对高校图书馆纸质文献借阅现状的思考*

冯向春

（广东石油化工学院图书馆，广东 茂名 525000）

1 引言

纸质文献是高校图书馆的重要馆藏文献资源之一，高校图书馆馆藏纸质文献资源少则几十万册，多则几百万册。目前，各高校图书馆较为普遍地存在可供借阅纸质文献馆藏量逐年递增、借阅量却逐年递减、馆藏资源利用率不高等问题。高校图书馆应积极寻求有效的解决之道，包括：如何制定管理目标；如何调整馆藏发展政策、馆藏布局、流通规则、人员配置等；如何合理投入、改进服务等，以提高纸质文献资源利用率，这是在现代信息社会环境下值得深入探讨的话题。

2 高校图书馆馆藏纸质文献借阅现状分析

2.1 匿名公开数据显示借阅量缩减明显

据王启云博客里的“关于高校图书馆年借阅量的观察与思考”博文提及：A馆（985高校）2008～2012年“外借册次”分别为 832 662 册（2008）、839 620 册（2009）、77 7349 册（2010）、697 781 册（2011）、606 543 册（2012）；B 馆（985 高校）2007～2013 年“借出”量分别为 548 444 册（2007）、594 746 册（2008）、599 230 册（2009）、586 518 册（2010）、534 777 册（2011）、440 627 册（2012）、355 039 册（2013）；C 馆（地方本科院校）2006～2013年借阅量（同一册书或刊，当借阅次数多于一次时，仍计为一册）分别为150 695册（2006）、170 475 册（2007）、160 776 册（2008）、126 360 册（2009）、105 567 册（2010）、97 221 册（2011）、81 539册（2012）、66 751册（2013）。虽然三个馆采用的图书馆管理集成系统不同、统计方法也存在差别，但从中可以发现一些问题，如年图书借阅量（仅指“借书量”，不含“阅览量”，“阅览量”无法统计）大体是逐年递减，仅以各组头尾两个数据比较，A馆降至72.8%，B馆降至64.7%，C馆降至44.2%。

从人均年借书量看，A馆统计了近五年主要读者群的情况。2008～2012年5年间，A馆各类读者群借书量逐年减少，比如“大学生”由2008年的26.89册减为2012年的15.29册，“博士”由2008年的25.38册减为2012年的15.88册，“教师”由2008年的7.02册减为2012年的5.4册［1］。

2.2 实名公开数据表明借阅量逐年下降

许多高校图书馆如华东师范大学、北京大学、清华大学、哈尔滨工程大学等在各自公开的馆藏利用年度报告里指出，馆藏纸质文献借阅量呈逐年下滑趋势，不同类型读者年均借阅册数也逐年递减。江汉大学图书馆中文图书总借阅量：2007年为397 932册、2008年为258 546册、2009年为246 015册、2010年为237 611册、2011年为210 776册［2］；武汉纺织大学图书馆纸质文献总借阅量：2009年外借375 354册次，2010年降至276 416册次，减少了26.4%，2011年降至238 791册次，再次减少13.6%［3］。

以笔者所在的广东石油化工学院图书馆（以下简称我馆）为例，图书和期刊是我馆的主要馆藏纸质资源，图书和期刊借阅量能够较好地反映我馆的纸质文献借阅情况。利用图书馆自动化集成管理系统统计，馆藏纸质图书每年借阅情况见表1。表1数据表明，我馆馆藏纸质图书借阅册数呈明显的下降趋势，从2004年的427 004册下降到2013年的174 991册，10年间借阅量降至50%。馆藏纸质图书流通借阅量与所服务对象数量（主要在校大学生数量）存在明显的反比例关系。2004～2011年，在校大学生人数增加2.3倍，生均年借阅量却缩小5.4倍，纸质图书借阅现状不容乐观。

表1 我馆2004～2013年纸质图书借阅情况

我馆的馆藏纸质期刊实行开架阅览（不外借）的管理与服务模式，图1统计了2004～2013年的纸质期刊阅览人次。从图1可看出2004～2013年我馆读者阅览人数呈逐年下降的趋势，如2013年中文期刊室的入馆人数仅为32 634人次，2005年期刊阅览室的入馆人数达90 077人次，减少57 443人次，下降幅度巨大。

图1 2004～2013年我馆纸质期刊阅览人数

2.3 馆藏纸质文献借阅现状的影响因素分析

面对高校图书馆纸质文献借阅量普遍不断下降的现状，高校图书馆工作者需认真探讨造成这种现状的表层原因和深层原因。

2.3 .1馆藏数字资源是造成纸质文献借阅量减少的主因

馆藏数字资源因内容丰富、存取方便、信息量大而受到高校师生读者的喜爱，与此同时，互联网技术、移动技术、多媒体技术等促进了数字资源的阅读和利用。数字资源的广泛利用显然大大降低了读者对纸质文献资源的需求，纸质文献使用率自然随之下降。如纸质期刊和电子期刊都是刊载学术信息资源的主要载体，即相同内容的学术资源，可以通过不同期刊载体获取。图2的统计数据表明，电子期刊全文资源下载量的增长曲线，与图1的纸质期刊阅览量下降曲线存在一定的正向影响关系。

图2 2005～2013年我馆CNKI数据库全文下载量

2.3.2 网络信息资源是造成图书馆用户流失的原因之一

网络的海量信息资源也是造成高校师生读者不到图书馆借阅纸质文献的原因之一。网络信息资源极其丰富，包罗万象，其内容涉及农业、生物、化学、数学、天文学、航天、气象、地理、计算机、医疗和保险、历史、大学介绍、法律、政治、环境保护、文学、旅游、音乐和电影等所有专业领域，它是知识、信息的巨大集合，是人类的资源宝库［4］。人们通过网络可以了解外面世界发生的各种各样的事情，可以获取自己需要的信息，如各级政府发布的政务信息、政策法规，各级新闻媒体信息，高等院校、社会团体信息等。大学生通过网络可以查找就业信息、学习信息、考试信息等。据有关文献调研发现，高校师生用户在查找某些知识内容时，首先想到的便是通过上网查找，寻求百度等搜索引擎工具来解决，其次才会想到去图书馆获取。

2.3.3 高校图书馆不再是大学生文化休闲的唯一场所

大学生是高校图书馆的主要读者。现代大学生的业余生活早已不再是“宿舍—图书馆—食堂”三点一线的生活方式了。大学生的业余生活多姿多彩，网上购物娱乐、体育运动、社团活动、朋友交际、旅游逛街等占去了他们大量的时间，图书馆不再是大学生唯一青睐的地方，读书的时间自然也就减少了许多。当前，就业环境不断恶化的压力迫使许多大学生不能静下心思来读书。据调查统计，多数大学生都认同纸质图书的重要性，但学习压力太大，工作又没有着落，哪有心思读书。明明知道有许多好书应该读，却没有多少时间与精力去读。这种矛盾心理在大学生中普遍存在［5］。

2.3.4 高校图书馆纸质文献资源管理与服务也存在问题

当前，高校图书馆的发展都基本步入复合图书馆阶段，馆藏数字资源与纸质文献资源并存发展，有关数字资源管理与服务的话题更是热衷一时，而纸质文献资源的管理与服务却相对滞后。传统纸质文献借阅量的减少当然有各种深层次的原因，但在实际工作当中，对纸质文献资源管理与服务研究的不足，也不容忽视。在馆藏品种数量、馆藏布局设施、馆藏服务制度、阅读宣传、人员安排、读者需求调研等方面，缺少系统科学、更深入细致、符合馆情实际的研究成果。

3 高校图书馆促进馆藏纸质文献资源管理与服务的举措

据文献［6］调研得出，纸质文献资源仍是东部、中部、西部和东北四个地区“211工程”院校图书馆馆藏的重要组成部分。总体上，购买纸质资源经费和购买电子资源经费大约各占文献资源购置费一半的份额，各地区高校图书馆纸质馆藏采购以中文图书为主。但是，同样多的经费投入，产出效果却不一样，目前各高校图书馆馆藏纸质文献资源借阅量持续走低的现象，已引起图书馆界的高度重视，采取的应对措施中既有各高校图书馆微观方面上的创新举措，也有图书馆业界宏观层面上的促进引导。

3.1 高校图书馆馆藏纸质文献资源管理与服务创新方法

随着时代和信息环境的变迁，高校图书馆馆藏纸质文献资源利用率不断下降已是不争的事实，图书馆除了要积极查找问题产生的根源之外，还要根据馆情实际、读者需求、外部环境等创新管理与服务方式，以提高馆藏纸质文献借阅量。

3.1.1 开展多样化纸质文献阅读推广活动

在每年的“4.23世界读书日”，为促进馆藏文献资源的利用，推进书香校园文化建设，越来越多的高校图书馆举办大型读者活动、展览展播、讲座等多样化读书活动。如武汉纺织大学图书馆2014年开展的“长江日报记者带领社会读者来我馆探宝、唤醒沉睡的图书、评选优秀读者、开通自助借还系统、招募图书馆志愿者、爱心书屋、佚名公益书架、PPT书评竞赛”等读书活动［7］，收到了良好的效果。在4月23日当天推出的“唤醒沉睡的图书”活动，该校三校区图书馆开通了免责还书绿色通道，共收回超期图书186册，免除超期滞纳金3 583.70元，其中超期最长的图书达5年半。此次活动的开展目的是提醒读者及时还书，让“沉睡”在读者手中的超期未还图书尽早归架，加快馆藏图书的流通，提高馆藏图书的利用率，让更多的读者可以享用图书馆的各类资源。此外，该馆还利用各种先进的技术，及时向读者推送包括超期图书提醒等各类信息服务。

3.1.2 面向社会提供纸质文献资源服务

武汉纺织大学图书馆除了面向校内读者开展各类阅读推广活动外，在活动期间，还免费对社会读者开放，但这仅是一种短期宣传推介活动。有些高校为了提高馆藏纸质文献资源利用率，已面向社会推出馆藏纸质文献资源借阅服务。社会服务对象具体包括：①校友；②本校教职工家属；③协作单位及协作图书馆读者；④中小学生；⑤残疾人；⑥其他社会公众，包括不同类型的社区居民，企、事业机构人员，普通公众等。如重庆大学图书馆校友服务是国内高校图书馆学习的楷模，不但在其服务主页上特别列出校友服务对象，而且向校友提供借阅、数字资源利用、文献查新、代查代检、定题服务等多项服务内容，加强了校友与母校之间的联系，为校友学习、工作及母校发展做出了贡献。北京大学图书馆、中国人民大学图书馆均向校外读者提供临时阅览证，读者可持证借阅文献。诚然，高校图书馆面向社会提供馆藏文献资源与服务，尚属业界争议较多的话题，但为了避免成千上万册的图书资源闲置和浪费，高校图书馆在做好为校内教学、科研服务工作的同时，利用自身优势直接服务社会，是一个值得赞许的做法。毋庸置疑，面向社会开放，必定能提高馆藏纸质文献资源的流通量。

3.1.3 完善馆藏纸质文献的借阅管理制度

针对图书馆纸质文献借阅量不断下降的现状，从影响纸质文献流通工作的内部因素着手，高校图书馆可据此就馆藏发展政策、馆藏布局、流通规则、人员配置等诸多方面做出进一步完善馆藏纸质文献借阅管理制度的工作。

在馆藏发展政策方面。高校图书馆可通过借阅量的横向（与兄弟馆为参照）与纵向（深入“解剖”自己）两个维度的比较研究，调整馆藏发展政策。以“借阅量”为依据，文献采购时要平衡图书的种数和册数，增减部分图书的复本量。在馆藏布局方面。应结合各类型、各学科纸质文献借阅量以及馆藏空间及所处地理位置等，选择适合存入密集书库、外借书库、阅览书库的图书，合理布局馆藏。在流通规则制定方面。当前有些馆对不同类型读者设置不同的借阅权限，为了激励图书利用，可以放宽各类型读者限借阅册数权限，提高并统一借阅册数标准，促进资源的公平利用。根据借阅量，对于“热门书”得限制借阅册数，对于“冷门书”，可以放宽借阅权限。在人员配置方面，仔细考察高校图书馆的借阅活动规律，合理配置人员。如某高校馆统计，2012年和2013年还书高峰为上午9～10点及中午12～1点，2012年和2013年借书高峰在中午12～1点和下午3～5点，中午12～1点是借还最频繁的时间段，据此可以调整该时段工作人员数，或通过“轮岗”平衡工作强度。此外，各馆藏地业务量通常不均衡，“借阅量”数据可资参考［8］。

3.2 充分利用“馆藏与出版”论坛研究成果进行有效指导

自2008年起，由上海图书馆《图书馆杂志》、上海师范大学图书馆主办，多家图书馆和图书期刊出版社、发行各界专家、学者和专业工作者积极参与的“馆藏与出版”论坛，每年围绕馆藏与出版资源主题，倡导应用案例分析与实证研究等方法深入开展馆藏研究。每年的研究主题不仅围绕数字馆藏，而且围绕纸质馆藏，既展开大主题方向的实证性研究，如文献质量评价研究、馆藏资源结构分析、馆藏质量评价、馆藏级别理论发展研究、文献剔除研究、读者阅读倾向研究，又包括具体深入细分化的主题方向，如读者需求对馆藏建设促进作用、馆员价值观对藏书建设的影响、核心馆藏产生的要素及增长的规律、有价值图书的要素和缺藏研究等。研究成果均以论文形式结集出版。这些系列专题研究成果大多数都具有首创性、开拓性，在图书馆界得到了有效传播，有些已经在部分图书馆的管理实践中得到应用。高校图书馆应积极研究和应用这些实证性研究成果，以提升馆藏纸质文献管理与服务质量。

3.3 从高校图书馆馆藏文献资源利用报告中总结经验

许多高校图书馆调查并了解馆藏文献的利用情况，每年都制作图书馆馆藏文献利用年度报告或者图书馆年度工作报告，为图书馆馆藏发展、藏书布局、流通借阅规则设置、服务人员配置提供参考，以便为读者提供更好的服务，更好地满足读者的需求。同时，也希望利用数据分析展示高校读者的阅读倾向，为读书的阅读选择及学校相关工作提供有价值的参考。北京大学图书馆是最早在图书馆网站上公开馆藏文献利用调查与分析报告的国内高校图书馆，报告不仅对该馆事业发展有重要价值，还具有更为广泛的社会价值，为许多高校图书馆提供参考借鉴。《华东师范大学图书馆馆藏利用年度报告》专门针对“馆藏利用”，最为系统、深入地分析了实体馆藏的利用情况，该报告分馆藏基本情况、利用图书馆情况、借阅情况、借阅文献分析，展开了翔实的数据报道与分析。《哈尔滨工程大学图书馆资源与利用白皮书（2013年）》馆藏文献利用调查与分析工作做得很务实、很扎实，统计了纸质图书的借出量、还回量，流通总量等。这些报告为高校图书馆馆藏资源利用开发提供了很好的参考范本。高校图书馆之间通过自身的纵向考察以及横向比较，如与同类型同层次同规模馆的比较，与管理与服务水平较高图书馆的比较，促使更多高校图书馆进一步重视馆藏纸质文献资源输入与输出评估，不断提升管理与服务水平。

[1]王启云.关于高校图书馆年借阅量的观察与思考[EB/OL].[2014-06-20].http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-791135.html.

[2]芦红,郭伟.数字媒体时代大学生传统文献阅读状况分析——基于2007—2011年纸质图书文献借阅数据的知识挖掘[J].江汉大学学报(社会科学版),2012(6):105-108.

[3]张莉.新时期行业特色型高校纸质文献利用现状与对策——以武汉纺织大学为例[J].武汉纺织大学学报,2013(2):81-84.

[4]网络信息资源的类型和特点[EB/OL].[2014-06-22]. http://yh.ntu.edu.cn/chapter04/material/netinfo.htm.

[5]胡云明,李志强.高校图书馆馆藏纸本图书利用情况分析[J].河北科技图苑,2011(4):59-60,84.

[6]胡秀梅,何雪梅,李睦,高凡.“211工程”院校图书馆纸质文献资源建设区域性对比研究[J].大学图书馆学报,2013(5):18-22.

[7]武汉纺织大学图书馆第十一届读者服务月[EB/OL].[2014-06-24].http://lib.wtu.edu.cn/reader11/default.asp.

[8]王启云.为什么要关注图书馆借阅量[EB/OL].[2014-06-26].http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-791440.html.