龙腾出行 / 欣赏旅途，专注自己

经常出差、旅行的人，都希望以一种轻松从容的情怀，心无旁鹜地出行。而事实上，大多数人在出行的过程中，常常因为无法打到出租车而在路边苦苦等候，为了赶上飞机在机场通道里狼狈飞奔，或是因时间难以控制在机场无聊地消磨时间，各种状况频出，给出行的心情大打折扣。

正是人们对从容轻松出行充满渴望，出行服务行业应运而生。用广州新贵通网络科技有限公司董事长蔡可慧的话说，龙腾出行提供的服务，可以让人们在出行时只做两件事情，一是欣赏旅途风景，一是专注想自己的事情。只要拨打一个电话，消费者就可以享受高档礼宾车家门等候、贵宾室贴心服务、要客专属通道接送机等出行全链条服务。

龙腾出行的服务体系，是基于机场贵宾室服务内容，延伸出机场礼宾通道、高档礼宾车等服务，形成了一个完整的全程出行服务体系。

也就是说，只要出行者打一个电话，从踏出家门那一步开始，龙腾出行就会安排司机开着豪华礼宾专车，送出行者到机场；进入机场贵宾室或高铁站贵宾室后，可以享用美味精致的点心和各式各样的饮品，到了登机（坐车）时间，有专门人员提醒，并陪同前往专属通道登机。同样，在到达目的机场或高铁站后，仍有专车迎接，送出行者到达目的地。在这个过程中，出行者不必担心行李问题。这就是龙腾出行推出的“从门到门”的高端出行服务。

当年，龙腾出行创始人蔡可慧经常出差，在机场等待的时候十分辛苦，提出花钱购买贵宾室服务。体验后觉得不错，就为自己的客户购买这项服务。他发现，客户感受非常好，需求也非常多，出行服务完全可以产业化运作。于是，他与机场洽谈合作，只要是龙腾出行的会员，持会员卡就可以免费到贵宾室休息。

创业初期，龙腾出行只有机场贵宾室一项业务。而现在，顺应客户的需求，龙腾出行提供的服务已拓展到产业链上下游。很多客户向龙腾出行建议，是不是可以提供机场接送服务。于是龙腾出行进行服务整合，延伸贵宾室服务，一端是以礼宾车接送客户，另一端是通过要客通道送客户上下飞机。

龙腾出行采用会员制，累计发展400万高端会员，而会员卡发送主要是与企业合作，属于B2B。相关数据显示，龙腾出行搭建了一个全国最大的机场和高铁服务网络，覆盖境内外120多个机场、260多个贵宾室，而高铁网络则覆盖了中国10个主要城市。

2014年，龙腾出行欧洲分公司（DPI）在英国成立，其服务网络“全球化”的步伐越来越快。预计2015年与龙腾出行合作的机场将达到300多个。未来，无论是中国人还是外国人，只要加入龙腾出行拥有会籍，就可以在世界各地享受龙腾出行的高品质服务。

颁奖词

龙腾出行的商业模式从单一的机场贵宾室服务，升级到以机场贵宾室服务为中心，整合高铁贵宾室、礼宾车等资源，编织一个分布广泛的价值网络，向用户提供满足其需求的产品组合或解决方案——从门到门的出行服务。整合资源，优势互补，合作者共同向顾客提供产品组合或解决方案，满足顾客的多样化需求，是获取利润的重要途径。在新的商业模式中，龙腾出行扮演了一个非常重要角色，增强合作伙伴的服务能力和盈利能力，降低成本，提高顾客价值，为价值网络带来增值效应。