广西乡镇卫生院妇科医生岗位胜任力模型构建研究

齐婧

广西医科大学公共卫生学院，广西壮族自治区南宁 530021

近年来，随着我国对就业劳动能力的要求不断的提高而提出的新概念，胜任力模型是针对行业中的某一行业中的具体职位而言，针对某项工作的特定个体，在这项工作中应该具备的相应素质的总合，并利用这些素质和技能达成需要的某一特定目标的能力。这些心理、行为、技能、知识水平及自我约束能力和认知能力都可以根据周围环境的要求进行衡量和指导的，同时，员工可以凭借相关能力提高个人绩效以及对所在单位产生深远的影响，是自我能力开发和学习的指南。胜任力模型的作用是：①企事业单位中的人力资源管理经理可以通过胜任力模型对员工进行针对性的在职辅导，从而提高本职人员应具备的条件和能力。②作为人力资源管理人员对某一具体职位的人进行职业规划的基础。③依据这一依据制定人员培训规划。

1 广西乡镇卫生院妇科现状调查

妇科是乡镇卫生院不可或缺的一部分，从人群组成来看，妇女比例占人群的一半左右，所以卫生院建立妇科是必然的。而妇科人员的专业技术和综合素质水平决定了卫生站医疗技术服务水准的高低。广西地区的乡镇卫生院大多发展水平有限，人力资源缺乏，医疗技术水平不高，而妇科岗位胜任力模型所具有的超前性，选择卫生院妇科胜任力水平较高的或符合广西省内对妇科医生培养方向，进行选择性调查。

2 胜任力的由来及模型构建过程

胜任力最早提出于1973年，由美国心理学家大卫·C麦克利兰提出[1]。他认为智力、性格和学术都不能预测复杂的工作和和高层职位工作成绩/在，而胜任力模型的构建可以发掘和影响个人的工作成绩和行为，可以克服诸多缺陷，从而使个人工作及贡献达到所在集体的要求和创造超凡的成绩。这一理论和相关模型的构建为人力资源的管理提出了有力的理论依据。胜任力有三个特征：①与工作绩效有密切联系，甚至可以预测员工未来的工作绩效。②能够区分优秀员工和一般员工。③与任务情景和岗位相联系，具有动态性。从以上这三点我们可以看出，不是所有的知识、技能、个人特征都可以被看成胜任力，以上三个特征全部满足的情况下才能被认定为胜任力。

成功是每一个人或企业梦寐以求的结果，而复制成功者的法宝就是胜任力模型。医院医生胜任力模型的构建，可以通过所在医院或卫生所的目的、规模及资源等条件的不同而有所不同。我们所要进行的胜任力模型的构建是关于广西地区乡镇卫生院。此次对广西地区乡镇卫生院妇科医生进行胜任力模型构建采取曼斯菲尔德的“从零开始”的方法进行。这种方式通过以下几个步骤来完成：①确定个人和广西地区乡镇卫生院妇科工作组的绩效标准；②采用问卷调查方式进行在职人员和知情观察员的调查统计；③直接观察在职人员一天的生活；④开发和观察胜任力数据，寻找主题和模式同时找出优秀妇科医生和普通妇科医生的区别；⑤在被调查的妇科医生所在的卫生院组织焦点团体访谈，促进更多的人参加（其中包括院长、科主任、先进工作者等），检验胜任力对工作的相关程度和重要性；⑥分析调查广西地区乡镇卫生院妇科调查或焦点团体问卷访谈所得到的数据，并依据这些调查数据对模型进行修改；⑦最后发放360度调查问卷来确定与乡镇卫生院妇科杰出工作人员相关的胜任力来论证模型。这种方式为了确定被认为在乡镇卫生院妇科工作的高绩效意义的胜任能力，从广西地区多家乡镇卫生院妇科内部收集了大量数据，进行胜任力模型的开发。虽然在开发广西地区乡镇卫生院妇科胜任力模型的过程中消耗了大量的时间，但是所得到的结果绝对是适合妇科职位和广西地区乡镇卫生院的。

3 建立胜任力模型

3.1 展开调查，收集数据

该调研组对广西地区14个乡镇卫生院进行了抽查调查。此次调查参与医生201人，发放问卷301份，收回301份，有效问卷149份，问卷有效率为80%。都是妇科在职工作人员。问卷调查人员分为以下几个部分：①拥有职业医师资格证的人员。②在广西地区乡镇卫生院从事医疗工作一年以上人员。③广西地区乡镇卫生院的个人劳动模范、优秀标兵、相关部门主任或院长。由于每所卫生院都有相关妇科医生的材料和档案备案，材料中都记录了每次的考核成绩和相关阅历和资历，所以在本次调查中，由院方进行提名进行评定。

3.2 分析步骤

此次研究采用调查问卷的形式进行，对妇科医生进行工作分析。“广西地区乡镇卫生院妇科医生工作调查表”分出5大项工作任务，其中又分出20项个体工作活动。项目的重要性由被调者做出评估。重要性分四个等级，每个等级一分。此次研究确定2为各项活动的临界点，然后根据活动进行最后评分排列顺序。在这一工作过程中，调查组根据广西地区乡镇卫生院妇科医生岗位职责要求建立了 “乡镇卫生院妇科医生胜任力表征词典”并制定了20个与岗位相关的胜任力特征目录。

3.3 收集数据

根据20个素质考核点，采用五点量表模式对其进行编制，最终形成表格“广西地区乡镇卫生院妇科医生胜任力对查表”，通过五级计分制，同时要求被调查的201名医生将对查表中的条目的重要程度做出回答。

3.4 将调查数据进行分析

将收集来的数据调查结果输入数据分析软件中，进行相关的数据统计分析。通过数据统计分析，除了“影响力”一项指标在3.000分以下（2.823分）以外，其他19项指标均值都在3.000分以上，说明调查对象总体还是比较认可调查数据指标的。在胜任力特征调查过程中知识的运用及临床能力排在前四位，说明被调查者普遍认为在乡镇卫生院工作的妇科医生，首选要求是熟练掌握专业知识和专业技能，只有将以上两者合二为一的医生才能有实力为其所在的地区的妇女提供高质量的服务。在调查数据提取分析过程中，主因子分析进行了多次，最终得到因子提取结果。同时本调研组对样本进行了探索性分析，得出妇科医生胜任力模型的构成要素。见表1。

表1 妇科医生胜任力模型内容

3.5 确定模型

根据软件做出的软件数据分析结果，假设所具有的胜任力特征，对广西地区乡镇卫生院妇科医生的胜任力进行定义并做相关特征描述，进行因素分析，最终将胜任力模型建立起来。

4 结论

从以上的分析中可以看到，乡镇卫生院妇科医生胜任力模型不仅仅表现在他们对基础知识的掌握和专业技能的熟练上，还是其他各个方面的相应的素养的综合考评。所以说镇卫生院妇科医生胜任力模型具有很强的应用价值。

[1]刘红艳.基于胜任力模型的企业招聘流程构建研究[D].上海：华东师范大学，2009.

[2]苏芳，左延莉，吴彩媛，等.广西乡镇卫生院全科医生岗位胜任力模型的构建研究[J].中国全科医学，2015（16）:1893-1900.

[3]卫生部、国家中医药管理局关于扩大乡镇执业助理医师资格考试试点范围的通知 [J].中华人民共和国卫生部公报，2011(3):38-40.

[4]卫生部、国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部、农业部关于印发《乡镇卫生院管理办法(试行)》的通知[J].中华人民共和国卫生部公报，2011(8):33-36.

[5]刘茉,王亚东,王贵齐,等.慢病管理人群与自然人群结直肠癌筛查知信行现状及影响因素研究[J].中国预防医学杂志,2015(12):950-954.