数字环境下高校图书馆员的职业道德修养

摘要：本文主要阐述了计算机网络快速发展的数字环境下，高校图书馆员应该具备的职业道德修养产生的背景、基本内容，以及如何提升馆员的职业道德修养。

关键词：数字环境;高校图书馆员;职业道德修养;读者服务

一、高校图书馆的功能

高校图书馆作为高校的信息集散中心、信息交流中心、信息储藏中心是大学生除教室、宿舍外的最佳学习场所，同时，图书馆以其提供的整洁的环境、安静的氛围、浓厚的学习感染力、强大的知识储备成为了广大读者朋友最爱去的地方。因此，作为图书馆与读者联接纽带的图书馆员的责任和作用就显得十分重要。一方面，作为图书馆员，其对图书馆相关专业知识的熟知程度关系到图书馆对外服务质量的高低;另一方面，作为为读者提供高附加值的知识服务的服务人员，图书馆员又应该具备较强的综合知识储备能力，只有达到了这一要求，图书馆员才能从根本上为高校各专业的大学生读者们答疑解惑，并积极地影响读者的阅读习惯和阅读方式。

二、数字环境的发展现状

21世纪的到来，使得基于计算机网络的信息科技得到了迅猛的发展，而这种数字环境下读者传递信息、获取信息、交流信息的方式也发生了前所未有的变化，这就使得图书馆为了适应这种变化，必须将馆藏中心以及馆内硬件建设逐步向数字化方向转移，合理规划纸质馆藏与电子资源之间的比例。

同时，基于移动互联网和移动终端智能机的出现、普及且处于不断升级中的数字环境，以及成为时下最流行的信息浏览模式，而身处信息文化传递、储藏、交流中心的高校图书馆员也应顺应时代潮流的发展，不断完善自身的知识储备和专业技能储备，以“全能”的姿态为同样身处数字环境下的大学生读者提供服务。

三、图书馆员的职业道德修养

（一）基本职业道德修养

1.通过入职培训

通过入职培训获取对图书馆的馆情介绍、图书馆的文化、图书馆的服务规范、图书馆的规章制度等内容的基本了解以及工作后在日常工作中加强对这几个方面的体会与践行。

对于毕业于图书情报专业的馆员来说，他们对于图书馆的基本理论已经熟捻于心，而对于非图书情报专业的图书馆员来说，入职后英加强对图书馆的基本理论和图书馆前沿知识的学习，同时把自己的专业知识充分运用到图书馆的管理工作中，使自己所学的理论应用于图书馆工作的实践中。

对于在同一岗位出现的能力局限性，馆员可通过入职后采取每两年一次进行不同部门员工的岗位轮换制来消除。

2.读者服务意识

高校图书馆是基于大学生读者群体而建立的，也是通过对读者的服务来体现其价值的，而图书馆员作为传递文化、引导读者阅读的“领路人”，为读者提供一个安静整洁的学习阅读环境，就成为图书馆员的最基本职责，而这种职责的深层次履行又是由馆员提供的全心全意的对读者咨询解答和带有高附加值的知识服务来体现的。这种全心全意的服务不能只停留在口头上，而应该亲力亲为，从馆内环境、工作态度、业务水平、全程跟踪等来进行全面检验。通过馆员全心全意的服务，我们希望能给读者展示出图书馆的工作作风和工作面貌，能给读者形成积极向上的影响，即当读者感受到了馆员所传达出的善意服务，就会在他们心中形成一种螺旋上升的良性蝴蝶效应，这样馆员的工作也会得到尊重与支持，从全局来讲，图书馆的工作也会得到更多的理解与合作。

3.知识储备和文化积淀

“学高为师，身正为范”一直是教育界的最基本的从业标准，馆员作为图书馆与读者的联络人，只有本身具备较强的综合能力，才能胜任此工作，而这种综合能力中最重要的就是馆员自身的知识储备和文化积淀。图书馆的优势就在于丰富的纸质馆藏和海量的电子馆藏，同时这些馆藏又涉及知识海洋的方方面面，不仅跨专业、跨行业、跨领域，而且知识信息量巨大。所以馆员只有具备了与丰富的馆藏相匹配的知识储备，才能在为读者服务的过程中游刃有余、得心应手[1]。

4.责任心

责任心是人们从事某一职业的最基本的道德要求。教育事业关系国计民生，关系着一个国家、一个家庭、个人三者的未来，一点也马虎不得。所以整日与学生面对面的馆员同事们，除了要和蔼可亲、礼貌周到、百问不厌、百讲不烦之外，还应在推荐好书、读书交流，甚至日常生活中都要对学生照顾有加。也许就因为我们强烈的责任心，就有可能造就明日的科学家、文学家以及各种社会精英，即便没有成功成才，至少不要给他们的大学生涯留下遗憾与不快。虽然这种能力要求看似与馆员的日常工作关系不大，却也应纳入馆员的工作范围之内。

（二）数字环境下馆员应具备的专业技术能力

1.计算机技术应用

当下，全社会已经进入计算机时代。计算机已经成为图书馆为读者提供服务的最基本工具。从采编、流通、期刊、信息咨询到电子阅览，无一不是在计算机的帮助下操作完成，就拿作为图书馆的最基本业务的图书流通来说，在日常工作中，流通部除了用电脑借还之外，读者也可自己通过局域网登录图书馆的网站，进行网上的借、还、续和查询服务，省时省力且易操作。所以，基于计算机的普及，这就要求馆员对于计算机理论、计算机操作、计算机的维护与管理都必须熟练操作。

2.网络通信技术应用

现代社会高度信息化，并迅猛发展，而且以网络为中心的通信技术、信息技术在高校图书馆被广泛应用，同时快速发展的移动智能终端也因其方便携带、易于操作、经济实惠的优势，成为当代大学生首选的信息获取途径。馆员也应跟随着时代的脚步，使自己的思想和行动始终走在信息高速列车的最前沿，并掌握先进的网络通信技术，利用电子文献、网络资源、信息检索等手段实现从利用纸质资源到电子资源的无缝衔接，达到全方位为读者服务的目的。

四、提升馆员职业道德素质的方法小结

图书馆员的存在是以为读者服务为目的的，而服务质量的高低又是体现馆员自身职业道德修养和图书馆的工作作风的一个重要标准。所以，一方面，馆员要博览群书，勤于实践，积累丰富的知识，提高自己的文化素养和品位，完善自身的知识结构，强化自己的人格魅力[2]，并用之去影响读者。

另一方面，图书馆领导层也应加强对馆员的能力和素养的学习与培训，使其综合素质得以提升。本人所在的图书馆就成立了由馆长牵头，各部门负责人及全体馆员共同参与的馆内理论学习与思想大讨论活动。通过开展各种形式、各種部室工作内容的理论学习，馆员的基本操作能力得到了强化，馆员的服务意识和主动学习能力也在不断增强。学习没有早晚，早日开始学习才能早日的提升自己作为馆员的基本能力，服务水平也会通过不断学习在日常工作中得到体现。

【参考文献】

[1]张晓平.新时期高校图书馆的职业修养[J].图书馆学科，2013（08）.

[2]郑直.图书馆员阅读与专业能力构建[J].图书馆学科，2013（08）.

作者简介：蒋莉莉（1982--），女，汉，本科，学士，烟台南山学院图书馆，助理馆员，研究方向：图书馆建设。