探究企业职工培训中存在的问题及其应对措施

张永艳

摘 要：培训工作是开发人力资源的根本手段。本文分析了当前企业职工培训中存在的问题，提出了问题的解决路径，希望对于企业发展起到一定的借鉴作用。

关键词：人力资源；企业培训；措施

前言：随着经济时代的到来，人力资源是第一资源的观念已经深入人心 ，企业的竞争归根结底就是人才的竞争。人才的竞争一方面取决于企业能否吸引到新的优秀员工；另一方面取决于能否留住并开发利用好现有的人力资源。从某种意义看，后者更为重要。作为人力资源管理的一项基本职能活动，员工培训是实现人力资源增值的一条重要途径。但是不少企业对于培训工作缺乏正确的价值理念和指导思想，缺乏系统、健全的培训体系，由此产生高投入、低投资回报率的现象，致使培训没有达到理想效果。

一、目前我国企业培训方面存在的问题

（一）对企业职工培训不重视。培训不是一项只投入、无回报的开支，而是一种通过对人力资源进行投资，从而提高劳动生产率、降低生产成本的方式。然而在现实工作中，由于对人力资源投资难以立竿见影的直接产生经济效益，使得管理者不能从企业战略管理的角度来看待培训，这种现象在小型企业比较普遍。

（二）缺乏培训需求分析。培训需求分析是培训工作的首要环节，很多企业往往不重视这项基本工作。在现实中，企业里的员工培训需求常常是带有被动和迫切性.即人们总是在工作中的某项新技术或新任务出现时，才被动地发现在这些知识、技能的缺乏，而意识到白己迫切需要得到特定的培训。

（三）企业培训师资力量不能满足要求。培训的意义在于满足企业生产经营需要和战略发展需要，以及打造高素质员工队伍。组织中的员工，其首要职责是岗位工作，而参加学习具有从属性，要求培训周期短，具有速成性的特点，以便解决好工作与学习的矛盾。要在短时间内让员工学习新的知识与技术，因此要求培训师具有广博的理论知识和丰富的实际操作经验。然而，在现实生活中，有的企业培圳师待遇不合理，或是没有受到应有的尊重和重视，都将降低其工作积极性，培训效果也会大打折扣，致使企业人才开发工作发挥不了应有的作用[1]。

（四）不重视培训的评估工作。目前，大多数企业已经意识到培训的重要性，并在培训上投入了不少的人力物力财力，但是却往往忽视了进行效果评估，从而导致该花的钱花了、不该花的钱也花了，最终效果却不大。在进行培训之后，还必须采用一些方法来衡量培训的效果，搜集员工对培训工作的意见，了解培训所带来的改变与成果，还能看到先前培训系统中的缺陷和不足，以改进今后的培训工作。

二、解决企业培训存在问题的措施

（一）加强对培训的重视程度。企业管理者对培训的重视程度很大程度上决定了培训工作的开展。培训是企业长久、良性发展的必要工作，也是员工提升自我价值的重要途径。如果不让员工参加培训，实际上剥夺他们的发展机会，无形中也制约了企业的发展。通过培训，能最大限度地激发员工的个人潜能，这将使公司在培养人才的投资上得到全面的回报，从而实现双赢。要让管理者重视并身体力行，积极参与到培训设计的各个环节，并纳入企业培训的战略体系中。

（二）做好企业的培训需求分析。对于企业培训需求分析，最有代表性的观点是麦吉（Mc.Gehee）和塞耶（Thayer）于1961年提出的通过组织分析、任务分析和人员分析三种方法来确定培训的需求[2]。（1）组织分析。企业可以根据企业整体战略和发展方向做出评价，找出目前存在的问题并进行分析，以确定目前的培训重点。（2）任务分析。任务分析的主要对象是企业内的各个岗位，通过任务分析要确定每个岗位的目标、技能、知识，。（3）人员分析。人员分析是针对员工个人来进行的，将员工现有的状况与未来的岗位要求进行对比分析，了解个人技能与目标岗位的差距，以确定是否需要培训及培训内容。

（三）增强职工培训师资力量。培训师是影响培训效果的决定性因素，培训师能力的强弱是培训工作能否成功的关键。因此，必须加强对职工培训师资力量的培养。一是重视培训师对企业的价值，提升培训师在企业中的战略地位；二是定期为培训师提供专业培训，提高教师的专业技能和授课水平，提升培训师队伍的专业素养；三是要完善培训师聘任管理机制，加强对培训师的考核、评估工作，实行日常考核、年度评价相结合的动态管理。

（四）重视培训后的评估工作。 培训效果评估是一次培训

的最后的一项工作，也是最难实现的一个环节。培训评估的方法有很多种可供选择，可以充分考虑企业的实际情况，选择切实可行的评估方式。培训评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法这两类。控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂；问卷调查法一般以匿名方式进行，反应的问题具有一定的代表性，因此实际工作中常常采用问卷调查法进行评估。企业不仅需要在受训期间对受训人员的表现做出评估，比较培训前后的变化，而且应该在培训结束后进行回任工作评估。

参考文献：

[1] 肖胜萍.企业员工再培训手册[M].北京：中国纺织出版社.2003.8

[2] 张春瀛，陈洪艳.人力资源管理[M].北京：中国铁道出版社.2004