贾树新
2012年,父母到德国看我,一下火车就看到站前广场在重修,我们只好拖着行李箱绕一个大圈子去广场对面的公交车站。两个月后,父母返程再次去火车站时发现,站前广场还在修。于是父母感叹,这点地方这么久还没整完——德国很多所谓的广场其实只有两三个篮球场那么大。然而,父母第二年再次来到德国时,令他们惊讶的一幕出现了:广场还没修完。其实,他们不知道,这个广场直到2015年才重修完毕。这速度真的是非常慢了。
有时候这是流程和制度的问题。比如在德国要整修一段公路,德国人会先把这段路用护栏围起来,放好标识、安好警示灯,还要给工人搭建厕所及其他配套设施。这样一套“热身”下来,可能一周就过去了。在施工过程中如果遇到降雨,不利于某些项目施工,工程也会暂停。
很多人会基于上面两点原因嘲笑德国人的“低效”,但是他们忽略了另一个原因:认真的态度也会影响工作的进度。
有一次,我家门口有一小段路面要铺设管道,几个工人来后,先把地面上的花砖一块块小心地撬出来摆好,然后把下面的土挖出来。让我印象深刻的是,土层的颜色有差别,有一部分土层颜色偏红,工人们便把这部分土单独堆在一边,每天收工时用网将土罩上,以免扬尘,铺管道时再把土和撬出来的花砖运到其他地方。等到管道铺完,他们又把土运回来,按照土层原来的顺序填回坑里,认真压实,原来的花砖原位铺回,并拿着笔尺仔细检查花砖排列得是否平整,几个星期后他们才收工走人。如果不是事先知道他们曾经在那里施工,想必很多人真的覺察不到那里曾经刨砖动土。
速度并不是衡量一件工作好与坏的唯一标准。如果适当地放松对速度的追求,让参与工作的人们都能够认同自己的工作,充分地发挥主观能动性,从而在细节上做得更好,或许也是值得的。