大、高度专业化的特点。

人力资源会在知识经济中的结构组成中占据越来越重要的地位。因此，知识型人才是智力资源最重要的需求来源，在智力消耗的速度越发快、程度越发深的情况下，知识经济亟需人才智慧资源的大力投入。

五、结语

当前，广州智慧产业、创意产业、知识型服务业对人才需求特征呈现出人才需求总量大、企业类型多样，不同专业背景的人才需求比例差异大、对高层次人才需求量大等突出特点。针对广州目前智慧产业、创意产业、知识型服务业人才需求的特点，需要首先解决人才总体的培养和成长环境问题。目前广州大多数高校培养的毕业生与智慧产业、创意产业、知识型服务产业的需求不相符，造成市场上企业的需求与高校培养的人才脱节的现象，因而要采取不同的人才战略[6]。

一方面，广州市需要从外部吸引、集聚人才。一个城市的经济发展水平越高，人才聚集程度就越高。广州作为智慧产业、创意产业、知识型服务业发展的领先城市，更需要吸引大量人才，发挥人才的智慧、创新能力来推进城市的建设。政府需要营造适合高层次人才生活、工作的整体环境，让其在这个城市中，能感受到安全与幸福，进而更好地完成高质量的智慧型、创造型工作，推动智慧产业、创意产业、知识型服务业的可持续发展。一方面，在生活上，要妥善安排好人才的家庭安置、住房补贴、就医就诊等问题;另一方面，在工作上，要为人才提供舒适的办公环境、先进的科研设备、专业的管理部门等。

另一方面，广州需要从内部培养人才，即校企联合，共同培养文化创意智慧产业需要的新型人才。（1）高校主动与企业合作，提高人才培养的应用导向和实践能力。一是高校要加大引进企业高层次工程技术与经济管理人才的力度，吸引他们到高校兼职任教、出任兼职导师、开展专题讲座或举办研讨会，让高校师生更多地了解、熟悉智慧产业、创意产业、知识型服务业的技术创新难点、各类领域重点、产业发展趋势、市场需求动向。二是要创造条件让高校师生深入企业，参加企业的研发活动与生产实践，使高校教学与科研能够从实际需求入手，着眼于解决企业实际问题，提升科研成果的转化率和高校研发成果的实用性（2）企业要积极参与高校人才培养计划，加大引进高校人才，尤其是取得重大科技创新成果的专家、学者的力度。一是通过引进高校高层次人才，尤其是资深教授、博士和一些技术、产业发展与经济管理方面的专家到公司任职、挂职、技术参股、联合立项、参与项目、开展培训课程等，让他们用专业知识提升企业的经营管理和科技研发水平。二是鼓励高校相关专业的学生进入企业实习。为其提供足够的实习机会和良好的实习条件，让他们能够从理论到实践，提高动手能力。

[参 考 文 献]

[1]杨生圣.充满智慧的产业园管理与开发[J].决策与信息，2014（1）

[2]郑霞.广州发展科技服务业的对策措施[J].城市观察，2010（1）

[3]卢九评.大数据、物联网、智慧城市三者之间的关系[J].创新时代，2014（7）

[4]罗天硕，林平凡，陈夏.中心城市人才需求取向与策略选择——以珠海经济特区为例[J].科技进步与对策，2013（2）

[5]胡俊翔.智慧化是企业必由之路[J].浙商，2014（13）

[6]梁桂全.存量挖潜倒逼经济转型升级——广东应对经济紧缩，提速发展的新思考[J].广东社会科学，2013（6）

[责任编辑：潘洪志]endprint