十年磨一剑 赤诚铸双山

吕杨

10多年来，江苏双山集团新增投入7亿元，生产规模从5万纱锭、300台有梭布机发展到近20万纱锭、500台无梭织机。先后收购重组江苏振阳集团及江苏省射阳县内10余家企业，安排下岗职工2000多人就业、总资产从1.6亿元增加到10个亿，年销售收入由2亿元增加到10多亿元。集团公司跻身“全国棉纺织行业50强排头兵（集团）”行列，获得“全国纺织工业先进企业”、“江苏省纺织和谐企业”和“盐城市先进企业”称号。

“企”无“人”则“止”

“你看这企业的‘企字，是‘人字头下面一个‘止字，把‘人字去掉，就剩下一个‘止字了，‘企无‘人则‘止啊。所以，企业家必须围绕‘人来谋划‘企，也就是以人为本发展企业。”江苏双山集团董事长朱克荣表示。

有一种流行的说法：一流企业做文化、做标准，二流企业做品牌、做资本，三流企业做项目、做产品。双山在全国还不是一流企业，但始终追求建设一流企业。双山文化的核心就在“双山”两个字。“员工把企业当靠山，企业把员工当靠山，这是双山文化的内涵。双山把客户当靠山，客户把双山当靠山，这是双山文化的外延。”朱克荣总在强调，“为员工、为社会、为股东”的“三为”理念，正是双山文化的精神载体。

从企业的角度来说，以人为本就是把员工当作企业的立足之本、生存之本和发展之本。以人为本不能停留在“守摊子保本”上，而是要努力扩张、积极发展，双山的目标是聚足人气，打造“百年双山”。朱克荣上任之初，双山仅有5万多纱锭。这些年来，他和同仁们抓住每一次机遇，把双山做大做强。2001年，县色织漂染厂破产，领导班子决定斥资170万元，先租后购，兼并了该厂，添置140多台布机，解决就业岗位130人，形成年产坯布700万米的能力，年消化棉纱1600吨；2003年，县绿禾公司拍卖，又投资380万元，买下这座空壳保鲜库。继而筹措资金2000多万元，新上纱锭1.5万锭；接下来，又收购了盘湾“意利”公司，再增加1.5万纱锭；2004年，县第三纺织厂拍卖，双山号召全厂职工集资3300万元，买下了5万多纱锭的净资产。

2010年，全国毛纺行业前十强企业江苏振阳集团濒临破产，为保稳定，地方政府希望双山接手重组。政府有困难，双山作为地方最大企业应该有所担当，虽然双山在金融危机中安然度过，但要拿出近2亿元重组实力相当的振阳集团，确实压力千钧。但双山还是果断出手筹措资金，于当年7月份顺利接手江苏振阳集团，为2000名员工解决了后顾之忧，为地方经济建设和社会稳定作出了突出贡献。收购一座厂子扩大一次规模，增加一次效益。2011年，双山集团成为射阳县第一个销售超10亿元、纳税超亿元的企业（集团）。

双山是一座大熔炉，更是一个温馨和谐的大家庭。3000多名员工就是一家人，同乘一条船，齐心协力划桨，风雨同舟，众志成城，共同驶向幸福的彼岸。

升人脉 以诚信保成功

企业需要企业家，企业家需要经营人脉，而经营人脉成功与否，关键在诚信。西方有个结论：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。这个“关系”其实就是指人脉关系。人脉只是说明你认识对方，对方也认识你，只算是认识，人脉永远比关系低级，关系才是人脉的升华。

双山人始终认为，市场经济是法制经济，法制经济的最高境界是诚信。双山始终恪守“言必信，行必果”的行为准则，以诚信保成功，丰富、巩固、不断提升的人脉关系，赢得了广阔的有形市场。

朱克荣庄严承诺过：企业对社会、对员工做到“五不欠”，即不欠银行逾期贷款及利息、不欠电费水费、不欠社会保险、不欠员工工资、不欠国家税收。从2000年至今，尽管多次遇到纺织行业不景气的严峻形势，加之规模不断扩张带来的资金压力，但双山始终严格兑现承诺，从未打过半点折扣，从不损人利己，只会利人利己，有时还损己利人，从而赢得了客户的普遍满意和社会的广泛认同。

“卖产品，赠服务”是双山对客户的又一承诺。在保证产品质量的基础上，双山尽力推行全优服务，努力做优售后跟踪服务文章。企业全体营销人员24小时不关手机，随时接受客户的信息反馈。一旦接到客户来电反映产品质量问题，省内12小时、周边省市24小时、边远地区36小时内，市场跟踪的“快速反应部队”到场，及时解决问题。

“坚持换位思考，想在客户前面，满足客户需求”的经营思想，为双山培植了众多新客户，赢取了更大的市场空间。双山的营销员在与客户洽谈时，如果发现客户遇到困难，都会主动帮助解决；客户在生产过程中遇到难题，则是有求必应。双山每年都要派出10多批次技术骨干，帮助客户解决许多技术性难题。

市场空间的不断扩大，对营销人员则提出了更新、更高的要求。为此，双山推出了“工程师销售法”，积极调整营销队伍，发挥技术力量雄厚的优势，从一线懂技术、精业务的工程师中挑选骨干，组建“技术协作型销售队伍”，用专业的销售博得了众多客户的好评。